В современном мире роль рекламы имеет огромное значение, и маркетинговые инструменты должны использоваться с точностью и целенаправленно. Моя работа с компанией Medtrain, одним из ведущих обучающих центров последипломного медицинского образования, является примером того, какое глубокое влияние на траекторию развития бизнеса могут оказать стратегические коммуникации и систематическая организация.
С самого начала я столкнулся с тем, что компания созрела для преобразований, но не имела скоординированной структуры, необходимой для поддержания ее роста. Я разработал и внедрил функциональную систему ОМиР, которая реструктурировала маркетинговые усилия изнутри наружу. Первой задачей была организация человеческих ресурсов - каждый человек должен быть мотивирован, соответствовать миссии компании и быть максимально продуктивным. Чтобы добиться этого, я разработал систему мотивации, учитывающую специфику роли каждого сотрудника, что позволило создать сплоченную и целеустремленную команду.
Понимая, что влияние начинается с квалифицированных специалистов, я взял на себя ответственность за развитие внутренних талантов. В течение двух месяцев я поднял ассистента до роли полностью компетентного интернет-маркетолога, способного реализовывать ключевые цифровые стратегии. Далее я возглавил поиск, процесс собеседования и введение в должность нового ассистента по маркетингу, обеспечив его беспрепятственную интеграцию в рабочий процесс компании. Здесь я реализовал план адаптации, который укрепил мое убеждение: успешное лидерство предполагает развитие талантов на каждом уровне.
Маркетинг и PR в его самой изощренной форме требует глубокого понимания среды, в которой человек работает. Исходя из этого, я провел всесторонний анализ рынка непрерывного профессионального образования, заложив основу для маркетинговой стратегии, которая должна была обеспечить авторитетное присутствие Medtrain в Интернете. Благодаря ряду тщательно просчитанных действий, таких как совершенствование рекламных кампаний путем сегментирования аудитории, тестирования креативов и форматов, а также устранения неэффективных РК, я вдвое снизил стоимость лида (CPL) компании, что является значительным достижением в сфере digital-рекламы.
Для расширения охвата Medtrain необходимо было задействовать новые каналы коммуникации. Я внедрил рекламу в Telegram (TG Ads) и посевы в TG, что позволило добиться высоких показателей конверсии. Наряду с этими усилиями я создал реестр конкурентных и тематических Telegram-каналов, тщательно оценив их эффективность с точки зрения стоимости заявки (CPL), рентабельности инвестиций (ROI) и коэффициента конверсии. На основе этих данных я разработал целенаправленный подход, систематически усиливая голос Medtrain в ключевых цифровых пространствах.
Центральное место в моей стратегии занимало усиление прямого взаимодействия компании с потенциальными клиентами. Я внедрил высокоэффективные системы видеовиджетов, Pop-up и push-уведомлений на всех целевых страницах, что позволило увеличить конверсию заявок на 19 %. Кроме того, я создал новые целевые страницы, оптимизированные для проведения акций и вебинаров, что привело к ощутимому росту числа заказов.
В любом бизнесе необходимо укреплять доверие не только среди внешней аудитории, но и внутри компании. Я тесно сотрудничал с отделом продаж Medtrain, чтобы усовершенствовать их процессы, разработал скрипт продаж и провел индивидуальные тренинги. Речевая аналитика выявила области для улучшения, что привело к заметному росту производительности сотрудников. Очень важным было точное понимание того, сколько заявок может обработать каждый продавец. Зная это, мы решили, что пришло время расширить команду продавцов. Используя как внутренние ресурсы, так и сторонних рекрутеров, мы позаботились о том, чтобы на должность менеджера по продажам пришли подходящие кандидаты, что обеспечило дальнейший рост компании.
Я также сосредоточился на повышении эффективности удержания клиентов. Постоянное взаимодействие с существующей клиентской базой с помощью целевых кампаний по электронной почте, вебинаров и тематических каналов и чатов в Telegram помогло увеличить пожизненную ценность (LTV) каждого клиента. Создав пространство для взаимодействия специалистов, Medtrain закрепил свою роль не только как учебного центра, но и как лидера сообщества в области медицинского образования.
Благодаря дисциплинированному планированию и исполнению я помог Medtrain достичь нового рекорда по обороту. Это был не просто результат удачи - это был результат хорошо спланированной кампании, основанной на принципах убеждения общественности, методичной организации и целенаправленных действий.
Мир бизнеса, как и общественное мнение, формируется теми, кто понимает, как им управлять.
👉 Я сделал это для Medtrain, и я могу сделать это для Вас! Обращайтесь. 👈