ЖКХ — довольно животрепещущая тема для большинства граждан. Я уже писал о том как бороться с произволом ЖКХ и о том, как некоторые управляющие компании включают в квитанции на оплату ЖКУ услуги, которые фактически не оказывали.
Сегодня предлагаю поговорить на тему услуг ЖКХ, которые управляющие компании нам откровенно навязывают. Вопрос довольно актуальный, а явление повсеместное, по этой причине данная проблема явилась предметом рассмотрения аж в Конституционном суде Российской Федерации.
Навязанные услуги
На законодательном уровне этот термин не определён. Однако исходя и смысла и судебной практики навязывание услуг можно определить как практику, когда продавец или исполнитель активно и целенаправленно предлагает потребителю свои услуги или продукты, при этом его реальные потребности или желания в расчёт не принимается. Главное здесь продать услугу и получить дополнительный доход.
Навязанные услуги на примере одного дела
Жительница северной столицы обратилась в суд с иском к управляющей компании. Требование было одно: возвратить денежные средства, уплаченные ей за услуги по предоставлению кабельного телевидения, которыми она, к слову не пользовалась. При этом управляющая компания регулярно включала плату за эту услугу в квитанцию на оплату ЖКУ. Управляшку не смущало даже то, что кабель, необходимый для предоставления этой услуги, в квартиру истицы протянут не был.
Суды первой и апелляционной инстанции в иске отказали. В обоснование своей позиции суды указали:
раз истица добровольно оплачивала услугу по предоставлению кабельного телевидения, значит она была согласна с её предоставлением.
Что решил Конституционный суд РФ
Не согласившись с принятыми судебными актами жительница Санкт — Петербурга обратилась в высшую инстанцию, полагая, что её конституционные права были нарушены.
Конституционный суд встал на сторону этой женщины, в судебном акте было указано, что управляющая компания действительно вправе включать подобные услуги в квитанцию на оплату ЖКУ. Вместе с тем, сам по себе факт оплаты таких услуг не свидетельствует о заключении договора на их оказание. Управляющая компания в таком случае была обязана заключить соответствующий договор или, как минимум, проинформировать потребителя о его условиях.
От автора
Всегда проверяйте квитанции на оплату ЖКУ на предмет услуг, которые фактически не были оказаны или были включены в квитанцию без вашего согласия. Не бойтесь отстаивать свои права! Рассмотренная сегодня ситуация — яркий тому пример.
Юрист
Лопатин Д. Н.
https://www.9111.ru/questions/77777777724176737/