Думаю, о случаях, когда мошенники оформляют кредиты на ничего не подозревающих людей, слышали практически все, а многие сами сталкивались с такой ситуацией. Сейчас для получение микрозайма или даже кредита не всегда требуется личное посещение микрофинансовой организации или банка, достаточно просто загрузить свои документы на сайте, предоставить реквизиты для перевода, и вот уже денежные средства поступают Вам на счет. Однако такой простотой регулярно пользуются мошенники.
Чаще всего их жертвы узнают о том, что на них оформили займ, в тот момент, когда на телефон начинают сыпаться звонки от коллеторов или в момент получения досудебного письма.
Коллекторы убедительно утверждают, что в такой ситуации ничего сделать нельзя, угрожают уголовным делом о мошенничестве и требуют выплатить всю сумму, которую человек в глаза не видел, еще и с огромными процентами. Можно ли что-то сделать в такой ситуации? Наш ответ: можно! Верховный суд в относительно свежем постановлении от 17 января 2023 года № 5-КГ22-121-К2 указал:
Напротив, как указано выше, судами установлено, что со стороны потребителя было совершено одно действие по введению четырёхзначного цифрового кода, направленного Банком СМС-сообщением и сопровождённого текстом на латинице. Такой упрощённый порядок предоставления потребительского кредита и распоряжения кредитными средствами противоречит порядку заключения договора потребительского кредита, подробно урегулированному приведёнными выше положениями Закона о потребительском кредите, и фактически нивелирует все гарантии прав потребителя финансовых услуг, установленные как этим федеральным законом, так и Законом о защите прав потребителей. В частности, составление договора в письменной форме с приведением индивидуальных условий в виде таблицы по установленной Банком России форме, с указанием полной стоимости кредита, с напечатанными отметками (V) напротив строк об ознакомлении и согласии с различными условиями договора и т.п. лишено всякого смысла, если фактически все действия по предоставлению потребительского кредита сводятся к направлению банком потенциальному заёмщику СМС-сообщения с краткой информацией о возможности получить определённую сумму кредита путём однократного введения цифрового СМС-кода.
То есть договоры, заключенные в упрощенном порядке можно признать незаключенными в судебном порядке. Однако обращение в суд - это сложный и дорогой процесс, и затраты на юридические услуги могут превысить стоимость спорного займа, особенно если он составляет 10-20 тысяч рублей. Мы на практике проверили не менее эффективный и простой способ. Фабула: на пожилую бабушку был оформлен микрозайм в сумме 40 000 рублей. Займ был переуступлен коллекторам вместе с процентами, коллекторы прислали ей досудебное обращение с требованием о выплате.
Пострадавшая совершила абсолютно правильно в данной ситуации действие - обратилась за квалифицированной помощью к нам. Мы направили требование коллекторам и микрофинансовой организации о предоставлении нам копии заключенного договора займа и признать его незаключенным.
Наше обращение было оставлено без ответа. Копию спорного договора мы не получили. Как обращаться в суд с требованием признать договор незаключенным, не имея на руках договора? Мы решили пойти другим путем. Мы подали жалобу в Роскомнадзор, в которой указали, что микрофинансовой организацией незаконно используются персональные данные нашего доверителя с целью незаконного оформления договора займа на ее имя, потребовали привлечь эти лица к административной ответственности и обязать прекратить незаконное использования ее персональных данных.
Эффект был. Роскомнадзор возбудил проверку, и наши противники тут же удалили информацию о займе из бюро кредитных историй и сами признали договор незаключенным, удалив его из своих баз. Так как они добровольно удалили все персональные данные нашего доверителя, то они избежали наказания от Роскомнадзора. Клиент добился своей цели и был освобожден от незаконно взятого на ее имя кредита, а мы получили еще одного довольного клиента. Если Вы столкнулись с аналогичной проблемой, обращайтесь в любой удобной для Вас форме по нашим контактам, мы окажем Вам профессиональную помощь и защитим от незаконных требований кредиторов!
