Продолжаем серию статей, написанных по следам общения с покупателями. Жизненные, так сказать, истории. На днях к нам в студию зашла наша постоянная покупательница. И поведала нам, что ей не понравилась купленная пряжа. Она связала из неё свитер и после ВТО он сильно вытянулся в длину. И вот теперь она распустила его и хочет добавить ещё нить для того, чтобы стабилизировать полотно. В составе пряжи не было ни шелка, ни вискозы, и вытянуться она в принципе не должна была. В дальнейшей беседе выяснилось, что покупательница не вязала образец! Поскольку свитер уже распущен, можем только предположить, что он был связан слишком свободно, поэтому и растянулся. Вязание образца однозначно предотвратило бы эту неприятную ситуацию. Потеряно время (самый ценный ресурс!), свитер не связан к определенной дате (мама поехала в санаторий без нового свитера). На следующий день пришла покупательница с шапкой на спицах и спросила, хорошо ли будет ширина ей)) Друзья, серьезно?! На одной чаше весов:
Мы в недоумении. Не думали, что многие наши покупатели игнорируют это
27 сентября 202427 сен 2024
232
2 мин