Деятельность любой компании состоит из определенного числа бизнес-процессов. При этом, большинство повторяющихся бизнес-процессов можно сделать максимально эффективными, если осуществлять их в правильной последовательности, исключить ненужные действия и оптимально распределить выполняемые задачи между исполнителями.
Наилучший вариант выполнения бизнес-процесса можно зафиксировать с помощью паспорта и карты бизнес-процесса. Пример паспорта бизнес-процесса представлен на рисунке 1.
Паспорт бизнес-процесса необходим для максимально общего описания процесса, чтобы сразу понимать, к чему этот процесс относится, что должно быть на входе этого процесса, чтобы он состоялся, и что должно быть на выходе.
Оборотная сторона паспорта бизнес-процесса представлена на рисунке 2.
По сути, на второй стороне паспорта бизнес-процесса определено, кто будет осуществлять данный процесс, для кого этот бизнес-процесс осуществляется, какие ресурсы должны быть у исполнителей (поставщиков) бизнес-процесса и другие данные.
Отметим, что мы представляем паспорт как бумажный документ, однако он может быть выполнен и в электронной форме.
Другой документ - карта бизнес-процесса уже подробно показывает, как этот процесс осуществляется, в какой последовательности. В бумажном виде карту бизнес-процессе также можно выполнить с двух сторон одного листа. Лицевая сторона карты представлена на рисунке 3.
На карте бизнес-процесса весь процесс разбивается на задачи, при этом указывается последовательность выполнения каждой задачи процесса. С выполнением каждой задачи связан ответственный и документ. Документирование результата выполнения задачи позволит отслеживать выполнение бизнес-процесса.
На оборотной стороне карты бизнес-процесса отражается описание каждой задачи (рисунок 4).
С помощью паспорта и карты бизнес-процесса можно стандартизировать основные бизнес-процессы компании, и достичь максимальной эффективности.
Ознакомление с паспортом и картой бизнес-процесса работниками компании позволяет быстро понять, как осуществлять все основные задачи, кто за что отвечает. В случае сложных бизнес-процессов, можно разработать паспорт и карту для каждой задачи, входящей в более крупный бизнес процесс.
Надеюсь, что данный материал вам будет полезен. Подписывайтесь!
Принимаю заказы на работы по экономическим и юридическим дисциплинам.
ТГ Канал: https://t.me/reshy5
Сайт: https://superfeo.ucoz.ru