В Самарском городском транспортно-техническом департаменте (ТТУ) рассказали о новых правилах возврата средств за проезд, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации. В случае временной остановки движения пассажир может подать претензию о возврате средств, написав ее директору компании. В документе необходимо указать дату поездки, номер билета, маршрут следования, причину возврата средств, номер карты, с которой была произведена оплата, контактный номер телефона и приложить билет или его копию. В этом случае пассажиру может быть отказано в возврате денежных средств, если он не предоставит билет. Возврат денежных средств возможен в кассе компании после получения расходного кассового ордера и предъявления паспорта, а безналичная оплата будет произведена по банковским реквизитам. Также важно отметить, что возврат стоимости проезда не входит в обязанности кондукторов, поскольку оплата проезда осуществляется через терминалы в электронном виде.
]]>