Перелет. Казалось бы, всего несколько часов. Но порой они способны испортить все самые лучшие впечатления от отдыха. Чтобы минимизировать количество неприятных сюрпризов, мы тщательно изучили отзывы о самых популярных авиакомпаниях, совершающих зарубежные пассажирские перелеты, и делимся с вами.
В основном, для перелетов в Турцию российские туристы прибегают к услугам следующих авиаперевозчиков: «Аэрофлот», Турецкие авиалинии, Southwind Airlines, Azur Air, Pegasus Airlines. Для путешествий в Египет чаще остальных выбирают все тот же «Аэрофлот», Almasria Airlines, Red Wings Airlines или сравнительно новую на российском рынке, но громко заявившую о себе авиакомпанию Red Sea Airlines.
В этой статье постарались раскрыть все плюсы и минусы вышеперечисленных авиакомпаний.
Имейте в виду, что при покупке готового тур пакета, вы скорее всего полетите чартерными рейсами, не регулярными.
*статья не носит рекламный характер и основана на информации с сайтов авиакомпаний и отзывах туристов.
«Аэрофлот»
Крупный туристический оператор «Библио-Глобус» не имеет собственного авиапарка, но делает ставку на партнерство с ведущими авиаперевозчиками, среди которых и флагман российской авиации — «Аэрофлот», у кого оператор выкупает места для своих туристов.
Преимущества полетов а/к «Аэрофлот»:
— ежедневные рейсы;
— удобное время вылетов/прилетов;
— фиксированные тарифы без доплат;
— гарантированная квота мест;
— багаж: 23 кг + 10 кг ручная кладь;
— питание согласно стандартам авиакомпании;
— на большинство рейсов есть онлайн регистрация за 24 часа до вылета, с возможностью выбрать удобное место (платно);
— квалифицированная техподдержка.
Пассажиры отмечают хорошие современные самолеты, приятный отзывчивый и внимательный экипаж. На борту есть все необходимое для комфортного путешествия: удобные кресла со сгибающимися подголовниками, устройства для зарядки техники, по запросу выдают пледы. В салонах самолетов чисто и опрятно. На выбор предлагается вкусная свежая еда, соки, чай, кофе и вино. Детям дарят на память сумочки с мультяшными героями и логотипом авиакомпании. Внутри восковые карандаши, фломастеры, наклейки и раскраски с головоломками.
Наверное, не все знают, что у туристического оператора «Библио-Глобус» есть возможность «закрепить» за собой рейсы (услуга платная: 50 у.е. с человека, младенцам бесплатно), если турист желает лететь определенными рейсами.
Как это работает:
При покупке тура необходимо сразу сказать менеджеру (или отметить в комментариях при онлайн бронировании) о желании воспользоваться услугой, если тур выбран от оператора «Библио-Глобус». Например, на нашем агрегаторе SCANNER.TRAVEL при заполнении формы бронирования автоматически высвечивается окно с информацией, при выборе которой услуга добавляется (как и цена за нее — вы сразу сможете видеть стоимость услуги):
В некоторых заявках можно видеть такой пункт
В таком случае туристу рейс не изменят на неудобный (исключение, если сама авиакомпания вдруг отменила или задержала/изменила сам рейс).
Из минусов авиакомпании — бывают задержки рейсов.
Кстати, мы регулярно публикуем посты про интересные отели и отзывы туристов к ним в нашем ТГ канале "Куда в отпуск" — переходите и подписывайтесь! 👉https://t.me/scannerTRAVELchannel
Турецкие авиалинии
Флагманский авиаперевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле, совершает рейсы в 120 стран мира — более, чем любая другая авиакомпания. Штат турецких авиалиний составляет порядка 40 тысяч сотрудников, а с 2008 года авиакомпания стала членом Star Alliance.
Преимущества турецких авиалиний:
— регулярные рейсы более чем в 220 пунктов по всему миру;
— ручная кладь до 8 кг, багаж до 23;
— при одновременной покупке нескольких билетов места автоматически определяются рядом;
— по карте привилегий miles&smiles в лаунж-зоне аэропорта есть возможность поспать, принять душ и поесть;
— услуга доставки багажа (в Стамбуле);
— бесплатная экскурсия по Стамбулу.
Туристы отмечают Турецкие авиалинии как одну из лучших авиакомпаний с удобными самолетами, просторными салонами с мягкими креслами и подставками для ног и хорошим обслуживанием. В спинках впереди стоящих кресел встроены телевизоры, пассажирам выдают одноразовые наушники в упаковке. Еда на борту очень вкусная, как домашняя: жаркое с баклажанами, овощи, сыр, горячие булочки и великолепные десерты. Напитки предлагаются как безалкогольные: соки, чай, кофе, так и пиво и вино в мини-бутылочках.
В качестве минусов отмечены задержки рейсов (не часто, но бывают), регистрация на двух языках и стюардессы, говорящие только на турецком и английском.
А также важно знать, что часто авиакомпания на чартерах, под определенными номерами рейсов, выдают самолеты не флагмана, а своей дочерней компании – лоукостера Анадолу Джет (как и «Аэрофлот» отдает под рейсы самолеты а/к «Россия»). Рекомендуем обращать на это внимание.
Southwind Airlines
Турецкая чартерная авиакомпания, основанная в 2022 году для полетов из России в Турцию. Базируется авиакомпания в Анталье, состоит из различных моделей Airbus и Boeing и контролируется российской группой Pegas Touristik.
Минусов у авиакомпании гораздо больше, чем плюсов, поэтому с них и начнем:
— нет онлайн регистрации на рейсы;
— платный выбор мест;
— при ночных перелетах в салоне не приглушают свет;
— нет питания на борту (бесплатное горячее питание предоставляется пассажирам только на рейсах из Новосибирска, всем остальным — вода по запросу и снеки за отдельную плату);
— допустимый вес багажа —10 кг, ручная кладь — 8 кг; максимально допустимый вес багажа за доплату — 32 кг (за каждый лишний килограмм придется доплатить 15 евро).
Но если вы летите вдвоем и у вас 2 чемодана по 10 кг, то здесь их можно объединить в 1 чемодан весом до 20 кг. Не все авиакомпании разрешают объединять — так что это уже скорее плюс.
Еще из плюсов Southwind Airlines — дешевые билеты, чистота в салоне, вежливый экипаж, красивая униформа сотрудников, комфортный полет и мягкая посадка.
В числе спорных моментов: отзывы о самих самолетах сильно разнятся — кому-то повезло лететь на новом борту, а кто-то выкладывает в отзывах фотографии старого салона и совершенно обшарпанных кресел.
Azur Air
Крупнейшая российская чартерная авиакомпания, которая с декабря 2014 года осуществляет рейсы по 29 международным направлениям из сорока городов России. На момент написания этой статьи, в авиапарке Azur Air насчитывается 22 самолета марки Boeing.
Плюсы Azur Air:
— регистрация онлайн;
— есть возможность купить билеты с большой скидкой (незадолго до полета авиакомпания распродает оставшиеся билеты по очень низким ценам);
— высокий профессионализм пилотов — взлет и посадка происходят очень комфортно;
— чистый салон самолета и туалеты;
— разнообразное и вкусное питание на борту предоставляется в ассортименте в эконом классе для полетов 5 и более часов;
— дорожный набор и надувная подушка с логотипом компании в подарок (не на всех рейсах);
— безлимитный доступ к напиткам на протяжении всего полета;
— по запросу приносят плед + маску для сна.
В стоимость одного билета входит 10 кг багажа и 5 кг ручной клади, сверх нормы можно бесплатно провезти коляску в сложенном виде. Но если вы летите вдвоем и у вас 2 чемодана по 10 кг, то и здесь их можно объединить в 1 чемодан весом до 20 кг.
Из минусов туристы отмечают:
— медленный процесс регистрации;
— тесный салон самолета и туалеты;
— кресла не откидываются;
— не очень приветливые стюардессы.
В целом, судя по отзывам, большинство пассажиров авиакомпании Azur Air перелетом остаются довольны. Особо отмечают чистоту на борту, профессионализм пилотов, вкусную еду, кофе и десерты.
Pegasus Airlines
Регулярные рейсы Pegasus охватывают 130 направлений — около 70% из них международные. Самолеты летают в разные города России, на Кипр, в ОАЭ и другие страны мира. Еще есть чартерные рейсы. Авиапарк Pegasus состоит из 99 самолетов 4 моделей, большая часть из которых Airbus, остальные Boeing.
Pegasus Airlinesпредлагает один класс обслуживания — эконом. У лоукостера бюджетные цены полетов с минимумом комфорта и возможностью заказа дополнительных услуг за отдельную плату.
Плюсы Pegasus Airlines:
— нормы багажа варьируются в зависимости от выбранного тарифа, но что удобно — у чартеров это закреплено: 20 кг багажа и 5 кг ручная кладь;
— низкая стоимость билетов;
— часто бывают спецпредложения по цене;
— онлайн регистрация;
Для регулярных рейсов:
— есть программа лояльности;
— функция Flight Assistant, позволяющая сэкономить время;
— отличный колл-центр;
— скидки ко дню рождения
Минусы:
— еда и даже вода на борту самолетов авиакомпании Pegasus платные (но стоит отметить хороший выбор блюд);
— правила перевозки багажа на регулярных рейсах часто меняются;
— отменяют и переносят рейсы;
— вылеты в неудобное время (кроме Турции)
— нередко возникает путаница с тарифами при онлайн покупке билетов (к чартерам это не относится);
— стюардессы не говорят по-русски.
Есть возможность провоза кошек и собак весом до 8 кг на регулярных рейсах. Имейте в виду, что места под них в салоне нужно бронировать заранее и согласование места по факту наличия (квота на животных обычно маленькая).
В салоне самолета путешественников радуют широкие кожаные кресла, удобный отсек для багажа и отличная система кондиционирования. При задержке рейса авиакомпания бесплатно предлагает напитки, а при ожидании свыше трех часов — горячее питание.
Almasria Airlines
Almasria Airlines— небольшая частная компания из Египта, основанная в 2008 году и состоящая из флота шести судов: 3 Airbus и 3 Boeing. Основное преимущество — скорость и низкая стоимость билетов. С 2017 года лоукостер занимается не только чартерными, но и регулярными коммерческими рейсами. Главный хаб Almasria Airlines— аэропорт Каира. Отличительная особенность — отсутствие на большинстве бортов бизнес-класса.
Из плюсов Almasria Airlines можно назвать:
— стабильно низкие цены;
— прямой перелет из Москвы в Египет;
— в рамках чартера возможно перевезти 10 кг багажа и 5 кг ручной клади. Можно объединить в максимум 32 кг, если туристов двое и больше;
— безлимитный доступ к напиткам на протяжении всего полета;
— кресла со встроенными портами зарядок для техники.
Питание на борту не предусмотрено, но иногда туристов угощают бутербродами. Программы лояльности нет, но для корпоративных клиентов есть индивидуальные спец. предложения.
Минусы:
— возможно, грязный салон самолета;
— бортпроводники не говорят на русском языке;
— работа персонала и отношение к туристам вызывают массу нареканий;
— постоянно меняются нормы провоза багажа, но если вы приобрели тур, то информация будет указана и уже без изменений;
— зачастую работает только один туалет, что создает очереди и неудобства для пассажиров.
Конечно, случаются отмены и переносы рейсов, но за возможность добраться до места без пересадок, многие готовы мириться с временными неудобствами.
Red Wings Airlines
Российская авиакомпания, основанная еще в 1999 году и базирующаяся в Домодедово (старое название «Авиалинии 400»). Размер флота составляет 33 самолета разных типов, парк которых постоянно обновляется новыми моделями. Red Wings Airlines входит в десятку самых крупных авиакомпаний России и организует пассажирские перелеты более чем в ста направлениях.
У авиакомпании есть четыре тарифных плана: лайт, эконом, стандарт и максимум — у каждого свои условия перевозки багажа. Детские и инвалидные коляски, костыли и трости провозятся бесплатно. Также на борт самолета разрешено брать спортивное снаряжение и велосипеды весом не более 23 кг.Багаж в рамках чартера можно перевозить весом до 20 кг и 5 кг ручной клади.
Более подробную информацию по регулярным рейсам можно посмотреть на сайте компании.
К плюсам авиакомпании Red Wings Airlines относятся:
— чистота в салоне;
— удобные кресла с гибкими подголовниками и откидывающейся под удобным углом спинкой;
— быстрая регистрация;
— возможность онлайн регистрации;
— круглосуточная служба поддержки;
— отличная квалификация летного состава;
— улыбчивые внимательные стюардессы.
Из минусов:
— еда за деньги;
— задержки рейсов;
— есть один отзыв, где автор пишет, что при отмене рейса вернули деньги с удержанием комиссии.
В целом, путешественники положительно отзываются о работе Red Wings Airlines, особо отмечают клиентоориентированность персонала и мастерство пилотов, которые обеспечивают плавные взлеты и мягкие посадки.
Red Sea Airlines
Авиакомпания Red Sea Airlines — чартерный перевозчик из Египта с головным офисом в Каире, ориентированный на перевозку иностранцев на курорты Красного моря.
Флот перевозчика представлен всего двумя самолетами Boeing 737-800. Регулярных направлений в расписании воздушного оператора нет. В середине июня 2023 года авиакомпания начала полеты в РФ.
На сайте воздушного оператора сообщается, что авиакомпания Red Sea Airlines предлагает разнообразное специальное бортовое питание с учетом любых пожеланий пассажиров по роскоши. Там же есть информация и об организации VIP-туров на бизнес-джетах и специальном обслуживании по стандартам бизнес-класса.
В качестве дополнительных опций указаны:
— на регулярных рейсах специальное питание, кейтеринг; на чартерах —бутерброд + вода;
— безупречное индивидуальное обслуживание на бизнес-джетах;
— дополнительный багаж, но в рамках чартера можно перевозить багаж весом до 20 кг и 5 кг ручной клади;
— предварительный выбор мест;
— меню a-lacarte;
— VIP, бизнес-залы, Fast Track, помощь в навигации (Meet&Assist).
Выглядит все очень заманчиво, но при этом есть много негативных отзывов туристов, которые воспользовались услугами этого перевозчика, и они совсем не соответствуют той информации, что указана на сайте. Чтобы не быть голословными, два из них прикрепляем к статье:
В целом, ничего страшного нет, просто "предупрежден - значит, вооружен"! 😊 Пожалуйста, поделитесь в комментариях, самолеты каких авиалиний предпочитаете для путешествий и с какими неожиданностями приходилось сталкиваться на борту, а может быть наоборот, что-то приятно удивило?