Без специалистов этого направления невозможно представить работу благотворительных организаций и социальных проектов. Перспективное планирование и внезапные вызовы, поиск новых способов найти общий язык с совершенно разными людьми и донести ценности проекта до каждого — вот задачи, которые ставят и достигают(!) эти специалисты некоммерческого сектора.
Поговорили с руководителем отдела фандрайзинга благотворительного фонда «Дети Ждут» Светланой Львовой.
Кто такие фандрайзеры, чем они занимаются?
Дословно на русский язык «фандрайзинг» переводится как «найти финансирование». То есть фандрайзер — сотрудник, который привлекает в благотворительную организацию ресурсы, необходимые для реализации идеи. Ресурсы — это не только финансовая помощь, это может быть информационная или материальная поддержка, но главное – это люди, сторонники, которые разделяют наши ценности и хотят помогать. Задача фандрайзера подробно и интересно рассказать о работе благотворительного проекта, заинтересовать и увлечь идеей помощи. Чем больше людей узнают о проекте, тем больше найдется желающих помочь. Иногда заинтересовывать специально не нужно, для многих людей возможность сделать доброе дело — это уже хороший повод.
Что самое важное в вашей работе?
Фандрайзинг — это общение и выстраивание отношений с аудиторией. Надо много общаться с самыми разными людьми и хорошо разбираться в нюансах конкретных благотворительных проектов, чтобы понимать какая помощь будет полезна, а какая нет.
Рассказывая о проекте, фандрайзер предлагает идею и ценности своей организации, при этом важно уважать партнера, не давить эмоционально, не спамить, находить баланс в общении. Понимать, что фандрайзер - не менеджер по продажам и технологии продаж в благотворительном секторе не всегда уместны. Из-за неправильно выстроенной работы может пострадать репутация благотворительной организации, в конечном итоге это скажется на его подопечных.
Фандрайзинг – это марафон на длинную дистанцию. Часто работа по привлечению средств приносит результаты только через несколько месяцев или даже год. Поэтому у фандрайзера нет задачи «сгореть за час», так он только оставит подопечных без необходимой им помощи.
Важное качество фандрайзера «гореть и не сгорать» - распределять ресурсы, подключать команду к решению общих задач. Для меня это про личную осознанность и оценку собственных ресурсов.
Как отличить в интернете фандрайзера от мошенника?
К сожалению, за объявлениями в социальных сетях о сборе средств для нуждающихся действительно могут скрываться мошенники.
Есть даже термин «токсичная благотворительность». Обычно это манипуляции на эмоциональности человека. Чем больше подобных сообщений человек встречает, тем реже он будет обращать внимание на реальные призывы о помощи – невозможно каждый раз пропускать через себя и откликаться эмоционально, растет порог чувствительности, возникает желание отгородиться. Если вы хотите, чтобы ваша помощь дошла до адресата, выбирайте проверенные фонды, деятельностью которых является не только социальная реклама, но и реальная помощь. Надежные фонды принимают пожертвования только на счет организации и никогда на личные карты. Регулярно публикуют отчеты о работе и новости проектов. Поддерживают мероприятиях, которые помогают сделать благотворительность прозрачной и открытой.
Наши сообщества БФ «Дети ждут» и РОД «Петербургские родители» верифицированы (около названия сообщества есть синяя галочка). Это значит, что сообщества проверили и подтвердили прозрачность сборов эксперты в сфере оценки деятельности НКО из Благотворительность Вконтакте, на сервисе «Добрые дела» и других крупных платформах для сбора средств.
Вы ведёте несколько благотворительных проектов фонда «Дети ждут» и РОД «Петербургские родители», какие в вашей работе есть нюансы в зависимости от тематики и задач проекта?
Самый первый проект помощи детям РОД «Петербургские родители» - «Сестринский уход за сиротами в больницах», в этом году ему исполнилось 16 лет! Каждый день на протяжении уже многих лет дети-сироты в больницах получают помощь, уход и заботу нянь.
На этот проект всегда много откликов — каждому из нас понятно, что маленькие дети и дети-сироты с ограниченными возможностями не должны оставаться в больнице одни, чувствовать страх, боль, одиночество и беспомощность…
Этот проект можно назвать «быстрой» помощью — если помочь сейчас, уже завтра дети в больницах получат заботу нянь. При этом помощь необходима в длительной перспективе — важно, чтобы проект мог стабильно работать каждый день — и сегодня, и завтра, и через год дети-сироты будут нуждаться в нашей помощи. Поэтому очень важны подписки на регулярные пожертвования.
Многие, кто начинает с помощи проекту «Сестринский уход за сиротами в больницах» задаются вопросом: Что дальше? Ребенку в больнице проведена сложная операция, няня все это время была рядом с ним, помогала, заботилась, отогревала душевным теплом. Здоровье и эмоциональное состояние ребенка значительно улучшилось — а что дальше? Обратно в детский дом? Так важно найти родителей, которые подхватят этого ребёнка, продолжат необходимое медицинское лечение, будут заниматься его развитием и это возможно только в семье! Найти ребенку хорошую ресурсную приемную семью это не быстро и не просто, но это навсегда изменит его судьбу.
Проекты фонда «Дети ждут» — системная помощь детям с опытом сиротства: содействие семейному устройству, подготовка приемных родителей, комплексное сопровождение приемных семей, помощь в трудной жизненной ситуации молодым мамам, имеющим опыт сиротства.
Эти проекты — следующая ступень помощи детям-сиротам. Они работают на длительную перспективу и действительно меняют судьбы детей.
Мы помогаем найти семью всем детям – не только малышам, но и подросткам, детям с особенностями здоровья и развития. И вы знаете, у нас получается!
Знаем! Каковы на данный момент актуальные цифры по проектам, многим ли удалось помочь?
За годы работы 5310 детей обрели семьи, благодаря работе проекта «Дети ждут». 554 семьи с приемными детьми находятся на сопровождении нашего Центра семейной адаптации.
Эти результаты возможны только при стабильной работе проектов.
И здесь мы снова говорим про системность и необходимость помогать регулярно.
Даже небольшие регулярные платежи помогают больше, чем разовые, пусть даже на большую сумму. Так намного проще планировать и строить работу на несколько месяцев вперед. И особенно важно в то время, когда пожертвований традиционно поступает меньше, — например, летом из-за отпусков пожертвований в благотворительные фонды приходит меньше.
Если вы готовы поддерживать проекты помощи детям и помогать регулярно – зайдите на наш сайт, оформите подписку на ежемесячную помощь на ту сумму, которая для вас комфортна.
Из больших и маленьких сумм складывается действительно большая системная помощь, многие задачи удается решить и помочь вовремя, и значит, еще больше детей будут счастливо расти в семьях!
