Бывают такие сделки, в которых проблема приходит тогда, когда её уже не ждешь. Сегодня мы бы хотели рассказать о кейсе, в котором всё шло гладко, пока не подали сделку на регистрацию.
Сделка проходила в электронном формате, что, отчасти, и спасло в дальнейшем всех участников.
Клиент обратился в Базис Девелопмент, чтобы взять ипотеку на покупку квартиры. Продавец квартиры параллельно покупает себе другую квартиру. Сделка проходит у нас через сервис онлайн регистрации.
Мы настояли на том, чтобы все средства закладывались на аккредитив последнего продавца. Как оказалось последний продавец оказался проблемным.
Поскольку сделка была тройной, в ней, помимо нас, участвовали и другие риелторы и юристы. Каждый из них старался отработать свою комиссию — залезали даже в наш блок работы.
Нас хотели научить как работать с кредитным конвейером, пытались вносить свои правки в банковские договора.
И, как это обычно бывает, стараясь контролировать чужую работу, в своей появляются недочеты. Так и произошло. Уважаемые коллеги не проверили последнюю квартиру на предмет запрета регистрационных действий.
Продавец последней квартиры находился заграницей в командировке и попросту забыл, что 3 года назад он поставил запрет на регистрационные действия без его личного присутствия.
На момент обнаружения этой проблемы мы имеем:
— Квартира, которую покупает наш клиент, успешно проходит за 3 дня регистрацию;
— Квартира, которую покапает продавец нашего клиента получает отказ в регистрации;
— Наш клиент получает нервный удар, потому что прошлая квартиру уже продана, а новой может не быть вовсе;
— Риелтор и юрист продавца последней квартиры обвинили нас во всех проблемах и пропали;
— Остался 1 месяц на устранение проблем и проведение регистрации.
Чтобы сделки прошли успешно, мы решаем взять всё в свои руки
Для начала вежливо просит оставшихся риелторов и юристов не вмешиваться в общение с клиентами от слова совсем. Связываемся с продавцом квартиры с запретом и помогаем ему вспомнить, что он сделал запрет на регистрационные действия без личного присутствия.
Связываемся с Росреестром, объясняем ситуацию и просим принять не через МФЦ, а напрямую и в конкретный день. Нам пошли на встречу и мы получили добро.
После чего ждем в аэропорту продавца с запретом, везем его на такси в Росреестр, пишем заявление о снятии запрета с конкретной квартиры и ждем 3 дня, в течение которых успокаиваем нашего клиента.
Снова подаем на регистрацию пакет документов, успешно раскрываем аккредитив и делаем счастливыми всех участников сделки.
Самое интересное, что обычное и человеческое спасибо мы услышали только от нашего клиента и продавца с запретом,
хотя должны были говорить те, кто получая высокую комиссию так безобразно отработал сделку.
Покупайте недвижимость с удовольствием. Обо всём остальном позаботится Базис Девелопмент.