Маркетинг — это не просто «продать что-нибудь ненужное». Чтобы ваш продукт захотели купить, нужно решить реальную проблему клиента. Это основное отличие между двумя большими подходами в маркетинге — Inbound и Outbound.
Разберемся, что это такое, и почему это важно для малого бизнеса.
Что такое Outbound-маркетинг?
Outbound — это классический, привычный подход к маркетингу. Вы отправляете сообщение о своём продукте в мир, надеясь, что кто-то заинтересуется и купит. По сути, это прямая реклама, которая старается привлечь внимание массовой аудитории. Вот несколько примеров:
- Телевизионная реклама
- Баннеры на улицах
- Холодные звонки
- Рекламные объявления в соцсетях
Это всё Outbound. Он работает, но есть проблема: все видят, что это реклама. Люди стали меньше доверять такому контенту, особенно когда он выглядит как явная попытка «впарить» товар.
Что такое Inbound-маркетинг?
Inbound — это когда клиент сам приходит к вам. Но для этого нужно создать ценность. Подход заключается в том, чтобы помочь клиенту решить его проблему. Вместо того, чтобы навязывать ему рекламу, вы создаёте полезный контент, который привлекает людей сам по себе.
Примеры Inbound-маркетинга:
- Ведение блога с полезными статьями
- Создание обучающих видео
- Вебинары и гайды
- Работа с отзывами и рекомендациями
Inbound работает через создание доверительных отношений. Клиент видит в вас эксперта, который помогает решить его вопросы — и он будет готов заплатить, потому что ценит ваше знание и внимание к его нуждам.
Почему Inbound-маркетинг лучше подходит для малого бизнеса?
Если у вас нет огромного рекламного бюджета, вам нужен умный подход, который приносит результат даже при минимальных затратах. Inbound идеально подходит под эти требования. Вот почему:
- Меньше затрат на рекламу
Outbound требует постоянных вливаний денег. Хочешь показать рекламу на ТВ или разместить баннер? Готовь бюджет. Inbound, напротив, работает на долгосрочной основе — вы один раз вкладываетесь в создание контента, который потом продолжает приводить клиентов без дополнительных затрат. - Доверие вместо агрессии
Когда вы обучаете клиента или даёте ему полезную информацию, он видит вас как союзника, а не как продавца, который хочет ему что-то навязать. В условиях, когда люди скептически относятся к рекламе, это большой плюс. - Устойчивый поток клиентов
В Outbound-маркетинге результат есть только тогда, когда вы платите. Inbound создаёт постоянный приток новых клиентов, потому что люди находят ваш контент сами, а потом делятся им с другими.
Как соединить Inbound и Outbound?
Несмотря на различия, лучше всего работает комбинация обоих подходов. Вот несколько советов, как это сделать:
- Используйте Outbound, чтобы привлечь внимание к Inbound-контенту
Если у вас есть полезная статья или видео, запускайте рекламу, чтобы о нём узнало больше людей. Например, вы можете запустить таргетированную рекламу в соцсетях с призывом подписаться на ваш блог или зарегистрироваться на вебинар. - Создавайте контент для разных этапов воронки продаж
Когда человек впервые знакомится с вашим продуктом, ему нужна информация об основной проблеме. Но когда он уже готов покупать, ему нужны конкретные факты — почему стоит выбрать вас, а не конкурентов. Используйте Outbound для продвижения ваших специальных предложений, а Inbound — для того, чтобы выстроить доверие.
Пример из реальной жизни: конструкторы для детей
Представьте, что вы продаёте конструкторы для детей. Вот как можно использовать Inbound и Outbound вместе:
- Outbound: Вы запускаете рекламу с заголовком «Хотите оторвать ребёнка от компьютера? Купите ему конструктор, который развивает воображение и моторику».
- Inbound: В вашем блоге вы публикуете статью о том, как развивающие игрушки помогают детям в раннем возрасте осваивать важные навыки. Плюс, вы делитесь видео с примерами того, как дети создают свои первые проекты с помощью вашего конструктора.
Таким образом, реклама привлекает внимание, а контент закрепляет доверие. Человек, увидевший рекламу, сначала заинтересуется, а потом, благодаря вашему контенту, примет решение о покупке.
Почему важно продавать решение, а не товар?
Когда вы продаёте товар, человек должен сам догадаться, зачем он ему нужен. Когда вы продаёте решение, вы показываете, как ваш продукт закрывает конкретную потребность. Люди любят, когда за них уже подумали.
Пример:
Вместо того, чтобы писать «Купите нашу косметику с натуральными ингредиентами», скажите: «Устали от постоянных высыпаний на коже? Наши продукты с натуральными маслами помогают очистить кожу без химии».
Теперь вы знаете, как эффективно комбинировать два подхода в маркетинге. Начните с создания контента, который поможет клиентам решить их проблемы, и используйте рекламу для его продвижения. Такой подход позволит вам строить доверительные отношения с клиентами и увеличивать продажи без лишних затрат.
Поделитесь в комментариях своими примерами постов, и давайте обсудим, как сделать их ещё эффективнее!