Жительница Екатеринбурга отсудила у туроператора больше 100 тыс. рублей за пропавшие сутки в отеле. Об этом сообщает пресс-служба областного суда.
Летом 2023 года екатеринбурженка Наталья купила у туроператора ООО «Атлантис туризм» тур в Анталью на 3-х человек на 11 ночей. Путевки обошлись ей в 333 800 рублей. Рейс Екатеринбург – Анталья задержали на 38 часов, и отпуск сократился до 9 ночей.
Туроператор вернул екатеринбурженке 18 575 рублей за пропавшие сутки, но ее это не устроило.
В интересах Натальи в Кировский районный суд обратилась Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Турист прав». Истец просил взыскать уменьшение стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф – всего более 357 тысяч рублей.
Суд обязал ответчика выплатить Наталье 25 тысяч рублей, куда вошли неустойка, компенсация морального вреда и штраф, а организация «Турист прав» получила 5 тысяч рублей. Ответчик считал, что Наталья и ее семья пропустили только одну ночь, и сумма за нее была им возвращена.
Наталья подала апелляцию. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, решение изменил.
Туроператора обязали выплатить Наталье 42 116 рублей в счет соразмерного уменьшения стоимости услуг, оказанных с нарушением срока, 50 тысяч рублей неустойки с продолжением ее начисления до фактического исполнения обязательства. Решение изменено в части взыскания штрафа – туроператор должен выплатить Наталье и общественной организации по 10 тысяч рублей каждому.
Суд освободил Антонину Мартынову, которая сбросила трехлетнюю дочь с лестницы
Мать девочки, погибшей на экскурсии под землей, отказалась от миллионной компенсации