5 шагов к эффективному удержанию потенциальных клиентов
Как профессиональный копирайтер, я постоянно сталкиваюсь с информацией о продажах. Что меня поражает и ставит в тупик, так это результаты недавнего исследования, в котором говорится, что менее 10% продавцов связываются с потенциальным клиентом более одного раза после отправки предложения. Мне пришлось прочитать это дважды, прежде чем до меня дошел смысл. В чем причина? Нехватка времени? Отсутствие желания? Невнимательность? Лень? Я не знаю настоящей причины, и их может быть много, но я точно знаю, что большинство продавцов не обучены тому, как делать это эффективно.
Стоит ли учиться? Я думаю, что стоит, поэтому вот несколько шагов, которые помогут вам сделать последующую работу естественной частью процесса продажи:
1. Задавайте наводящие вопросы, которые дадут вам повод связаться снова.
Делайте эти вопросы острыми, основываясь на болевых точках, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент, или на возможностях, которые вы можете ему предоставить. Ищите способы лучше понять потребности ваших клиентов? Ознакомьтесь с нашим тренингом по консультационным продажам. Он предоставит вам навыки и методы, с помощью которых вы сможете выявить потребности и желания ваших покупателей. Помогите им принять решение, по крайней мере, поговорить с вами дальше.
2. Сделайте то, что вы и ваша компания можете предложить клиенту, абсолютно неотразимым.
Ваша уникальность должна выделяться для них, и последующая работа должна основываться на платформе, которую вы изначально построили вместе с ними. Если они подумывают о том, чтобы воспользоваться услугами конкурентов, самое время сделать ваше уникальное предложение максимально персонализированным и специфичным для их бизнеса.
3. Покажите потенциальному клиенту, что вы являетесь правильным партнером для его бизнеса.
Партнерские отношения начинаются с малого, и во время последующей работы есть много возможностей помочь им увидеть, как связь с вашей компанией может быть выгодна для вас обоих. После первого(их) контакта(ов) у вас будет возможность узнать больше о компании, поэтому используйте эти дополнительные знания, чтобы убедить их в том, что вы будете хорошо смотреться вместе!
4. Говорите о мечтах и стремлениях своих клиентов.
Люди покупают, когда видят более светлое и лучшее будущее с вашим продуктом, поэтому рисуйте словами картины, которые добавят изюминку к сути того, что вы предлагаете. Если они видят вещи намного лучше благодаря партнерству с вами, значит, вы сделали образ, который у них сложился о вас при первой встрече, более ярким.
5. Не сдавайтесь слишком рано.
Слишком много продавцов делают один-два звонка, оставляют голосовое сообщение без ответа и думают, что все кончено. Вместо этого возьмите за правило попробовать несколько способов связаться с ними. Я отправил потенциальному клиенту записку с шоколадной ногой в конверте. Я написал на ней, что это мой способ попасть в дверь. Этот юмористический элемент был оценен потенциальным клиентом, и он связался с нами. Вы можете попробовать позвонить, отправить факс, смс, твитнуть им, оставить сообщение на их странице в LinkedIn, отправить электронное письмо, отправить открытку, позвонить лично... сделайте все возможное и учитесь на своем опыте. Отслеживайте результаты своих действий и продолжайте делать то, что работает для вас.
Как компания, предоставляющая тренинги по продажам, мы можем помочь вам с помощью нашего широкого спектра услуг в области продаж.
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – это инновационная платформа, созданная для вознаграждения пользователей за их активности и достижения, стимулируя их достигать новых высот и мотивировать других. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, Ачивикс создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей и клиентов.
Сущность решения Ачивикс
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и улучшая мотивацию. Например, представьте себе программу, где за каждую покупку в вашем любимом магазине вы получаете баллы, которые можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки. Это превращает каждую покупку в игру, делая процесс увлекательным и выгодным.
Сильные стороны Achivix
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие и доступные инструменты для создания программ вознаграждений, которые нравятся пользователям. Например, ваша любимая спортивная платформа может награждать вас баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
Преимущества использования Achivix
Система Achivix помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки, доступ к закрытым мероприятиям и многое другое. Представьте себе, как приятно получать бонусные баллы просто за то, что вы остаетесь верны своему любимому бренду!
Путь с Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, АЧИВИКС – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.