После того как банк запустил свое рекламное предложение с Павлом Волей, многие люди захотели заработать на кешбэке. Однако, как оказалось, это было не так просто. Ниже представлены наиболее распространенные проблемы, с которыми столкнулись клиенты.
Долгая поддержка
Я столкнулся с долгим ожиданием ответа на свои вопросы и запросы. Сотрудники банка не проявили должного внимания и не стремились помочь мне. Вместо этого они давали стандартные ответы, которые не решали проблему.
Из-за этого возникли массовые проблемы с горячей линией, где ожидание составляет от 30 минут и более, а операторы на сайте отвечают часами. Каждый клиент может убедиться в этом сам.
Несоблюдение сроков по выводу денег
Существует множество примеров, когда в приложении клиенту показывается конкретная дата закрытия счета, но в назначенный период ничего не происходит. В результате клиентам приходится звонить или писать в службу поддержки, а, как вы знаете, поддержка там оставляет желать лучшего. Это отнимает много сил и нервов.
Автоматические списания за привилегии и кредитные карты
Клиенты также жалуются на подключение подписок и сложность в их отключении.
Мы не рекомендуем вам участвовать в таких рекламных акциях и держаться подальше от этого банка, пока ситуация не стабилизируется.