"Альянс Лес" — признанный лидер в своей отрасли 2022 года. Компания занимается изготовлением и поставкой качественных стройматериалов, в частности пиломатериалов. Штат компании — более 20 сотрудников. Компания находится в стадии активного развития, наращивает мощности, количество сотрудников увеличивается, и соответственно, нуждается в планомерной систематизации и автоматизации.
Задача:
Внедрение Platrum, в частности операционного блока:
- создание оргструктуры компании
- метрики и отчетность
- задачи и планирование
- внедрение Базы Знаний компании
- дополнительные модули: академия, финансы, финплан
С какой проблемой столкнулась компания?
Давид Акобян, руководитель отдела продаж “Альянс Лес”:
“Проблема заключалась в том, что стало труднее контролировать некоторые процессы в работе сотрудников, и мы почувствовали необходимость внедрения какого-то фиксированного контроля качества. И для того, чтобы видеть, как в целом функционирует компания, структурировать работу всех отделов, а также взаимодействие между ними, и вовремя обнаружить “узкие места”, было принято решение обратиться в PELLER MEDIA с задачей по внедрению системы автоматизации менеджмента Platrum”.
Что было сделано?
Основные коммуникации проходили с коммерческим и финансовым директорами и руководителем отдела продаж в режиме онлайн. Мы провели подробный аудит компании клиента и несколько ознакомительных лекций. Для того, чтобы система Platrum начала качественно работать, нам необходимо было погрузиться в производственные процессы клиента, начиная от этапа поиска и найма сотрудника и до этапа продажи товара — таким образом, мы смогли предложить эффективный план реализации проекта. Совместно с заказчиком мы разобрались в том, какие департаменты у него есть, сколько людей входит в каждый департамент, какие должности они занимают и подробно определили их функции.
Мы предложили проработанную и последовательную оргструктуру, затем внесли финальные правки после полученных комментариев клиента, и после этого для каждого из сотрудников прописали метрики и конечные продукты.
Далее, мы перешли к “Финансам”: определили типы доходов и расходов клиента, настроили модуль “Финплан”, в котором сотрудники любого отдела теперь могут отправлять заявки на различные расходы.
В процессе работы над проектом мы:
- прописали полную оргструктуру компании;
- определили и установили метрики по должностям;
- добавили регламенты в Базу Знаний;
- создали несколько базовых статей и обучающий курс в Академии для новых сотрудников;
- настроили типы доходов и расходов, а также финплан (прием заявок на расходы от различных должностей)
- расставили сотрудников по должностям согласно оргструктуре
- провели обучение по использованию системы сотрудниками (в т.ч клиент получал от нас небольшие задания одновременно с тем, как мы реализовывали наши задачи по этому проекту,чтобы мы понимали насколько клиенту понятен материал и сама система — таким образом, мы находили узкие места и уделяли больше внимания им)
Итог:
Благодаря созданию продуманной организационной структуры, постепенно решается проблема несогласованности, разрывов и задержек в процессах. Компании уже удалось повысить производительность за счет прозрачной системы метрик для всех сотрудников. Кроме того, в компании появился бесценный актив для дальнейшего роста — База Знаний с регламентами и ценной информацией по всем процессам, что значительно сократит потраченное время на обучение новых сотрудников. Компания на данном этапе продолжает адаптировать Platrum под особенности бизнеса, опираясь на успешно освоенные возможности системы.
Команда PELLER MEDIA