Существует ли навык, который является самым полезным среди всех? Да, я в этом убежден. О нем я вам и расскажу.
Большинство людей формируют мнение о незнакомом человеке менее чем за четыре минуты общения. Вы могли замечать это, наблюдая за собственными мыслями и чувствами после встречи нового человека. Сомневаюсь, что за 4 минуты человек успевает сказать достаточно, чтобы о нем можно было бы сформировать полноценное мнение, пусть, разумеется, и не окончательное.
Антрополог Рэй Бердвистелл обнаружил, что вербальный компонент межличностного общения составляет менее 35 %, а свыше 65 % информации, передаваемой при общении, передается невербально.
Несмотря на все это, большинство людей, анализируя поведение себя и других, вспоминают о том, что говорится, а не как проявляет себя человек в процессе.
- Подлинный, истинный смысл того, что вам говорят, в большей мере передается тем, как человек проявляет себя в момент речи, а отнюдь не его словами.
Вам нагло врут в глаза, поскольку речь запросто поддается контролю. Вместе с этим, контролируя свою речь, человек забывает контролировать остальные проявления.
Исследования также показывают, что в тех случаях, когда переговоры ведутся по телефону, выигрывает участник, опирающийся на более сильные аргументы. Если же переговоры ведутся в процессе личного общения, результат не столь предсказуем, поскольку окончательное решение во многом зависит от того, что мы видим, а не только от того, что слышим.
Несмотря на то, что подобный подход может показаться некорректным, впервые встречаясь с незнакомыми людьми, мы очень быстро делаем выводы об их дружелюбии, стремлении к доминированию и сексуальной привлекательности. И при этом смотрим мы вовсе не в глаза собеседнику.
Испытывать скепсис в отношении языка телодвижений в наше время больше не приходится, ибо оно есть внешнее отражение эмоционального состояния человека. Каждый жест или движение является ключом к чувствам, которые человек испытывает в данный момент. Например, мужчина, сознающий, что начинает полнеть, может в минуту задумчивости пальцами крутить складку под подбородком. Женщина, понимающая, что у нее слишком полные бедра, будет бессознательно одергивать юбку и тянуть ее вниз. Человек, испытывающий страх или занимающий оборонительную позицию, скрещивает руки или ноги. Мужчина, разговаривающий с пышногрудой собеседницей, сознательно старается не смотреть на ее грудь, однако в то же время неосознанно совершает ощупывающие жесты руками.
Когда мы говорим, что человек обладает хорошей интуицией и восприимчивостью, то бессознательно отмечаем его способность понимать язык телодвижений собеседника и сравнивать полученные сигналы с вербальными. Другими словами, говоря о том, что мы «нутром чуем», что собеседник нам лжет, мы хотим сказать, что его слова не согласуются с совершаемыми им движениями. Ораторы называют такое чувство коллективным или групповым сознанием. Например, если слушатели откинулись на спинки кресел, подняли подбородки и скрестили руки на груди, чуткий оратор сразу же понимает, что речь ему явно не удалась. В такой момент он может скорректировать свое выступление, чтобы привлечь внимание аудитории. Оратор же, не отличающийся подобной чуткостью, будет продолжать свое выступление и не добьется никакого успеха.
Женщины лучшие "чтецы"
В целом можно сказать, что женщины отличаются большей способностью к чтению языка тела и мимики, чем мужчины. Женская интуиция давно вошла в пословицы. Женщины обладают врожденной способностью понимать и правильно расшифровывать невербальные сигналы, а также подмечать самые мелкие детали. Вот почему лишь немногим мужьям удается обманывать своих жен. Сами же женщины весьма успешно водят за нос своих благоверных.
Исследования, проведенные психологами из Гарвардского университета, показали, что женщины гораздо внимательнее относятся к языку телодвижений, чем мужчины. Испытуемым показывали короткие ролики с выключенным звуком, а затем предлагали объяснить, что происходило на экране. В роликах использовались сцены общения мужчин и женщин. В результате оказалось, что женщины правильно оценивали происходящее в 87 процентах случаев, мужчины же – только в 42 процентах. Почти женской интуицией обладают мужчины, чьи занятия связаны с заботой и общением с другими людьми. ХЖенская интуиция особенно сильно развита у тех, кто воспитывает детей. В течение первых лет жизни ребенка женщине приходится почти полностью полагаться на невербальные каналы. Вот почему женщины обладают значительно более развитой интуицией, чем мужчины: им приходится очень рано учиться этому искусству.
Большинство женщин обладают более организованным и настроенным на общение мозгом, чем мужчины. Снимки, сделанные с помощью ядерно – магнитного резонанса, совершенно четко объясняют, почему женщины обладают лучшими способностями к общению и оценке, чем мужчины. От четырнадцати до шестнадцати участков женского мозга оценивают поведение собеседника, тогда как у мужчины таких участков всего четыре – шесть. Вот почему женщина, придя на вечеринку, может сразу же оценить отношения между остальными гостями: кто поссорился, кто в кого влюблен, кто недавно расстался и т. п.
Польза от умения читать между строк, анализируя проявления лица и тела, распространяется на все сферы деятельности, где есть другие люди. По этой причине я считаю, что нет навыка полезнее, чем этот.
Да, большинство женщин владеют этим навыком на автоматизме, но все остальные все же могут этому научиться. Этому и посвящен канал "Менталист".
Я магистр психологии переговоров и разрешения конфликтов МГУ, я изучаю невербальные коммуникации на протяжении 9 лет.
И мне есть, что вам рассказать.