В 2024 году 84% россиян совершают покупки через маркетплейсы, и 80% из них делают это 2-3 раза в месяц. Доля Ozon на этом рынке составляет 34,4%, и платформа продолжает активно развиваться, внедряя новые функции для продавцов и покупателей. В этой статье мы рассмотрим основные новшества сентября на Ozon.
Ozon снова ограничил доступ к отзывам на отменённые товары
Маркетплейс вернулся к старой системе отображения отзывов: теперь комментарии к отменённым товарам становятся видимыми только для продавцов, и покупатели не могут их просматривать. Все ранее опубликованные отзывы будут удалены из карточек товаров, однако продавцы могут найти отзывы на снятые с продажи позиции в разделе «Отзывы» с отметкой «Отменён». Такие отзывы не влияют на рейтинг товара и его видимость в поиске и каталоге, но помогают продавцам выявить слабые места товаров и улучшить качество обслуживания клиентов.
Новый фулфилмент Ozon в Омске
На этот раз Ozon открыл новый склад FBO в Сибири, что облегчает процесс отгрузки товаров. Запись на прямые поставки и кросс-докинг уже доступна. Склады могут принимать товары размером до 32 × 32 × 45 см (вес до 10 кг) и до 60 × 60 × 120 см (вес до 25 кг). Исключены из списка только некоторые группы товаров. Доставка будет осуществляться по всей России, с приоритетом на Сибирский регион. Начало доставок — с 16 сентября, а за каждый литр товара в поставке предусмотрен бонус в 30 литробонусов.
Ozon расширяет горизонты и начинает работу в Грузии
Теперь жители этой страны с могут выбирать из более чем 50 миллионов товаров, охватывающих электронику, продукцию для здоровья и красоты. Ozon стал седьмой страной, где он вышел на рынок за пределами России. Доставка первых заказов займет около двух недель, и доступна в пунктах выдачи или посредством курьерской доставки. Максимальный заказ может составлять €850, при весе до 30 кг, с необходимостью уплаты таможенных сборов за превышение этих норм.
Новые изменения в политике работы с продавцами Ozon
После предупреждения со стороны ФАС, компания обновила свою политику взаимодействия с продавцами. В новом договоре четко прописаны меры ответственности за нарушения и установлены «понятные и прозрачные» условия подключения и отключения услуги «Баллы за скидки».
Новая услуга вывоза товаров от Ozon
Ozon запустил новый сервис, позволяющий заказывать доставку как обычных, так и крупногабаритных товаров в сортировочные центры. Чтобы организовать эту доставку, необходимо создать заявку в соответствующем разделе «FBO» → «Вывоз и утилизация». На шаге «Способ вывоза» выберите «Доставка в пункт вывоза» и укажите нужный сортировочный центр из предложенных на карте. Получить товары можно будет, когда заявка достигнет статуса «В пункте вывоза». Стоимость подготовки к вывозу составляет 50 ₽ за позицию.
Обновление карточек товаров на Ozon
С начала октября ожидается новый формат отображения товаров в мобильном приложении. Карточки селлеров станут профессионально оформленными витринами. Эта функция будет доступна для тех, кто использует услуги «Трафареты», «Вывод в топ» или «Продвижение в поиске». Ожидается, что обновления послужат стимулом для роста трафика и повышения среднего чека.
Также появится обновленный виджет с названием магазина, рейтингом и логотипом, а также виджет с бонусами, скидками и акциями от продавца.
Новый страховой полис от Ozon для перевозчиков
Ozon предложил страховой полис для транспортных компаний, работающих с их сервисом. Перевозчики могут оформить полис ответственности с покрытием до 10 миллионов рублей полностью онлайн. Условия для компаний с большими автопарками будут кастомизированы в зависимости от рисков. Страхование в Ozon на 40% дешевле рыночных предложений.
Полис разработан «Ozon Страхованием» и компанией «Пари» по модели white label, что позволяет быстро компенсировать убытки от потери или повреждения груза. В будущем планируется запуск страхования автоперевозок, КАСКО и медицинской страховки для водителей большегрузов.
Увеличение максимального объема поставок по FBO
Теперь продавцы могут отправлять на склады больше товаров за один раз. Максимальный объем отгрузки на сортировочный центр увеличен до 100 000 литров товаров (ранее было 82 000), а для пунктов выдачи — до 1000 литров товаров (ранее было 500). Все изменения вступают в силу до 15 октября 2024 года.
Виртуальные поставки Ozon
В личном кабинете добавлена возможность пометить поставки как «виртуальные», если товары были отправлены не по адресу. Это позволяет быстро исправить ошибки без дополнительных затрат. Эти изменения облегчают селлерам управление поставками и помогают быстрее устранять логистические ошибки.
Подведем итоги: каждое из этих обновлений открывает новые горизонты для продавцов на Ozon и помогает им наращивать свои продажи и оптимизировать бизнес-процессы. А для того, чтобы быстрее разобраться в новшествах и расти на Ozon, воспользуйтесь бесплатной диагностикой от экосистемы для селлеров «Маяк» - специалист разберет все аспекты вашего бизнеса и даст персональные рекомендации по его росту:
