Темперамент — индивидуальная особенность человека, которая определяет его поведение, эмоции и реакцию на окружающий мир. Он влияет на то, как быстро мы обрабатываем информацию, справляемся со стрессом, общаемся с коллегами, реагируем на критику или адаптируемся к новому. Это черты, которые формируются ещё в детстве и сохраняются на протяжении всей жизни.
Темперамент представляет собой отражение динамических аспектов поведения, причём, в основном, врождённых. Его свойства более устойчивы, нежели свойства других психических особенностей человека. А наиболее ярким его нюансом является то, что свойства темперамента одного конкретного человека сочетаются друг с другом отнюдь не случайно – они связаны между собой закономерно и образуют определённый конгломерат, который характеризует темперамент.
То, что протекание психических процессов и поведение индивида зависит от работы нервной системы, которая играет главенствующую роль в организме, известно давно. Но теория связи типов темперамента с некоторыми общими свойствами нервных процессов была впервые предложена русским физиологом И. П. Павловым.
В понимании академика Павлова тип нервной системы является врождённым и в наименьшей степени подлежит каким-либо изменениям под влиянием воспитания или окружения. Свойства нервной системы, согласно его идеям, образуют физиологическую базу для темперамента, представляющего собой психическое проявление общего типа нервной системы. Проведённые в дальнейшем на животных исследования Павлова позволили выделить типы нервной системы, которые он предложил распространить также и на людей.
Согласно Я. Стреляу, четыре основных типа темперамента характеризуются следующими особенностями:
Сангвиник
Сангвиники общительны, энергичны и редко унывают. Про таких людей говорят: «Душа компании». На работе они часто выступают с докладами, а на корпоративах рассказывают анекдоты и участвуют в конкурсах.
Сильные стороны:
— Коммуникабельность: найдёт подход к любому клиенту
— Креативность: придумает десяток идей для контент-плана
— Умение убеждать: договорится о переносе дедлайнов или увеличении бюджета
— Быстрая адаптация к новым условиям: первым разберётся в новой CRM-системе, а потом научит других — Невнимательность к деталям: не заметит ошибку в названии компании в презентации.
Слабые стороны:
— Поверхностность: часто увлекается чем-то новым, но может бросить задачу на полпути
— Зависимость от чужого мнения: теряет мотивацию, если его не хвалят
— Неусидчивость: не любит монотонность, постоянно отвлекается на соцсети или разговоры с коллегами.
Как повысить эффективность сангвиника?
1. Вовлекайте в командные проекты. Например, устраивайте еженедельные брейнштормы, где любой желающий может поделиться видением, как улучшить проект. Сангвиник будет в рядах тех, кто первым захочет рассказать о своих идеях, а потом и сам вызовется проводить собрания.
2. Давайте задачи разных форматов. Сангвиники любят всё новое. Можно попросить сотрудника провести семинар по теме, в которой он эксперт, или изучить новый инструмент планирования и рассказать коллегам, как им пользоваться.
3. Разбивайте задачу на подзадачи. Если у задачи нет чёткой структуры, сангвиник будет хвататься за всё и сразу. Например, задание «составить портрет ЦА» можно разбить на следующие пункты: выдвинуть гипотезы по сегментам, подготовить вопросы для интервью, проанализировать информацию, сделать отчёт.
4. Постоянно отправляйте в командировки и на обучение. Сангвиники стремятся к развитию, новым знаниям и знакомствам. Они с радостью посетят тренинг, семинар или мастер-класс в другом городе.
Холерик
Холерики энергичные лидеры, которые не боятся рисковать. Они быстро говорят, думают и принимают решения. Такие люди будут до последнего защищать свою идею и в тот же день, как руководитель её одобрит, самостоятельно соберут команду и распределят задачи внутри.
Сильные стороны:
— Активность: встретится со всеми отделами, чтобы узнать, как продвигается проект.
— Самостоятельность: сам обозначит дедлайны и придёт согласовывать их с руководителем.
— Решительность: вызовется презентовать идею перед ключевыми партнёрами.
— Целеустремлённость: будет работать дни напролёт, чтобы выиграть тендер.
Слабые стороны:
— Конфликтность: раздражается, если коллеги работают медленно, может игнорировать идеи команды.
— Нетерпеливость: потеряет интерес, если не увидит быстрых результатов, например роста выручки.
— Невнимательность: лишний раз не будет перепроверять табличку в Excel.
— Импульсивность: часто принимает решения под влиянием эмоций, а не на основе аналитики и статистики.
Как повысить эффективность холерика?
1. Давайте возможность проявлять лидерские качества. Холерики любят брать на себя ответственность и принимать решения. Например, можно поручить им собрать команду для нового IT-проекта: составить тестовое задание и провести собеседование.
2. Покажите масштаб и сложность задачи. Подчеркните, что она под силу только холерику. Расскажите о выгодах и преимуществах, желательно для самого сотрудника, а не компании, объясните, что этот проект «самый важный на свете» и заслуживает особого внимания.
3. Не ставьте жёсткие рамки. Шаблонные отчёты и график с 09:00 до 18:00 не для холериков. Обозначьте дедлайны, ожидаемый результат и предоставьте свободу действий — холерики будут работать в полную силу, чтобы сдать проект вовремя и в лучшем виде.
4. Публично хвалите. Холерики любят признание и похвалу за свои достижения, особенно в присутствии коллег. Возможность карьерного роста мотивирует их больше, чем зарплата.
Флегматик
Флегматики надёжные, дисциплинированные и уравновешенные люди. На созвоне они будут внимательно слушать коллег, говорить медленно и обдуманно, углубляться в детали и задавать вопросы о возможных рисках.
Сильные стороны:
— Спокойствие: проанализирует ситуацию и предложит стратегию, даже если дедлайны давно сгорели.
— Упорство: не успокоится, пока не найдёт баг в коде.
— Внимательность: заметит ошибки в отчёте.
— Систематическое мышление: разложит по полочкам самый запутанный бриф.
Слабые стороны:
— Медлительность: требуется больше времени, чтобы подготовить презентацию.
— Безынициативность: предложит идеи, только если попросят.
— Перфекционизм: будет переписывать текст раз за разом, пытаясь создать идеальный.
— Не любит перемены: разнервничается, если получит нестандартную задачу.
Как повысить эффективность флегматика?
1. Не давайте много срочных задач. Флегматики медлительны и с трудом переключаются с одного вида деятельности на другой. Им проще сосредоточиться на одном деле и довести его до конца. Если знаете, что завтра прилетит срочная задача на креативы, предупредите об этом сотрудника накануне и поделитесь вводными, чтобы он смог их проанализировать.
2. Подготовьте максимально подробное ТЗ. Предоставьте записи и расшифровки созвона, доступ ко всем документам, соберите референсы. После брифа попросите сотрудника рассказать, как он понял задачу.
3. Хвалите сотрудника тет-а-тет. Флегматики не стремятся к публичному признанию и не любят лишнее внимание. Тем не менее важно признавать их вклад и поощрять за хорошую работу. После защиты проекта подойдите к сотруднику или напишите сообщение: похвалите за то, как глубоко он изучил боли клиента и какие показательные жизненные примеры привёл.
4. Дайте возможность выбрать удобный формат работы: удалёнку или офис. Флегматики ценят спокойствие и часто предпочитают работать дистанционно. Если же вы решите вернуть сотрудников в офис, позаботьтесь, чтобы рабочее место флегматика было комфортным: вдали от суеты, шума и других отвлекающих факторов.
Меланхолик
Меланхоликов отличает вдумчивость, чувствительность и наблюдательность. Они погружаются с головой в изучение любой задачи, предпочитают работать в одиночестве и слушать, а не говорить во время созвонов.
Сильные стороны:
— Творческое мышление: придумает тысячу и один вариант креативного слогана для компании.
— Эмпатия: после переговоров с клиентом подсветит, где его слова и мысли не совпадают.
— Скрупулёзность: боится ошибок и перепроверяет надёжность источников.
— Глубокий анализ: первым заметит кризисные сигналы в компании и найдёт проблему.
Слабые стороны:
— Неуверенность в себе: попросит ещё пару дней на доработку идей, потому что считает, что они недостаточно хороши.
— Пессимизм: получив повышение, будет беспокоиться о новых обязанностях вместо того, чтобы радоваться.
— Ранимость: расстроится из-за замечаний и опустит руки.
— Неустойчивость к стрессу: будет винить себя во всём и причитать: «Я же говорил, у нас ничего не получится».
Как повысить эффективность меланхолика?
1. Не отвлекайте коллегу. Меланхолики с трудом погружаются обратно в задачу, а потому болезненно реагируют на внезапные созвоны, срочные задания и даже смол-токи — дождитесь, когда сотрудник закончит с работой.
2. Не перегружайте задачами. Меланхолики не умеют отказывать в просьбах и сильно переживают, если не сдают работу вовремя. Часто это приводит к выгоранию. Они будут чувствовать себя спокойнее и увереннее, если не поручать им асап-задачи и распределять нагрузку равномерно.
3. Ставьте дедлайны с запасом времени. Назначайте встречи заранее, давайте возможность подготовиться к ним или взять паузу и выдохнуть, если впереди — насыщенный день.
4. Уделяйте больше личного времени и внимания. Накануне важного события поддержите сотрудника, например вместе отрепетируйте презентацию. Если меланхолик пришёл к вам поговорить по душам, выслушайте его и поделитесь мнением, как бы вы поступили в такой ситуации.
Теория о четырех темпераментах так и не была научно доказана. У античных медиков не было возможности проверить существование четырех типов и зависимость черт личности от «жизненных соков». Более того, историки до сих пор не знают, как Гиппократ вычислял объем жидкостей в организме человека и что называл «флегмой» — лимфу или мокроту.
Сейчас темпераментом называют набор из нескольких личностных качеств: зависимости от вознаграждения, избегания вреда, стремления к новизне и настойчивости. Исследования показали, что темперамент по большей части зависит от биологических факторов.
Считается, что именно из-за того, что темперамент во многом зависит от генетики, он есть у человека с рождения и остается неизменным в течение всей жизни. В отличие от характера, который формируется в результате опыта и потому не бывает постоянным. Но известно, что из-за условий жизни, особенно в детстве, меняться может даже то, что было заложено природой. Так что провести четкую границу, где заканчивается темперамент и начинается характер, ученые не могут.
Точно известно, что и темперамент, и характер каждого человека уникален. Именно из-за того, что на них влияет множество факторов — генетика, особенности работы мозга, предыдущий опыт, — невозможно найти не то что одинаковых, а даже очень похожих друг на друга людей.
#гештальтлайф/geshtaltlife
* Текст данной публикации частично скопирован из Интернета или других открытых источников.