Создание удобного интерфейса для всех пользователей - важная задача для владельцев сайтов и приложений. Инклюзивный дизайн помогает расширить аудиторию и повысить ее лояльность.
Люди с ограниченными возможностями здоровья сталкиваются с повседневными трудностями в физическом мире, например, из-за неудобных пандусов или узких дверных проемов. Те же проблемы возникают и при использовании цифровых продуктов, когда, например, слабовидящим пользователям сложно совершить заказ через приложение.
Чтобы решить эту проблему, при создании сайта или сервиса необходимо учитывать потребности всех категорий пользователей. Инклюзивный дизайн, основанный на правилах цифровой доступности, позволяет сделать продукт удобным для всех. Многие крупные компании, такие как "Сбербанк" и Google, имеют собственные руководства по инклюзивному дизайну.
Мы в компании убеждены, что инклюзивный дизайн это не просто модный тренд — в современном мире это важно! Поэтому IT рынок для бизнеса уделяет этой теме особое внимание. Существуют готовые решения для сайтов и интернет-магазинов с адаптивной версткой под любые задачи, например, от компании INTEC.
Инструменты инклюзивного дизайна
Согласно статистике, более миллиарда людей в мире имеют инвалидность. Для многих из них использование цифровых продуктов сопряжено с серьезными трудностями: от нажатия маленьких кнопок до восприятия аудиосигналов. Для решения этих проблем в 2008 году был разработан международный стандарт WCAG, который определяет требования к доступности цифрового контента. Данная тема особенно актуальна сейчас, когда цифровые технологии все глубже проникают в нашу жизнь.
Недавнее исследование среди пользователей мобильных устройств показало, что возможность адаптации продуктов под личные потребности крайне важна для аудитории. Около 50% респондентов отметили, что пользуются такими функциями при их наличии.
Наиболее востребованными оказались опции увеличения размера текста и выбора темной темы оформления - они важны для 30% опрошенных. Это свидетельствует о том, что люди с особыми потребностями составляют значительную часть аудитории, а значит, являются потенциальными клиентами, на которых стоит обращать внимание.
Адаптировать для людей с нарушениями зрения
Не у всех людей зрение одинаково хорошее. Для тех, у кого оно ослаблено, особое значение имеет контрастность текста, требования к которой закреплены в стандартах WCAG.
Эти стандарты применяются именно к текстовому контенту. В отличие от него, изображения и другие важные элементы интерфейса не обязаны соответствовать тем же нормам по контрастности. Так, для иконок WCAG рекомендует использовать контраст не ниже 3:1.
Для проверки соответствия сайта или приложения требованиям WCAG можно воспользоваться специальными онлайн-сервисами или встроенными в браузер плагинами.
Еще один аспект инклюзивного дизайна - размер шрифта. В этом вопросе нет однозначных предписаний, так как символы одного кегля в разных начертаниях могут значительно различаться по высоте. В целом, рекомендуется использовать минимум 16 пикселей для основного текста, а WCAG советует увеличивать кегль в 1,5 раза.
Пользователи, которым требуется крупный шрифт, могут самостоятельно масштабировать его с помощью сочетания клавиш Ctrl + или -. Для удобства такого масштабирования важно наличие адаптивной верстки.
Так выглядит главная страница нашего сайта в 100% масштабе в десктопной версии.
Так, выглядит эта же страница при масштабировании до 200%
Интерфейс меняется, подстраиваясь под вертикальную ориентацию, как на мобильных устройствах. Благодаря этому клиенты могут читать крупный текст, не прибегая к горизонтальной прокрутке.
Цвет также является важным аспектом инклюзивного дизайна. Его восприятие может быть нарушено, например, у людей с дальтонизмом. Для таких пользователей необходимы дополнительные визуальные подсказки, помимо цветового кодирования. Так, традиционно красный цвет используется для обозначения ошибок. Однако одного лишь изменения цвета будет недостаточно, если пользователь не может его различить. В этом случае важно четко пояснять, что именно произошло.
Для незрячих людей увеличение масштаба, повышение контрастности и другие визуальные улучшения не будут эффективны. Вместо этого для них применяются специальные программы - скринридеры, которые озвучивают текстовое содержание экрана. Эффективность работы скринридера зависит не только от усилий дизайнера, но и от действий программиста. Разработчик должен качественно размечать элементы интерфейса, чтобы скринридер мог корректно озвучивать их назначение - где находится кнопка, заголовок или подпись.
Еще одно важное требование - информативность интерфейсных элементов. Они должны помогать пользователю ориентироваться и понимать, что происходит, без погружения в контекст.
Пользовательский контент
Основная цель инклюзивного дизайна - сделать интерфейс максимально доступным для всех пользователей. Это особенно важно для людей с дислексией, которым сложно воспринимать декоративные шрифты или страницы с непродуманной структурой.
Для дислексиков предпочтительнее использовать символы в привычной форме. Например, декоративная буква "А" в виде звезды, даже при применении качественного шрифта, затруднит восприятие текста. Необычное начертание может вызвать трудности и у пользователей, не страдающих дислексией, особенно если они спешат или испытывают усталость.
Согласно гайдлайнам Google, важно грамотно компоновать связанные элементы интерфейса. Пользователи, как правило, мысленно разделяют контент на смысловые блоки. Если начало предложения находится в правом верхнем углу страницы, а его окончание - в левом нижнем, это может выглядеть оригинально, но существенно затруднит чтение.
Помощь людям с двигательными нарушениями
Некоторым пользователям может быть сложно одновременно задействовать обе руки или попасть пальцем на небольшие кнопки. Рекомендации от Google и "Сбера" советуют увеличивать размеры кликабельных элементов интерфейса. Оптимальный размер для кнопок составляет 44 x 44 пикселя. Аналогично, расстояние между интерактивными элементами должно быть не менее 8 пикселей.
Эти требования позволяют облегчить взаимодействие для пользователей с различными физическими особенностями. Крупные, хорошо разнесенные кнопки делают интерфейс более доступным, снижая вероятность случайных срабатываний или промахов. Таким образом, следование рекомендациям по размерам и компоновке интерфейсных элементов является важной частью инклюзивного дизайна. Это помогает сделать цифровые продукты удобными для широкого круга пользователей с разными возможностями. Если не получается сделать кнопки и другие интерактивные элементы достаточно крупными, важно предусмотреть вокруг них свободное пространство. Это позволит пользователям легче попадать в нужную область, даже если они не могут точно наводить курсор.
Кроме того, сама кликабельная зона вокруг элемента должна быть достаточно большой. Не все пользователи способны точно попадать прямо в саму кнопку, поэтому важно учитывать этот фактор при проектировании. При создании инклюзивного дизайна также необходимо корректно настраивать управление с помощью клавиатуры. Это позволит обеспечить удобство для пользователей, которым проще взаимодействовать с интерфейсом с помощью клавиш, а не мыши или тачпада.
Таким образом, важно предусматривать достаточный размер и зону отклика интерактивных элементов, а также качественно прорабатывать возможность управления с клавиатуры. Эти меры помогают сделать интерфейс более доступным для широкого круга пользователей с разными физическими возможностями.
О важности других нарушений
Нельзя забывать и о людях с частичной или полной потерей слуха. Для таких пользователей необходимо предусматривать субтитры в онлайн-видео и аудиоконтенте. Аналогичные меры нужны и в интерфейсах сайтов и приложений - там, где используются звуковые оповещения, требуется добавлять соответствующие визуальные индикаторы.
Еще одна категория пользователей, о которых следует позаботиться, - это люди с эпилепсией. Для них активная анимация может стать триггером обострения заболевания. Согласно рекомендациям Google, необходимо автоматически отключать мигающие и другие потенциально опасные эффекты после пяти секунд.
Невозможно учесть все особые потребности при разработке инклюзивного интерфейса. Однако стоит начинать с создания качественного продукта для массовой аудитории. Устранение проблем с контрастностью, избыточной анимацией и другими недочетами пойдет на пользу всем пользователям.
Таким образом, инклюзивный дизайн требует комплексного подхода к обеспечению доступности для людей с различными физическими и ментальными особенностями. Это непростая, но важная задача для современных цифровых продуктов.
Доступность для всех — это возможно?
Строгое следование рекомендациям WCAG не позволяет создать универсальный дизайн, одинаково удобный для всех пользователей. Зачастую улучшение доступности для одной группы может усложнить взаимодействие для другой.
Показательный пример - ситуация, когда в 2021 году одна известная социальная сеть обновила свой интерфейс, заявив о повышении инклюзивности. Действительно, были внедрены улучшения для слабовидящих пользователей - улучшенная контрастность, увеличенные интервалы и пр. Однако многие другие категории пользователей остались недовольны изменениями.
В комментариях люди писали, что новый шрифт усложнил восприятие текста для дислексиков, а повышенная контрастность вызывает мигрень. Компания дала обратную связь, но не вернула старый дизайн. Хотя были и положительные отзывы об изменениях, требования исправить ситуацию не прекращались.
Этот кейс демонстрирует, что невозможно полностью учесть потребности каждого человека. Возможно, единственный выход - дать пользователям инструменты для самостоятельной кастомизации интерфейса под свои нужды. Если такой опции нет, стремление к инклюзивности может приводить к обратному эффекту.
Практические советы: как сделать дизайн сайта инклюзивным для пользователя
- Обеспечьте высокий контраст текста и фона. Проверяйте читабельность с помощью специальных инструментов. Выбирайте простые и четкие шрифты. Избегайте сложных или узких начертаний, затрудняющих восприятие.
- Делайте элементы управления достаточно большими, с хорошими отступами. Это поможет пользователям с нарушениями моторики точно взаимодействовать с сайтом.
- Обеспечивайте возможность управления сайтом с клавиатуры. Добавляйте фокус-индикацию для видимости текущего элемента.
- Предусматривайте текстовые альтернативы для всех визуальных элементов. Добавляйте подписи к изображениям, видео и другим медиа.
- Делайте возможным увеличение размера шрифта без потери функциональности. Следите, чтобы текст не накладывался при масштабировании.
- Избегайте использования мигающих, мерцающих или быстро движущихся эффектов. Предоставляйте возможность выключать или замедлять анимацию и видео. Не допускайте автоматического проигрывания медиа.
- Обеспечивайте наличие субтитров и/или транскриптов для аудио- и видеоконтента.
- Регулярно тестируйте сайт на доступность с помощью специальных инструментов и привлекайте представителей различных целевых аудиторий.
Следование этим принципам позволит создать дизайн, удобный для широкого круга пользователей с разными потребностями. Это требует дополнительных усилий, но в итоге обеспечивает более инклюзивный и доступный продукт.
Закажите "Обратный звонок" на нашем сайте - мы проведём предварительный анализ и подберём самое эффективное решение для ваших задач без лишней шелухи!
Если Вам была интересна эта статья, просим вас поставить палец вверх, и подпишитесь на канал — нас ждёт ещё много интересного по теме IT технологий для бизнеса!
Мы делаем не просто "умные" статьи на сложные темы, но и всегда приводим примеры, чтобы вам было понятнее и вы смогли попробовать на практике лучшие инструменты и решения!
Хотите получить личную консультацию прямо сейчас?
Звоните нам — +7 (499) 325-60-16
и пишите на почту social@entersales.ru