Молодая красивая блондинка по имени Мария подходила к трехэтажному дорогому отелю. «Селект Стей Хотел» не пользовался популярностью среди обычных людей, в нем останавливались известные личности, если хотели остаться незамеченными… А также другие состоятельные люди и политики. Это было главной отличительной чертой «Селект Стей» или «СиСи Хотел» как его сокращенно называли сами же сотрудники - полнейшая конфиденциальность... Минимум вопросов и максимум помощи постоянным клиентам. Маша прочитала об этом в своем трудовом договоре, который обязывал ее вникать в проблемы клиентов, если к ней с таковыми обратятся, и стараться разрешить их как можно скорее. Но самое приятное во всем этом - оплата ее стараний. «СиСи Хотел» не скупился на деньги! Сотрудникам оплачивали полную медицинскую страховку, два обязательных отпуска в год и очень солидную зарплату. Попасть сюда было настоящей удачей для молодой девушки.
Как только Маша вошла в красивый холл с немного приглушенным освещением, ее сразу встретила сотрудница в корпоративной форме отеля.
—Привет, ты, должно быть, Маша? - она протянула руку для приветствия. Мария неловко переложила сумку и кофту в другую руку и поздоровалась с веснушчатой, рыжей девушкой.
—Да, это я, привет!
—Я - Кристина, приятно познакомиться! Пойдем, я покажу тебе нашу комнату отдыха. Туда уже принесли твою форму, переодевайся и начнем вводить тебя в курс дела. Мы сегодня одни с тобой дежурим, но ночью, в основном, происходит мало заселений, будет достаточно времени, чтобы получше разобраться с обязанностями. Ну, идем?
***
Через десять минут Мария была облачена в форму администратора отеля. На ней была темно-зеленая юбка-карандаш, белая блузка и зеленый приталенный жилет, который очень выгодно подчеркивал зеленые глаза девушки. Волосы Кристина велела заколоть, чтобы они не свисали около лица, это было запрещено правилами отеля.
Дневная смена уже собралась домой, поэтому девушки вернулись в холл, где напарница Маши стала объяснять как у них проводится регистрация новых постояльцев, как пользоваться многоканальным телефоном, базой данных и справочником.
—Смотри, - объясняла Кристина. - Этот справочник у нас уже очень давно! Я и сама всего два года тут работаю, но он был здесь гораздо раньше меня! В него мы записываем все нужные номера, которые могут нам пригодиться. Разделитель по алфавиту поможет быстрее найти нужный номер. Например, тебе нужны циркачи… Ну, или цыгане! Открываешь букву «Ц» и там есть и те, и другие!
—У вас реально заказывают цирк? - удивилась Маша. - И цыгАн?
Она слышала, что в «Селект Стей» останавливаются всякие чудаки, но цыгане и цирк… Это как-то слишком, нет?
—Оооооо... Тебе еще столько раз придется удивиться! - рассмеялась Кристина. - Главное - не теряйся, не показывай свое удивление и не переспрашивай. Клиенты не должны чувствовать с твоей стороны какое-то презрение из-за своих… увлечений, понимаешь? Они платят не малые деньги, и за ЭТО в том числе. К тому же, если никаких нареканий не будет во время проживания, у нас принято оставлять хорошие чаевые администраторам и горничным, и, поверь, им достается сильнее чем нам!
Маша тоже хихикнула. Она морально была готова к всевозможным непривычным для нее событиям. Девушка старалась быть очень ответственной, внимательной, на предыдущих работах ее всегда хвалили…. Что могло пойти не так в этот раз?
Как оказалось, многое!
***
Началось все с того, что Крис, так напарница попросила себя называть, предложила распределить между собой этажи.
—Я возьму, например, третий, а ты второй? Так удобнее, поверь!
Маша, не чувствуя подвоха, согласилась, рассудив, что так реально будет легче! Их разговор перебил телефонный звонок. Звонил постоялец из номера 304.
—О! Твой как раз звонит, - улыбнулась Маша. Крис резко выдохнула, подняла трубку и, расплывшись в широкой улыбке, сказала:
—Администратор Кристина, чем могу вам помочь?
Маша слышала мужской голос, доносящийся из динамика, но не смогла понять что ему было нужно. Кристина внимательно слушала, делала какие-то пометки на листке и периодически угукала.
—Я вас поняла, Александр. Посмотрю что мы можем сделать! - и положила трубку.
—Что он хотел? - на автомате спросила Маша, но Крис пристально поглядела в глаза новой сотрудницы.
—Мы не обсуждаем между собой просьбы клиентов. Толко если ты сама не будешь справляться, тогда можно спросить совета у напарника.
—Блин, точно! Извини! - спохватилась Маша. - Полная конфиденциальность!
—Ну, не полная... Он ничего такого не заказал. Мячи для гольфа закончились, - сказала Крис. - У нас в кладовой были несколько блоков, пойду посмотрю, а ты не уходи с поста, мало ли кто-то надумает заселятся! - и не дождавшись ответа, Кристина спешно удалилась.
Маша тем временем достала из ящика справочник и стала листать его по порядку.
—Автобус? Алкоголь, Аристотель… Интересно книги что ли просят принести? Байк, байкеры… - жесть, конечно! Бумеранг, бульдоги?
Внезапный звонок на стойке администратора прервал ее занятие. Маша аж подпрыгнула на месте! Углубившись в изучение справочника, она не заметила как в холл вошел человек! Это был высокий и худой мужчина, немного бледный, с впалыми щеками, глаза казались полузакрытыми. Он был одет в плащ, хотя на улице было достаточно жарко.
—Добрый вечер, приветствую вас в отеле «Селект Стей!» Администратор Мария к вашим услугам! Вы хотели заселиться в номер? - на одном дыхании произнесла девушка. Но мужчина не торопился отвечать на вопрос. Он пристально смотрел на новенькую работницу и по его лицу Маша сделала вывод, что он чем-то не доволен.
—Скажите пожалуйста, вы бронировали номер? - она попыталась еще раз наладить контакт. Но мужчина продолжал кривиться и осматривать девушку.
—Можно ваши документы или скажите имя и фамилию! - Маша начала немного закипать. Странный тип ей тоже сразу не понравился, но она же не позволяла себе корчить рожи!
—Ой, Филипп Георгиевич! Вы уже вернулись? - к стойке подоспела румяная от быстрой ходьбы Кристина.
—Да, Кристиночка, вернулся… - постоялец продолжал глядеть на Машу, хотя и разговаривал с другой девушкой.
—Вам как обычно? Двести восьмой номер? - спросила Крис.
—Будьте так любезны! - проговорил он сквозь зубы и наконец перевел взгляд на Кристину, которая в ручную уже заполняла журнал регистрации посетителей.
—Дату выселения пока не заношу, правильно? - Маша поняла, что этот угрюмый дядька постоянный клиент этого отеля и, скорее всего, не самый бедный. Не смотря на то, что выглядел он не так уже броско, номер ему выделили один из трех люксов на этаже!
—Хорошо, здесь подпись и разрешите проводить вас до лифта! - прощебетала Крис. - А это наша новенькая - Мария! - она наконец решила их представить. Но дядька сказал :
—Я вижу, - и пошел к лифтам.
«Грубый какой-то!» - подумала про себя с досадой Маша. Он заселяется в номер на втором этаже, а значит, если он позвонит ночью, ей придется бегать и угождать ему!
—Это Филипп Георгиевич, наш постоянный вип-клиент. У него рудники в Гамбии! - сказала Крис многозначительно кивнув в сторону лифтов. - У нас он останавливается не так часто, раз пять за год…
—Ничего себе не часто! - Маша приподняла одну бровь.
—Другие по несколько раз в месяц могут приезжать, - улыбнулась Крис. - Он селится только в номер 208, больше никого туда не заселяют! Это все знают, и все придерживаются этого правила. Вообще, когда в компьютер будешь вносить, там тебе покажут в какие номера нельзя заселять, они будут не активными…
—Поняла, - кивнула Маша.
Они продолжили ознакомление с нюансами работы именно в этом отеле, как вдруг зазвонил внутренний телефон.
—Ой, это доставка, - сказала напарница Марии. - Я скоро вернусь, нужно принять товары для мини-баров! - и спешно убежала.
Маша снова осталась одна. Она полистала папки с отчетами, журналами, и вдруг услышала гулкие шаги из темноты коридора. К стойке ресепшене подошел растрепанный молодой мужчина. Его отросшие волосы торчали в разные стороны, большие глаза немного на выкате, смотрели лукаво, словно он был охотником, а Мария - его добычей.
—Здравствуйте, администратор Мария! Чем могу помочь? - внешний вид постояльца сначала немного смутил девушку, но она очень быстро вернула себе самообладание.
—Здравствуйте, Мария! - голос человека оказался очень приятным. - Я вас раньше здесь не видел!
—Да, у меня первый рабочий день сегодня… точнее ночь! - пояснила девушка. - Вы заранее бронировали номер?
—Нет, понадеялся на удачу… - ответил постоялец и положил руки на стойку регистрации.
—Можно тогда ваши документы?
—Да, вот паспорт!
Пока Маша вбивала в программу имя нового клиента, она чувствовала на себе любопытный взгляд растрепанного мужчины. Он следил за каждым ее движением, не упускал ни единого ее жеста. Девушке было не по себе под прицелом его глаз.
—У вас есть особые пожелания по поводу номера? - спросила Маша.
—Да, проверьте пожалуйста, номер 220 занят? - все тем же вкрадчивым тоном спросил мужчина, по документам его звали Саруханов Егор Дмитриевич. Маша быстро открыла журнал заселений.
—К сожалению, да, 220 занят! - девушка удивленно вскинула брови. Кристина ничего ей не говорила о постояльце из этой комнаты. Но Егор не выглядел расстроенным, наоборот, он расплылся в жуткой улыбке и сказал:
—Не сожалейте, напротив, вы обрадовали меня этой новостью! Мне тогда 221…
—Который напротив 220? - уточнила Маша.
—Именно! Он должен быть свободен…
Девушка проверила... Все так и было. Она сделала пометку о заселении 221 номера.
—Вам что-нибудь еще понадобится?
—Пока не знаю, - мужчина снова смотрел не спуская глаз.
—Если будут какие-то пожелания - звоните нам на ресепшен и мы попробуем решить любой вопрос, - так обязывал говорить трудовой договор всех администраторов.
—Обязательно! - мужчина взял свои вещи и пошел к лифтам, оставив новенькую сотрудницу в небольшом смятении.
«У него очень сильная энергетика!» - подумала про себя Маша, провожая взглядом Егора.
Минут через пять явилась Кристина.
—Я сильно долго? - первым делом спросила она.
—Ну, как тебе сказать... Я успела заселить человека! - радостно ответила Маша.
—Блин, а кого?
—Вот, Саруханов Егор Дмитриевич..
—А, поняла-поняла! Тоже странно, что он снова заселился. Был на прошлой неделе только.
—Он спрашивал про 220 номер… - Маша вспомнила что хотела уточнить.
—Да? А ты что сказала?
—Что занят! Только я не пойму кем, имени нет…
—Его и не будет! В 220 селятся его женщины, я так полагаю. Они всегда разные и их имен никогда нет в базе, он, по-моему, договаривался с хозяином.
—Разве так можно? Вообще без имени? - удивилась Маша. Она слышала, что иногда популярные люди регистрируются в отелях под чужими именами.
—Не знаю, если честно. По-моему, там его же имя и значится, на чеке об оплате… Как будто он два номера арендует! - пояснила Крис.
—Голова кипит! - громко выдохнула Маша.
—Ничего, это сначала так кажется! Привыкнешь и уже не будешь так реагировать, а по первОй, конечно... Особенно если раньше в обычных отелях работал!
***
Девушки продолжили изучать имеющиеся брони, Кристина рассказывала какие еще тонкости работы существуют у них. Ближе к полуночи ожил многоканальный телефон.
—Твой или мой? - спросила Кристина, так как Маша стояла ближе к аппарату. Мигала кнопка с цифрой 220.
—Мой… - вздохнула Маша и уже хотела взять трубку, но звонок прекратился. - Ой! Перестал звонить…
—Если сейчас не перезвонит - набери сама! - сказала Кристина. Отведенное время прошло, Мария набрала внутренний номер комнаты 220, но трубку никто не взял.
—Странно! - пробормотала сама себе Маша.
—Не парься, все нормально! Если что-то действительно надо - позвонит еще раз.
Примерно через полчаса снова зазвонил телефон администраторов.
—Твой или мой? - также автоматически спросила Крис.
—На этот раз твой. Номер 303 звонит!
—Давай-давай скорее! - Маша передала напарнице трубку.
—Администратор Кристина к вашим услугам, чем могу помочь? - растекся елеем ее голос. - Да, поняла… Один ящик? Два! Хорошо! Но время уже позднее, придется подождать… Полчасика где-то! Будете ждать? Хорошо! Я обязательно наберу вас! Всего доброго!
На этот раз Маша не стала задавать вопросов, Кристина сама сказала, что постоялец попросил заказать ему выпивку и ей нужно сходить на склад проверить есть ли на там хоть сколько нибудь нужного шампанского! Она ушла, а Мария снова осталась за старшую.
Новенькая уже начала понимать как будет выглядеть все последующие смены. Конечно, она не совсем так представляла себе работу в этом отеле, но пока что ничего из ряда вон не произошло.
Многоканальный аппарат снова ожил. Звонил чудак из 221 комнаты. Маша стремительно подняла трубку и выпалила заученную фразу.
—Да, Маш, вы можете мне помочь! Я бы хотел, чтобы ко мне в комнату доставили топор… Хороший, острый… И четыре рулона… Нет, давайте лучше пять, пять рулонов больших полиэтиленовых мешков… Черных! Самых плотных и самых больших! Сможете?
Девушка замерла на месте. В этот момент подошла Крис и стала следить за тем, как Маша общается с постояльцем.
—Да, я посмотрю… что можно сделать! - Маша положила трубку.
—Твой или мой? - снова спросила Кристина.
—Из 221… - вздохнула Маша. - А это нормально, что он просит принести топор и пакеты для мусора строительные?
—А что такого? - искренне удивилась Кристина.
—Ну, это похоже на набор маньяка… по-моему! Тем более, ты говорила, что в комнате напротив кто-то из его… знакомых…
—А это… Да ниче такого! Пакеты посмотри в кладовке у уборщиц, а топор у садовника есть, там их несколько… Выбери поновее который.
Маша поняла, что никаких разъяснений больше не дождется и пошла искать пакеты в кладовке.
Когда она собрала все необходимое, то отправилась на второй этаж лично, чтобы передать постояльцу его «заказ». Всю дорогу Марию не отпускала мысль, что в этом отеле происходит что-то не понятное! Ночь за окном и тишина царящая внутри здания только обнажали все чувства. Особенно чувство тревоги! Больно уж подозрительный был этот человек… Что за игру он ведет в этом отеле? Зачем он селит своих «подруг» в номере напротив? Это такие ролевые игры? Может быть они играют в маньяка и его жертву? Для этого ему топор и пакеты? От этой мысли стало не по себе! Хотя Маша уже не была ребенком, все же эта тема была ей не по нраву, но было нечто, что она усвоила на отлично за время учебы и работы в других гостиницах - психов на Земле очень много… И пытаться их понять лучше не стоит, это что-то понятное только им самим.
Около двери в 221 номер она немного постояла, прислушалась… За дверью царила полнейшая тишина, так же ей бросилось в глаза, что на ручке 220 номера висит табличка «Не беспокоить», и в самом уголке надписи Мария увидела несколько очень маленьких красных брызг. Она отрывисто постучала, пытаясь не думать о том, что это могла бы быть кровь… Постоялец Егор быстро приоткрыл дверь, и просунул свою голову в узкую щель.
—Вот, то что вы просили! - в горле у Маши пересохло и она сказала это тише чем собиралась.
—Да, спасибо! - ответил мужчина и протянул руку в приоткрытую дверь. Девушка отдала ему свертки и топор и он моментально захлопнул дверь обратно. В состоянии полной прострации Мария вернулась к стойке администраторов. Все-таки это странно, когда ты знаешь наверняка, что у одного из клиентов в этом отеле имеется оружие, которым он может причинить вред другим постояльцам или персоналу. Совершенно не кстати в мозгу возникли картинки из фильма «Сияние», где Джек Николсон просто разносит подобной штукой дверь, за которой прячется его собственная жена. И эта сцена также происходила в отеле!
—Ну, как? Все нормально? Ты какая-то поникшая! Он что-то не то сказал? - забеспокоилась Крис, которая к тому времени ждала ее на рабочем месте.
—Что? А… Нет, я отдала, что просили и он быстро закрыл дверь. Просто, наверное, непривычно… Не знаю!
Маша еще не чувствовала близости духа со своей напарницей и решила ничего не рассказывать о своих переживаниях. Кристина работала в «СиСи хотел» два года и наверняка привыкла к подобным просьбам.
«То что она еще жива хороший знак, кстати!» - подумала Маша и тревожность ее слегка отпустила.
Кристина приступила к дальнейшим рассказам о рабочих моментах, но Маша, как бы ни старалась, не могла сосредоточиться… Вид взъерошенного постояльца с топором в руке не выходил из ее головы. И это табличка на 220 номере… «Не тревожить»… Этот Егор явно не там, он в своем номере, почему же ее повесили на ручку 220-го?
—Ой, там наконец-то привезли шампанское для 303-го номера! Я побежала! - Кристина водила пальцем по экрану телефона, на котором высветилось оповещение о прибытии доставки. Напарница Маши снова убежала.
—Вот так и пробегаем всю ночь… - вздохнула девушка и снова взяла в руки справочник администраторов.
Она бесцельно листала журнал. Из темноты коридора показалась Кристина с тележкой, на которой она везла звеня бутылками два ящика с шампанским.
—О, ты тут? Я поднимусь на третий, отдам ящики и вернусь! - кинула она на ходу, не сбавляя активного темпа.
—Да, хорошо! - отозвалась Маша. Она услышала как Кристина вошла в лифт (звон бутылок выдавал ее местонахождение, как колокольчик на деревенской Буренке), потом лифт оповестил о том, что двери закрылись и коридор наполнился равномерным гулом.
Вдруг снова зазвонил многоканальный телефон. Маша вздохнула, но когда она увидела, что мигает кнопка 208, у нее резко сперло дыхание. Она вспомнила, что в этот номер заселился тот бледный и угрюмый мужчина, владелец рудников... Филипп… как там его…
«Только этого не хватало! Чего им всем не спится?» - посетовала про себя девушка и быстро подхватила трубку.
—Администратор Мария слушает вас! Чем могу быть полезна?
—Доброго вечера, администратор Мария. Будьте так любезны сделать заказ на два десятка особей тарантула.