Реклама всегда присутствовала в жизни человека и адаптируясь под запросы общества, меняющиеся в ходе его развития. В этой статье я расскажу о 4 случаях, когда рекламный ролик негативно сказался на отношении людей к бренду и звезде.
Пепси "Puff Daddy & Family" (1998)
В этой рекламе рэпер Puff Daddy и его семья предстают в роли обычной американской семьи, что выглядит неправдоподобно и фальшиво. К сожалению до нас дошли кадры с низким разрешением, так что лучше посмотреть рекламу целиком по ссылке ниже:
Рекламный ролик стал известен не только своей неудачей, но и как пример неоднозначного подхода к рекламе и культуре. Ролик был наполнен хитами 90-х годов, такими как "It's All About the Benjamins" и "Been Around the World". Puff Daddy и его окружение были представлены в роскошной обстановке, подчеркивая их статус и богатство. В ролике присутствовали дорогие автомобили, шикарные интерьеры и эксклюзивные предметы роскоши. Это должно было создать ассоциацию между брендом Pepsi и миром элитного потребления.
Реклама вышла на фоне массовых беспорядков в Нью-Йорке, связанных с убийством полицейскими подростка по имени Амаль Лоринг. Это вызвало критику за неуместность и безответственность, учитывая текущие события. Многие отметили, что реклама фокусируется исключительно на потреблении и роскоши, игнорируя проблемы общественной безопасности и социального неравенства. Критики назвали ролик оскорбительным и провокационным, особенно учитывая, что он был направлен на молодежную аудиторию.
Основные причины провала:
- Неуместность: Pepsi не учла социальный контекст и выпустила рекламу, которая выглядела неуместной и вызывающей.
- Несоответствие Ценностям: Компания попыталась связать свой бренд с миром роскоши и гламура, но это противоречило ценностям бренда, ориентированного на массовый рынок.
- Ошибки в Маркетинговой Стратегии: Pepsi не смогла правильно оценить реакцию аудитории и потенциальные последствия выпуска ролика.
- Культурный Конфликт: Использование рэпера Puff Daddy, который ассоциировался с определенной субкультурой, могло вызвать неприятие у широкой аудитории.
Работа над ошибками:
- Изменения в Рекламной Политике: После этого инцидента Pepsi провела пересмотр своей рекламной политики и стала более осторожно подходить к вопросам социальной ответственности и культурного контекста.
- Важность Аудитории: Компания осознала важность учета мнения и ценностей целевой аудитории при создании рекламы.
- Меньше Конфликта: В дальнейшем Pepsi старалась избегать спорных тем и конфликтов, предпочитая более нейтральный подход к рекламе.
- Проверка на Соответствие: Все рекламные материалы теперь проходят строгий контроль на соответствие корпоративным ценностям и общественным нормам.
Рекламный ролик Pepsi "Puff Daddy & Family" стал ярким примером неудачной попытки связать бренд с определенной субкультурой и социальным статусом. Он вызвал массу критики и обсуждений, но в конечном итоге привел к пересмотру рекламной стратегии компании и сделал её более ответственной и осторожной в будущем.
Apple "Celebration" (2006) – с участием Джонни Гринвуда из Radiohead
Реклама "Celebration" была посвящена iPod Nano и содержала выступление гитариста Джонни Гринвуда из группы Radiohead. Рекламный ролик представлял собой черно-белое видео, в котором Гринвуд играл на электрической гитаре, сидя на ступеньках лестницы. Всё это происходило под песню "Creep" его группы Radiohead.
Основные причины провала:
1. Согласие Участников: Было много слухов о том, что группа Radiohead не давала разрешения на использование своей песни "Creep". Впоследствии это подтвердилось, и Apple пришлось удалить рекламу с эфира.
2. Невнимательность к Авторским Правам: Проблема с авторскими правами привела к тому, что Apple столкнулась с юридическими проблемами и обвинениями в нарушении прав интеллектуальной собственности.
3. Неправильное Восприятие: Некоторые посчитали, что использование песни "Creep", известной своей меланхоличностью и мрачностью, не соответствует радостному настроению, которое обычно ассоциируется с продукцией Apple.
4. Разочарование Поклонников: Фанаты Radiohead были разочарованы использованием их любимой песни в рекламе продукта, что, по их мнению, искажало первоначальный смысл и настроение композиции.
5. Скандал в СМИ: Новости о проблемах с авторскими правами широко распространились в СМИ, что негативно сказалось на имидже Apple и привлекло ненужное внимание к этому вопросу.
6. Потеря Доверия: Клиенты и фанаты Apple могли почувствовать себя обманутыми, что могло подорвать их доверие к бренду.
7. Неоправданные Ожидания: Реклама могла создать неверные ожидания относительно продукции Apple, особенно среди молодых потребителей, которые могли ожидать большего от устройства, основанного на их любимой песне.
8. Упущенные Возможности: Вместо того чтобы подчеркнуть инновационность и качество продукции, Apple оказалась втянутой в скандал, который мог отвлечь внимание от реальных достоинств продукта.
Работа над ошибками:
- Правильное Согласие: Apple должна была получить разрешение на использование песни, прежде чем включать её в свою рекламу.
- Учет Авторских Прав: Важно уважать права авторов и композиторов, особенно если речь идет о произведениях, имеющих значимое культурное значение.
- Исследование Тенденций: Прежде чем использовать музыку в рекламе, нужно тщательно изучить её контекст и восприятие целевой аудиторией.
- Коммуникация с Авторами: Открытое общение с авторами музыки и других произведений может помочь избежать недоразумений и проблем в будущем.
- Избегание Конфликтов: Участие в скандалах и юридических разбирательствах может негативно повлиять на репутацию бренда.
Рекламный ролик "Celebration" был неудачным шагом для Apple, так как привел к конфликту с Radiohead и нарушению авторских прав. Это пример того, как даже крупные компании могут ошибаться, не учитывая все аспекты, связанные с использованием музыкального контента в рекламе.
Cadbury (2017) – Карл Лагерфельд
В 2017 году компания Cadbury, производитель шоколада, объявила о сотрудничестве с Карлом Лагерфельдом для создания лимитированной коллекции шоколадных яиц. Каждое яйцо было украшено портретом Лагерфельда, что вызвало неоднозначную реакцию среди покупателей.
Основные причины провала:
- Эгоцентричность: Участие Лагерфельда в проекте было воспринято многими как проявление эгоизма и отсутствия уважения к покупателям. Портреты дизайнера на продуктах казались многим неуместными и чрезмерно самолюбивыми.
- Культурный Контекст: Шоколадные яйца традиционно ассоциируются с Пасхой и детскими праздниками, тогда как Лагерфельд представлял собой взрослый и порой скандальный бренд. Это создавало диссонанс и вызывало недоумение у потребителей.
- Оценка Рынка: Cadbury не учла, что потребители шоколада часто руководствуются семейными традициями и ожидают более привычных дизайнов. Лагерфельдовские яйца казались слишком необычными и не соответствующими традициям.
- Социальные Медиа: Пользователи социальных сетей выразили свое недовольство через хэштеги #BoycottCadbury и #KarlForCadburys, что привлекло еще больше внимания к неудачной рекламной кампании.
- Репутационный Риск: Лагерфельду тоже пришлось столкнуться с критикой за участие в проекте, который казался неуместным и оскорбляющим вкус покупателей.
- Финансовые Потери: Cadbury была вынуждена отозвать продукцию и принести извинения, что привело к финансовым потерям и репутационным ущербам.
- Непредсказуемость Рынка: Даже успешные бренды могут потерпеть неудачу, если не учитывают меняющиеся вкусы и предпочтения потребителей.
- Использование Звезд: Использование знаменитостей в рекламе может быть рискованным, если они не соответствуют бренду или ценностям компании.
Работа над ошибками:
- Исследование Рынка: Прежде чем запускать новую рекламную кампанию, важно тщательно исследовать рынок и предпочтения целевой аудитории.
- Аутентичность: Реклама должна быть аутентичной и соответствовать ценностям бренда.
- Учет Традиций: Важно учитывать культурные и религиозные традиции, связанные с продуктом.
- Мониторинг Социальных Медиа: Необходимо следить за реакцией пользователей в социальных сетях и оперативно реагируйте на негативные отзывы.
Рекламная кампания Cadbury с участием Карла Лагерфельда стала поучительным примером того, как даже успешные и известные бренды могут совершить ошибку, если недостаточно тщательно исследуют рынок и учитывают культурные и религиозные традиции.
Burger King (2018) - Тимати
В 2018 году Burger King Russia выпустил рекламный ролик с участием Тимати, в котором он использовал грубые выражения и агрессивно себя вел. Ролик вызвал волну возмущения среди зрителей, посчитавших такую рекламу неприемлемой.
Основные причины провала:
- Неуместное Поведение: Грубое и агрессивное поведение Тимати в ролике контрастировало с образом добродушного бренда Burger King, что вызвало негативную реакцию у многих зрителей.
- Культурный Контекст: Использование нецензурной лексики и агрессивного поведения в рекламе, предназначенной для широкой аудитории, было воспринято как нарушение норм приличия и неуважение к потребителям.
- Этика и Репутация: Рекламный ролик подорвал репутацию Burger King как семейного заведения и поставил под сомнение этическую составляющую их рекламных кампаний.
- Социальные Медиа: Пользователи социальных сетей выразили свое недовольство через хэштеги #BoycottBurgerKing и #StopAdvertisingWithTimati, что привлекло еще больше внимания к неудачной рекламной кампании.
- Репутационный Риск: Burger King был вынужден извиниться и отказаться от дальнейшего сотрудничества с Тимати.
- Оценка Рынка: Неправильная оценка целевой аудитории и ее ожиданий привела к провалу рекламной кампании.
- Отсутствие Аутентичности: Реклама не соответствовала ценностям бренда и не была аутентичной, что также способствовало негативной реакции.
Работа над ошибками:
- Учет Культуры: Учитывайте культурные и этические нормы при создании рекламных материалов.
- Этика и Социальная Ответственность: Бизнес должен соблюдать высокие стандарты этики и социальной ответственности, чтобы не причинять вреда обществу.
- Ценности Бренда: Реклама должна соответствовать ценностям и миссии бренда, чтобы не вызывать диссонанса у потребителей.
- Мониторинг Социальных Медиа: Важно отслеживать реакцию пользователей в социальных сетях и оперативно реагировать на негативные отзывдические Аспекты: Следует строго соблюдать законы о рекламе и избегать использования материалов, которые могут нарушить эти законы.
- Контроль Содержания: Необходимо проводить тщательную проверку содержания рекламных материалов перед их выпуском, чтобы избежать нежелательных последствий.
Спустя некоторое время Burger King официально принес извинения за некорректный рекламный ролик и объявил о прекращении сотрудничества с Тимати. Компания приняла меры по улучшению контроля за контентом и проведению более тщательных проверок перед выпуском рекламных материалов. Эта ситуация стала уроком для Burger King и других брендов, подчеркивая важность уважения к культурным и этическим нормам при создании рекламы.