1. Подбор серверного оборудования и расчет необходимых мощностей
Подбор серверного оборудования и правильный расчет мощностей — одна из наиболее сложных задач, особенно на крупных проектах. Часто первоначальная смета на оборудование, будь то арендованное или собственное, увеличивается по мере реализации проекта. Это связано с тем, что расчеты делаются на ранних стадиях, и не всегда учитываются последующие доработки, интеграции и новые бизнес-процессы, которые могут быть добавлены в систему. Рост нагрузки на систему не всегда связан только с увеличением числа пользователей; добавление новых функций и процессов также влияет на потребности в мощностях.
В процессе реализации важно пересматривать и корректировать расчет мощностей, особенно при изменениях и расширении функционала системы. Также необходимо учитывать запасные мощности для обеспечения отказоустойчивости, чтобы система могла справляться с пиковыми нагрузками или сбоями в отдельных компонентах.
2. Нагрузочное тестирование и проблемы с производительностью
Иногда после ввода системы в эксплуатацию заказчики выражают недовольство временем отклика системы. Часто это связано с тем, что на этапе расчета мы предлагаем несколько вариантов конфигурации оборудования, и заказчик выбирает минимальный по стоимости вариант.
Для предотвращения подобных ситуаций важно проводить нагрузочное тестирование перед запуском системы. Оно позволяет выявить потенциальные узкие места в производительности и заранее решить проблему нехватки ресурсов. Если мощностей действительно не хватает, заказчик вынужден в спешке докупать их. В случае аренды дополнительных мощностей обычно проблем не возникает, кроме увеличения бюджета. Однако, если речь идет о собственном оборудовании, возникают сложности с поставками и подбором совместимых компонентов, что может затянуть процесс масштабирования.
3. Выявление недостатков и дефектов информационной системы
Очень часто в больших проектах тестирование финального релиза не позволяет выявить все проблемные места решения. Причинами могут быть несколько факторов:
- Огромные объемы данных, которые система обрабатывает в «боевых» условиях, зачастую отличаются от тех, что использовались в тестовых средах.
- Реальные деловые процессы могут порождать уникальные сочетания бизнес-правил, которые сложно воспроизвести на этапе тестирования.
- Особенности работы конкретного оборудования или специфические сочетания компонентов системы могут приводить к нестандартному поведению.
- Балансировка нагрузки между распределенными узлами системы в условиях реальной эксплуатации может проявить непредвиденные проблемы, которые не возникают в тестовой среде.
Эти сложности зачастую становятся очевидными только после запуска системы в эксплуатацию. Для их минимизации необходимо тщательно прорабатывать сценарии тестирования и стремиться максимально приблизить тестовую среду к реальным условиям. Однако даже при таких мерах нельзя исключить вероятность возникновения проблем в ходе эксплуатации, что требует гибкости и оперативности при их решении.
4. Качественная документация
Одним из ключевых факторов успешной эксплуатации ИТ-системы является качественное документирование всех процессов и компонентов. В техническую документацию всегда включаю таблицы с адресами серверов, рабочих мест, способами доступа и прочие важные данные. Для визуализации используются диаграммы компонентов, которые помогают лучше понять расположение узлов сети, распределение компонентов и их взаимодействие.
Документация не только облегчает понимание структуры системы, но и служит основой для решения технических проблем и быстрого восстановления работоспособности при сбоях. Также важно регламентировать все изменения в инфраструктуре, чтобы избежать непредвиденных проблем в будущем и оперативно устранять последствия отказов.
5. Обучение персонала
Еще одной важной задачей является обучение персонала заказчика работе с новой системой. Как я уже отмечал в предыдущих статьях, на крупных проектах особое внимание уделяется качеству документации, включая пользовательские инструкции. Эти инструкции обычно делятся на сегменты по видам деятельности и специализациям сотрудников, что позволяет акцентировать внимание на ключевых моментах, избегая излишней информации для разных категорий пользователей.
Сложности могут возникать, когда персонал заказчика еще не укомплектован. Например, бывают ситуации, когда организация только начинает свою деятельность, и пока в наличии только топ-менеджеры, а рядовые сотрудники, такие как грузчики, кассиры или супервайзеры, еще не наняты. Это усложняет процесс обучения, так как именно рядовой персонал, составляющий около 80% штата, чаще всего работает с системой на постоянной основе. В таких случаях обучение приходится откладывать или проводить поэтапно по мере найма новых сотрудников.
Заключение
Внедрение ИТ-системы в промышленную эксплуатацию — это сложный и многогранный процесс, требующий точного планирования и внимания к множеству деталей. Я, как интегратор, в такой ответственный момент всегда нахожусь на связи с клиентом, иногда даже 24/7. Простой системы может привести к остановке бизнеса и повлечь значительные финансовые и репутационные потери. Поэтому мое постоянное
Переходите на мой ТГ канал - там еще больше интересного материала
ТГ - https://t.me/glebsgv
Whats App - +7 (929) 008 90 11
