В середине 90-х и начале 2000 годов, я работал начальником отдела по персоналу в большой федеральной компании по продаже бытовой техники. Фирма называлась Эксперт.
Магазины находились в Саратове, Пензе и Нижнем Новгороде и их областных городах. А работать с бытовой техникой я начинал обычным продавцом, и чуть ранее трудился продавцом в Саратовских фирмах Аэлита и Архипелаг.
И сам продавал бытовую технику и электронику. За время моей работы скопилось много смешных историй, малую часть из которых я с удовольствием выложу сейчас здесь. Приятного чтения, друзья.
История первая.
Звонит мне как то директор одного областного магазина и просит помочь разобраться с ситуацией. У него один из продавцов взял и унес из магазина себе домой пылесос. Продавец был отличный, у него были очень высокие продажи. Пылесос был акционный, этот пылесос давали покупателям если они покупали определенную модель холодцов ( это сленг продавцов такой, переводится как холодильник).
Действительно, задаю продавцу вопрос, что дескать брал пылесос домой? Он мне радостно и утвердительно отвечает, что да. Причем достаточно искренне это все обосновывает, что дескать он же ничей. Его же нет в продаже. Достаточно долго мы общались. Пока я не вышел на улицу подышать свежим воздухом. И тут подходят ко мне 2 продавца, девушки и говорят мне, что этот продавец Н. еще давал своей барышне эпилятор побриться.
Вы же слышали где, и что им бреют).
Короче выгнал я его , хотя он и пытался меня убедить, что он же не крал и эпилятор.
История вторая.
Было это почти в самые первые дни, когда я только начинал торговать. Среди дня заходят в магазин мужчина и женщина очень в грязной и видавшей, много в своей жизни, одежде. С полиэтиленовым пакетом в руках. Надо сказать, что и магазин, куда они зашли, был старой дореволюционной постройки. Обращаются е продавцу со словами, что им нужен телевизор на кухню. Дело было в самом начале 90-х годов. Он не глядя на них показывает в сторону самого дешевого телевизора Фунай 37 смпо диагонали, мол там стоит, что вам надо.
Они, критически оглядев телевизор сказали, что маловатый размер будет. Продавец начал им предлагать им следующие по размеру диагонали. Но размер 51-54 смпо диагонали их тоже не устроил. Продавец уже их спрашивает ехидно так, да что у вас кухня 50 метровая что ли?
Они радостно и утвердительно согласились. Ушли из магазина они в итоге с покупкой. Им вынесли единственный в то время в магазине телевизор с 72 смпо диагонали.
И тот стоял на витрине. Оказывается, да все верно они покупали себе телевизор на 45 метровую кухню. Трудились они фермерами, которые приехали в Саратов и продали машину с мясом, а потом решили приобрести себе обнову. А в пакете у них деньги были. Я потом этот случай рассказывал на своих тренингах .
История третья.
Свои тренинги по обучению продавцов и директоров Саратовских сотрудников я проводил в офисе, где для этого была выделена отдельная комната. Когда были занятия я приходил на работу на час раньше. Только зашел в свой кабинет и почти сразу же ко мне входит охранник и говорит, что там пришел продавец из областного магазина и какой то вид у него уставший очень.
Выхожу в холл и начинаю общаться с этим продавцом, а он действительно очень сильно устал, такое впечатление, что только отметил наступление Нового года и сразу поехал ко мне на занятие учится. Он еще и кассовый аппарат с собой привез с магазина ( ему его директор передал). Помните, такие старого образца были. Позвонил его непосредственному начальнику и, рассказав, что произошло, я отправляю продавца назад в его город, заодно и директора поругал. Смотрю на часы, скоро офисный народ должен начать на работу приходить. Я сажаю этого уставшего продавца в лифт, и спокойно возвращаюсь в свой кабинет. И тут дверь открывается и только что уехавший уставший продавец просит вернуть ему шапку, которую я у него забрал, а то ему очень холодно. На улице действительно было холодно, время года зима была. Начинаю думать. Куда делась шапка, которую я у него конечно не брал. Нашел я его шапку под столом, за котором он сидел, пока я с ним общался. Грязная такая стала, абы он ноги на нее положил. И уже окончательно выпроваживаю его. Он выходит, когда все офисное начальство уже пришло на работу. И первое что он сделал когда шел к лифту, ударил нечаянно дверью коммерческого директора, а потом нос к носу столкнулся с Генеральным директором и его заместителем. Да уж. Продавца я этого уволил. Его директор то же понес наказание.
История четвертая.
Это уже из быта продавцов магазинов. Когда я набирал персонал в областные магазины. Большая часть вновь набранных продавцов приезжали в Саратов, где они предварительно обучались в действующих магазинах. Для их проживания фирма снимала будущим продавцам и кассиршам недорогое жилье. Еще для отдыха мы купили им надувные матрасы, в помещениях, где кроватей было мало, будущие сотрудники отдыхали. Девочки и юноши жили, конечно в разных квартирах. Потом эти матрасы по окончании практической учебы сдавали менеджеру по персоналу. Так вот, приходит ко мне мой помощник и говорит, там девушки, которые сдали матрас. У него большая дыра. Начинаю выяснять у участников этого событии, кто там жил и причины откуда дырка взялась. Как они дырку то в матрасе сделали? Оказалось все просто. Девушки вечером готовили ужин и поставили на него горячую сковородку.
Выяснили в общем. Магазин открыли, кто поставил сковородку на матрас, вернула потом деньги за испорченную вещь.
История пятая.
Тоже из темы историй открытий магазинов. Магазины компании где я работал, были мульти брендовыми, т.е. на полках старались держать все известные и популярные марки и модели, но когда то мы открывали и магазины с громкими названиями брендов. Самсунг и Лж, где у этих компаний было требование. Назвали Самсунг, значит должна быть техника только Самсунг. Конкурировали они между собой. Особенно Самсунг и Лж межу собой этим отличались. Открывали мы в соседней области магазин Самсунг и естественно технику привезли разных брендов и стран. Выхожу я как то во время подготовки магазина к открытию на крыльцо. А там стоит менеджер, который только что приехал на открытие и посмотреть как оно проходит.
И он кому то названивает и рассказывает, что скорее всего его уволят, а заодно и всех Московских начальников. Дескать местные поставили кроме японской техники еще и южно корейские Лж и Дэу.
Я то же тихонечко позвонил своему начальству и передал весь разговор. Убрали мы в итоге на само открытие в магазине Самсунг и Лж и Дэу, а Японскую технику по разным углам распихали. Потом после открытия все вернулось конечно как нам нужно было.
История шестая.
Открытие магазина в областном городе. В это раз я был самый старшим на открытии магазина. В этот раз я набором людей в магазин я не занимался, им занималась моя помощница. Поэтому в лицо меня ни кто не видел. Слышать слышали, а видеть ни кто не видел. Приехали мы в магазин рано утром.
Сначала нас не очень дружелюбно встретила уборщица. Типа ходите здесь, а мне убирать еще, закрыто еще позже приходите. Я представился, и позвонил местному директору и высказался о целесообразности нахождения технического работника в этом магазине.
Потом захотел подышать свежим воздухом и я вышел на улицу. А там стоит кассир и пьет из банки газированный напиток, который обычно люди не потребляют на работе. Кассирша доброжелательно здоровается со мной, но банку не убирает и продолжает пить ее содержимое. Я ей говорю это же нельзя на работе так делать. А она мне в ответ. Вадим Евгеньевич, а мне мол можно. И обосновывает это тем, что сегодня же открытие нового магазина и у всех праздник сегодня. Я ей ответил, что у нее теперь нет праздника, вы отстранены от работы.
Неудачно девушка вышла попить на работе в итоге.
История седьмая.
А знаете как меня продавцы на работе называли?
Ваганыч. Я спрашиваю почему Ваганыч то. А ты говорит, как придешь порядок наведешь. Типа поезда. Имя Вадим, поэтому и Ваганыч.
История восьмая.
Как я продавцом вою первую видео камеру продавал. Работал я в 90-е годы продавцом в компании Архипелаг. Буквально несколько дней, только начинал работать. Заходят покупатели и просят что бы я им проверил и продал видеокамеру Панасоник 3000, формата VHS. Дня два что ли работал только. А не я, не покупатели даже не знают как она включается. В зале только я и кассирша. Соседний магазин этой же фирмы находится в 2 кварталах от меня. Побежал я с камерой туда консультироваться у продавцов опытных. Сбегал, все узнал, потом вернулся и продал довольным своей покупкой людям эту технику. С этого дня я понял, что все, что я продаю должен знать, что бы минимум стыдно не было.
История девятая.
Как я униформу для салонов сотовой связи придумывал. Только - только меня назначили начальником отдела по персоналу. И генеральный директор дает мне одно из самых первых заданий на этой должности, разработать красивую униформу для салонов сотовой связи, которые мы тогда везде активно открывали. Как я тогда был в шоке, я и в офисе то недавно стал только работать. А тут всю фирму надо было одеть.
Товарищ тогда здорово выручил, сказал, что это самое легкое, что только может быть. Справился в итоге, конечно. Заодно и стандарт по одежде тогда написал.
Опять про открытие.
л др тогда, друг, это было? он сказал да,