Мастера в любой сфере часто вкладывают подарки или бонусы в свои заказы. Клиенту приятно получать бонус и чувствовать, как важен его заказ. Лично я, за последние лет 5, чего только не покупала на маркетплейсах - от материалов для творчества до самых ненеожиданных вещиц. И, каждый раз, в коробке с заказом, находила комплимент от продавца. Самыми предсказуемыми были конфеты, материалы для творчества (чаще бесполезные и неинтересные) или пробники. Например, продавец силиконовых форм для гипса всегда вкладывает сухой пигмент и совсем маленькую наждачку, которую не совсем удобно использовать. А продавец отдушек для свечей всегда вкладывает сухоцветы, которые очень кстати, так как сухоцветы очень быстро расходуются на аромасаше и свечи. Что привлекает мое внимание, когда я открываю посылку? Когда я открываю коробку - то банальную конфетку сразу отодвигаю в сторону. А вот маленькие ароматические штуковины, игрушки или аксессуары привлекают мое внимание. Уверена, продуманный подарок согревает
Комплименты клиентам – инструмент, который увеличивает продажи в 2 раза или просто благодарность
25 сентября 202425 сен 2024
5
1 мин