Меня зовут Александр Касьянов, сооснователь консалтингового агенства Standarteam (помогаем построить систему стандартов и менеджмента).
Ex-директор по стандартам Додо Пиццы, строил франшизу 11 лет. За время работы сеть увеличилась с 3 пиццерий в Сыктывкаре и Ухте до 924 пиццерий в странах Европы, Азии и Африки. Мой партнёр ex-директор по развитию Додо пиццы и управленец из Макдоналдса.
Прежде чем поделиться своими мыслями, хочу привести пример.
Когда Оливер Хьюз стал СЕО Тинькофф, это был серьезный поворот для компании. Представьте: человек пришёл с новыми принципами, своей философией, а команда, естественно, привыкла работать под руководством основателя. Но что произошло? Он не просто пришёл и начал «по-новому», он добился успеха. Как? Вот тут всё и становится интересно.
Что сделал Оливер Хьюз?
1. Он получил полную свободу действий. Тиньков передал ему все полномочия, без исключений. Представьте себе: никакой оглядки на старые методы, никаких «неприкасаемых» решений. У него была полная свобода принимать важные решения и перестраивать процессы так, как он считал нужным. Вот почему это сработало: когда новый СЕО уверен, что ему доверяют, он смело двигается вперёд.
2. Он создал свою команду. Конечно, в Тинькофф были сильные игроки, но Хьюз понимал, что ему нужны люди, которые разделяют его подходы. Поэтому он не боялся пересобрать команду, привести новых людей, и это было ключевым моментом. Почему? Потому что если нет единства в видении, то любые усилия могут оказаться бесполезными.
3. Лояльность оказалась важнее опыта. Сотрудники могли быть крутыми профи, но если они не поддерживали нового СЕО, вся работа летела бы к чертям. Вот почему лояльность оказалась на первом месте. И когда старшие коллеги поняли, что Тиньков поддерживает Хьюза, никто даже не думал саботировать его действия.
А теперь о моём опыте
Когда ты становишься новым СЕО, главное — это не бояться перестраивать. Старые решения могут быть отличными, но если они не работают под твоё видение, ты обречён. Вот что я понял на своём пути:
1. Свобода в принятии решений — это не обсуждается. Если ты не можешь принять решение без оглядки на старых руководителей, то всё будет буксовать. Ты должен иметь возможность полностью контролировать ситуацию.
2. Твоя команда — твои люди. Даже если в компании уже работают отличные специалисты, тебе нужны те, кто будет двигаться с тобой. Лояльность и понимание важнее профессиональных навыков, потому что без единства не будет результата.
3. Баланс контроля. Это важно: не надо всё держать под жёстким контролем. Люди должны чувствовать свободу в принятии решений. Как я это понял? Когда начинаешь всех «обкладывать» контролем, инициативность падает, и это плохо для компании.
Что я вынес из своего опыта?
- Полные полномочия — это база, без которой просто не двинешься вперёд.
- Лояльность в команде важнее любых регалий и опыта.
- Свобода в принятии решений важна не только тебе, как СЕО, но и твоим сотрудникам. Без этого нельзя внедрять новые идеи и расти.
Итак, если ты новый СЕО, не бойся брать на себя ответственность, пересобирать команду и избегать микроменеджмента. Всё это в конечном счёте приведёт тебя к результату, который будет двигать компанию вперёд.
Поделитесь этой статьей с тем, кому нужен опыт Додо и Макдоналдса в масштабировании компании. Он скажет спасибо) И подпишитесь на тг-канал «Революция в стандартах», где я пишу интересно и вдумчиво о стандартизации, менеджменте, франчайзинге. Мой канал – https://t.me/+IJX5R2xXFaVmMDQy