Если батареи не греют, первым делом нужно обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья.
Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь объяснил, как действовать в такой ситуации. Он напомнил, что запуск отопления не закреплён за определённой датой и зависит от погоды.
Обычно отопление включают, когда среднесуточная температура ниже 8 градусов держится не менее пяти дней. Если эти условия соблюдены, но в квартире всё ещё холодно, необходимо связаться с обслуживающей организацией.
Важно не просто поинтересоваться, а оставить официальную пронумерованную заявку — это ускорит решение проблемы. Бондарь объяснил, что законодательство устанавливает сроки устранения неполадок в системе отопления.
Если температура в квартире упала ниже нормы, коммунальщики обязаны устранить проблему в течение суток. В противном случае можно претендовать на перерасчёт коммунальных платежей.
Для перерасчёта нужно зафиксировать отсутствие отопления или его ненадлежащее качество. Акт заполняет представитель управляющей компании.
В акте указывают дату и время проверки, выявленные нарушения и показания измерительных приборов. Если коммунальщики отказываются проводить проверку, можно сделать это самостоятельно, но обязательно в присутствии соседей.
Такой акт, подписанный не менее чем двумя незаинтересованными лицами, будет иметь юридическую силу. Акт о нарушении качества услуги нужно приложить к заявлению на имя управляющей компании.
В течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления организация должна произвести перерасчёт. Если УК отказывает в перерасчёте, можно обратиться в жилищную инспекцию.
Жилищная инспекция может оштрафовать управляющую компанию на сумму до 250 тысяч рублей за ненадлежащее исполнение обязанностей. Следующий шаг — судебный иск.
Как правило, суд встаёт на сторону жильца. В случае победы истца управляющая компания не только произведёт перерасчёт, но и выплатит компенсацию.
Ранее россиянам дали советы по подготовке квартиры к отопительному сезону. Перед запуском отопления стоит проверить трубы, радиаторы и котлы на наличие ржавчины, течей или повреждений.