Два месяца я планировала свадебное путешествие... Два месяца мы с мужем перекидывались переодически билетами... И вот настал день вылета, мы выехали на поезде из Ярославля в Москву и уже за час до пребытия в Москву муж обнаруживает в билетах это:
А он у меня Григорий...
Все, у меня страх, паника. Пишу обращение на Biletrix, от которых у нас билеты. Вот их ответ:
Ну, тут видно, что нам они ничем не помогли.
Это наше первое путшествие заграницу, поэтому я очень переживала. Начиталась того, что на стойке могут исправить, а могут и нет. А нам границы проходить и там нужно полное совпадение по основным данным...
Как мы потом узнали в Шереметьево - стойки компании Hainan Airlines в аэропорту нет.
Так что остается только один выход - звонить на в представительство компании в России. Вот номер:
+7 (495) 660 05 55
Только есать один нюанс, сделать это не просто. Там долго не берут трубки, в какой-то момент могут начать сбрасывать. Первый раз мне случайно удалось довзвониться в 13 часов дня. Но мальчик на линии мне ничем не смог помочь, так как я зачем-то прошла на радостях онлайн-регистрацию еще за день от вылета, ведь она открывается за 30 часов. Когда я спросила можно ли отменить регистрацию, то мне ответили, что нет, мол может вам в аэропорту на стойке поправят.
Я не сдалась, отменила регистрацию, это сделать не сложно и интуитивно понятно. И мы с мужем с двух телефонов начали дозваниваться. Это был нервный ад, так как в следущий раз это удалось сделать только через 2,5 часа. Но все прошло успешно, нам исправили ошибку и мы прошли обычную регистрацию на стойке.
Так что будьте внимательны и еще более тщательно проверяйте свои данные заранее, что не править ошибку за 7 часов до вылета.