В эпоху электронной почты и мессенджеров общение стало более быстрым и доступным, но вместе с тем возросла и важность того, как мы формулируем свои мысли. Даже в письменной форме слова могут влиять на наше профессиональное восприятие. В этой статье мы разберём 6 фраз, которые способны навредить вашему имиджу в деловой переписке, и предложим их более удачные замены.
Извините за беспокойство
Хотя вежливость всегда уместна, чрезмерные извинения, особенно в начале письма, могут создавать впечатление, что ваше обращение — это обуза для адресата. Вместо этого начните с уважительного, но уверенного:
«Добрый день, у меня есть вопрос...» или «Надеюсь, у вас найдётся время для этого запроса».
Это покажет вашу уверенность и ценность вашего обращения.
Я надеюсь, что это возможно
Фраза, которая демонстрирует вашу неуверенность и может привести к тому, что ваше предложение или просьба не будут восприняты серьёзно. Гораздо лучше сказать:
«Я уверен(а), что мы сможем это реализовать» или «Предлагаю рассмотреть такой вариант».
Это демонстрирует позитивный настрой и готовность найти решение.
Пожалуйста, если возможно
Слишком много осторожности в формулировках может создать впечатление, что ваша просьба необязательна и на неё можно не обращать внимания. Лучше сразу обозначить конкретные сроки или запросы:
«Просьба предоставить ответ до конца дня» или «Было бы полезно получить обратную связь к завтрашнему утру».
Это покажет вашу решительность и важность вопроса.
Я не уверен(а), что это получится
Негативный настрой в письмах всегда бросается в глаза. Даже если вы не до конца уверены в результате, лучше подать это иначе:
«Мы можем столкнуться с некоторыми трудностями, но постараемся всё решить» или «Есть некоторые нюансы, которые потребуют времени, но мы с ними справимся».
Это покажет вашу готовность к вызовам и способность решать проблемы.
Я постараюсь сделать это к...
Фраза «постараюсь» создаёт впечатление неопределённости и снижает доверие к вашим словам. В деловой переписке важно проявлять чёткость и уверенность. Гораздо лучше сказать:
«Завершу работу к пятнице» или «Документ будет готов к концу дня».
Это демонстрирует, что вы контролируете ситуацию.
Если у вас найдётся время
Эта фраза может создать впечатление, что ваш запрос не заслуживает приоритетного внимания. Вместо этого используйте конструктивные формулировки:
«Пожалуйста, ознакомьтесь с документом к пятнице» или «Буду благодарен(а), если вы сможете посмотреть на это сегодня».
Это подчеркнёт, что ваше обращение важно и требует внимания.
Если вы подчеркнули для себя что-то новое, то Подписывайтесь на канал, мы будем совершенствоваться вместе!
Также рекомендую к прочтению статью про 7 безобидных фраз, которые на самом деле портят ваш имидж.