Отзывы на Авито - это социальные доказательства жизнеспособности вашего аккаунта и ваших взаимоотношений с покупателями. Отзывы косвенно влияют на принятие решения о покупке.
На Авито в первую очередь рулят цена, фотографии, качественное описание товара. Но, если покупатель выбирает между двумя похожими объявлениями с одной ценой и внятным описанием, то подключаются второстепенные факторы - отзывы.
Я сама на днях занялась покупкой детских вещей на зиму. Мне нужны были 3-4 различные пары обуви (демисезонная, на слякоть, теплая зимняя и на “выход” и в детский сад), а еще утепленные штаны. И я встала перед выбором у кого покупать.
Первое, что я смотрела - это фото, описание и цена. Когда нашла 10-12 интересующих меня моделей, то дальше стала смотреть отзывы. Лично у меня доверия к человеку по 100 отзывами больше, нежели к человеку с тремя отзывами. Мне психологически так комфортнее. Написала вопросы я в первую очередь тем, у кого отзывов больше. А вот купила у того, кто быстрее ответил)))
Знаю, что не все продавцы считают отзывы чем-то важным. Отчасти я с ними согласна. Но если вы все равно продаете, тогда почему бы не воспользоваться отзывами?
Способ № 1 - самый очевидный и самый рабочий способ - просто попросить
На самом деле люди не пишут отзывы не потому что не хотят, а потому что в большинстве случаев забывают.
Мы сегодня слишком заняты, чтобы помнить еще про отзывы.
Я пишу отзыв сразу, как только забрала заказ. Вот прям сразу в пункте выдачи или как только села в машину. Иначе я просто забуду. Даже если мне понравилось качество товара, скорость отправки и манера общения продавца, мне нужно писать сразу, иначе все. Я забуду.
Мы этим летом ездили в Воронеж. Снимали три дня квартиру через Авито. Все понравилось - расположение, чистота, дизайн. Думала, уедем, обязательно отзыв напишу. До сих пор не написала. Хотя и хозяйка прислала сообщение и Авито присылал сообщение с просьбой оставить отзыв - я забыла.
У меня на аккаунте 270 проданных лотов. А отзывов 112 штук. Значит пишет примерно каждый третий.
На самом деле это не совсем так. Вот сейчас идет время, когда пишет почти каждый второй покупатель и даже больше. А месяц назад мне вообще не писали, хотя отправки примерно одинаковые.
Примерно первых 40 отзывов я просила. Писала в личку после получения товара. Отвечали далеко не все, но некоторые писали. Потом отзывы просить перестала.
Способ № 2 - отдать что-то бесплатно за отзыв
Вариант, который можно прекрасно совмещать с первым.
В объявлении вы прямо пишете - отдаю бесплатно за положительный отзыв. Я так сама ни разу не делала, но делали мои знакомые.
Вещь, которую вы отдаете, должна быть востребована покупателями. И хорошо бы попасть еще в потребности клиента.
Мне вспоминается случай, когда я бесплатно отдавала открытый крем Пурелан. Многие мамочки (или планирующие стать мамочками) часто его покупают. Стоит не совсем дешево (с учетом сколько еще нужно купить малышу). Я отдавала его беслпатно. Девушка забрала и была очень довольна. Оставила положительный отзыв на эмоциях.
Думаю, что сюда же может подойти какая-нибудь открытая косметика или что-то еще, что вам уже не нужно, а другой человек может попробовать.
Способ № 3 - снизить цену за отзыв за положительный отзыв
Можно согласиться дать скидку за отзыв.
Так, кстати, мне сам покупатель предложил. Но мы не договорились по цене.
Например, если у вас что-то долго не продается, вы готовы избавиться от этой вещи любой ценой и появляется покупатель, желающий получить скидку, то вполне можно согласиться за отзыв.
И покупателю хорошо и вам приятно.
Только пишите человеку об этом прямо - он не экстрасенс, чтобы догадаться, что вы даете ему скидку за положительный отзыв.
Способ № 4 - договориться со знакомым на взаимный отзыв
Вариант для самых-самых новичков. Когда у вас “голый” аккаунт (может после заведения очередного второго-третьего аккаунта или после блокировки старого), когда вы начинаете с нуля или беретесь раскручивать чужой аккаунт. То чтобы придать ему “веса и солидности” можно договориться с кем-то из знакомых.
Провести переписку в чате, и типа купить за наличку. Ну и написать отзыв.
Способ № 5 - пишите отзывы сами!
Пишите отзывы сами! Пишите на продавцов, у кого покупаете. Пишите на покупателей, кто берет у вас. Будьте сами открыты и доброжелательны и мир ответит вам тем же)) Здесь не нужно ждать прямой взаимосвязи - если я напишу отзыв на покупателя, который купил у меня утюг, то он напишет отзыв мне.
Нет, это работает немного не так. Вы пишите одному человеку - вам пишет другой человек. И так цепочка никогда не замыкается. Добро порождает добро. Это чисто эзотерический момент. В итоге добра вокруг (и отзывов) становится больше))
Способ № 6 - продавайте больше
Если вы хотите больше отзывов, то вам нужно продавать больше. На 300 продаж вам напишут 100 отзывов. На 6 продаж - возможно 2 отзыва вы получите.
Используя все эти способы, вы спокойно наберете первые 50 штук. А дальше все будет как снежный ком - люди сами будут оставлять отзывы, вам уже не нужно будет об этом беспокоится.