Начнем с того, что такое выгорание?
В интернетах пишут, что выгорание — это состояние эмоционального, физического и психического истощения из-за чрезмерного и длительного стресса.
Но мы выгорание между собой называем так – Я БОЛЬШЕ ТАК НЕ МОГУ, Я НЕ ПОНИМАЮ ТЗ И МНЕ ВСЕ НЕ НРАВИТСЯ. И конечно же, у нас причина такого состояния переработки, неумение отдыхать и выматывающая работа с клиентами.
Важный вопрос: Как это решить?
Эксперты в зазеркалье (мол черное зеркало) обычно советуют сменить обстановку, уйти в отпуск, найти хобби, сменить режим, уйти с работы, найти просветление, быть рядом с теми, кто нас вдохновляет и искать позитив….Хорошие советы, конечно, но…у нас проект горит…в прямом смысле слова…и заказчик со звездочкой*….и задачка со звездочкой*…
И как все-таки решить этот страшный вопрос со звездочкой?
Мы стараемся слышать друг друга. Наша команда строилась, основываясь на принципе принятия, понимания и уважения, поэтому если кому-то из нас сложно справляться – то мы это видим, а человек, в свою очередь, сообщает об этом. И тогда, если у нас есть возможность перекинуть какие-то сложные вопросы на более устойчивого товарища или разделить вопрос на нескольких сотрудников, то мы так и сделаем. Ну или придумываем что-то другое и явно не подвергающееся нормальному объяснению.
Нам важно сохранять должный уровень креатива и красоты, поэтому не оставляем своих на едине с проблемой, потому что не получится сделать что-то хорошее со сгоревшими сотрудниками.
А что делать с клиентами? Они же никуда не уйдут? (Ну если, конечно, мы их в сад не отправим).
В таких моментах мы всегда находим методы взаимодействия и, как указано в одном из популярных советов – ищем хорошее. Мол, этот заказчик – не является сложностью или ОН ПРОСТО НЕВЫНОСИМ. Нет. Все куда веселее.
Как иногда говорят - клиент всегда прав, но у этой фразы есть продолжение: «клиент всегда прав в вопросах вкуса и выбора».
Из этого выходит, что заказчики, которые к нам приходят, выбрали нас исходя из своего вкуса. Мы задаем планочку, так между прочем.
Также, клиент хочет хорошо и вкусно, поэтому мы должны быть заинтересованы в том, чтобы было хорошо и вкусно. У нас одна цель – дойти до красоты. Поэтому нам нужно ее понимать, и учиться находить в этом не просто сложность, а момент – что этот опыт даст или что мы вынесем из этого опыта.
Когда так себя убеждаешь – становится чуточку легче работать со сложностями и вредными товарищами.
И как иногда любят говорить – алмазы создаются под большим давлением, вот мы тоже стараемся блистать, пусть и немного сгорая.