Здравствуйте дорогие друзья!
Произошла со мной тут странная история. Да и изначально странно если курьер после работы вызывает другого курьера? Но в наш век цифровизации это вполне нормально и удобно.
Началось все с Тбанка, который вдруг предложил 40% кэшбек на покупку в Ленте. А я как раз собирался купить еды. Понятно, кэшбек не более 1000 р, но согласитесь, что смысл есть. купить на 3 тыс, получить 1000 р назад. Дело было около 6 вечера, зашел в ленту, натыкал там разных продуктов, по ценам кстати примерно также как и в ашане или других крупных. То есть переплаты нет. Например в Перекрестке, на который тоже часто кэшбек дают - там просто все дороже на 30% поэтому бессмысленно.
В общем лента, делаю заказ, время доставки с 20:00 до 22:36. Я еще подумал, ничего себе, есть слоты на доставку, в других магазинах если вечером заказываешь, то только на следующий день. А тут сегодня. Ну и отлично.
Жду курьера. Примерно в 21 00 в системе появилась надпись курьер уже в пути. Ну я жду. Поставил громкость телефона на максимум, а то было один раз из соседней комнаты не слышал звонок, прихожу через 2 минуты, а там 3 пропущенных, и коллега, злющий курьер в пакетами перед подъездом - "Чего трубка не бэрете?!!". Так стыдно в этот момент. Сам все время с такими сталкиваешься, а потом оказываешься таким же. Убить дракона и не стать драконом, так было у Шварца?
Проходит час - тишина. Проходит еще полчаса - тишина. Подходит крайнее время 22:36 - тишина. Ну не то чтобы я уже спать ложился, но как-то уже напрягает. Примерно через 10 минут раздается звонок. И в этот момент я просто охренел от услышанного:
- Здравствуйте это курьер! Я немного опаздываю! В этом вашем е...м районе, х.. знает как доехать, ваши дома е...е не найдешь, гпс не ловит ни х.я!
Я просто в шоке. Спрашиваю - Вас скоро ждать?
- через 5 минут буду б..ь!
Сел на стул и думаю, что не так-то? Он вроде не на меня ругается, а на ситуацию, расстроен чем-то... Но я тут при чем? Матом вообще курьеры не должны разговаривать. Ну или пообщавшись с заказчиком, поняв его субкультуру, можно иногда перейти на сленг, типа для удобства общения.
А тут он просто не зная с кем говорит начал эмоционально высказывать мне, про мой район. Дескать все у вас тут через одно место.
Но история на этом не заканчивается. Я выхожу из подъезда, я всегда сам забираю у курьеров пакеты на парковке. Мне не сложно в тапочках выйти, а там и с парковкой проблемы, и подъезд пока найдет, мне его проще найти забрать и всем так быстрее.
Время позднее, машин мало. 5 минут прошло, вроде никого нет. Одна машина только стоит с включенными фарами, и мужик копается на заднем сидении. Но это машина каршеринг! то есть это не может быть курьер! Жду-жду, но мужик начинает с заднего сидения доставать какие-то пакеты. Очень уж они похожи на мои пакеты из ленты. Подхожу. Высокий молодой парень, славянской внешности, прилично одетый, даже бородка подстрижена типа ухожена.
Я спрашиваю: Здравствуйте, вы курьер?
Он, как-то обреченно и расстроенно отвечает. Да...
Молча отдает пакеты. Я спрашиваю, Ой а вы на каршеринге что ли?
Он еще более грустно отвечает - Да...
Я пошел домой, а он уехал.
Но почему я все это пишу? Потому, что эта история меня совершенно вывела из равновесия! Во-первых курьер этот, явно неопытный, вероятно даже уволился из программистов и пошел в поисках 200 тыс в месяц курьером в ленту. Ну емае, работа же эта сложная, пошлют на садовое кольцо пакеты отвозить, а без навигатора ты там как найдешь адрес-то?
Во-вторых, с клиентами матом разговаривать - дурачек что ли? Жалобу напишут, еще и на штраф попадешь. Мало ли какие эмоции у тебя, но надо всегда вежливо общаться. Я конечно жаловаться не буду, коллега все таки. Да он и не на меня ругался, а на жизнь. Но емае, голову включайте уже.
В-третьих, каршеринг это что? Это самый выгодный транспорт? или у них там с Делимобилем какая-то договоренность? Я про такое не слышал. Вы слышали?
Судя по его печальному виду, он или он машину свою разбил или сломалась, и пришлось себе в убыток брать каршеринг. Там куча пакетов, вряд ли он был на самокате. И одежда не как у велокурьера, обычная совсем, не для таких поездок. В общем, куча вопросов. А по факту понятно, что этот бедолага явно не туда попал, где все легко и много платят.
А вы когда-нибудь матом общались с клиентами?