Сегодня решила записывать всё, что происходило во время 12-часовой смены в нашем зоомагазине. Я б взяла попкорн, но руки были бесконечно заняты.
Итак:
10:00 я включаю компьютер, открываю кассу через программу 1С. Проверяю состояние полок и товара на витринах, чтобы всё красиво и ровно лежало, радовало глаз (хотя бы мой). Наливаю свежую воду в миску на входе, чтобы нагулявшиеся пёсики могли утолить жажду. Замечаю, что среди кошачьих влажных кормов затесались собачьи — в наши смены и не такое бывает. Рассортировываю всё, как надо, разбираюсь с ценниками, вроде всё ок.
10:30 Приходят наши соседи-грумеры и через 5 минут в зоомагазин забегает импозантно одетый мужчина с мейн-куном на руках — у него запись на 11 часов, но раз мастер здесь, то держите котейку.
10:40 Заказывая товар в магазин у поставщиков, хозяйка замечает, что в полку кормов для кошек и собак как-то неприлично убыло, а на остатках числится. Запускаем через 1С инквизицию инвентаризацию, находим хорошую такую нехватку почти на 40 тысяч. Проверяем движение товара, накладные… я понимаю, что за сегодня прибавилось мне седых волос, которые я уже давно закрашиваю в рыжий. Оказывается, были проведены две накладные через систему и поставка задвоилась. Я, полазив на стремянке среди кормов как Сусанин среди сосен, судорожно выдыхаю — сие произошло несколько недель назад в мою смену. Ошибку нашли, исправили, я утираю холодный пот, но не тут-то было.
13:00 приехал поставщик с пакетом травы… но не той, о которой могли подумать умы, не обременённые высоким интеллектом, а это пророщенный овёс в мини-мешочках. Протягиваю ему горсть звонких монет. Недоумённый взгляд: «А шо я с ними буду делать?»
Я: «Положите себе в кармашек».
Он: «На банковскую карту не смогу положить. Ну ладно».
Отпускаю его со всеми богами, каких знаю.
13:20 приезжает ещё один поставщик. Я отпускаю покупателя с упаковкой кошачьих вкуснях и проверяю по накладной то, что он привёз в двух коробках. Всё сошлось, я расписалась в его накладной и отпустила. Села распаковывать товар, проводить его через 1С, клеить/вешать ценники и раскладывать по полкам.
14:05 Ещё один поставщик. Плюс три коробки, но… в одной из них товар, который поставщик «забыл» привезти позавчера. Приняла сегодняшнюю поставку, села кумекать над этой коробкой, которую одним богам известно, как «допровести» через 1С. Голова начала трещать, но ведь это ж кость, верно? Значит, болеть не может. Пока я озадаченно чесала за ухом, водитель начал свой излюбленный словесный танец всех водителей современности: «Мне надо это… ещё тудой-сюдой, так шо пошевеливайся, дамочка, чать не одна тут у нас по поставкам». Я грозно смерила его взглядом, выставила ладонь как мастер восточных единоборств, сказала убийственно-спокойное: «Ща с вашим манагером разберррёмся» и только потом, дозвонившись до менеджера, отпустила на волю.
14:45 Ещё один поставщик, в количестве аж две штуки с горкой даров поставок. Часть из них — с повышением цены 4-10 рублей, а это означает, что в 1С надо делать переоценку товара, опять переклеивать/печатать новые ценники, развешивать и тэ дэ и тэ пэ.
15:20 Начинает сосать под ложечкой. Я с грустью вспоминаю, что у меня с собой вечный набор диетчика-само**ийцы: ржаные хлебцы да рис с огурцом. Что ж поделать, обратно возвращать с трудом сброшенные 22 кг не хочется. Поэтому я с постной миной обедаю, умудряясь делать это, когда в зоомагазине нет посетителей. В это же время мимо меня к грумерам степенно проплывает статная дама с коляской. В коляске — выставочный кот. Никак не привыкну к европейским трендам: возить живность в колясках. Мои-то все на своих четырёх лапах тусовались всегда, правда, без всяких выставок (ну, разве что кроме последней, сиба-ину).
15:35 Дети возле кассы: «А у вас есть огрооомное копыто? Например, оленье».
Я: «Есть говяжье, тоже огромное и не менее вкусное».
15:50 Смотрю на полупустые полки с тем кормом, который сегодня подвергся инквизиции инвентаризации. Вместе со мной с затаённой печалью в глазах смотрит на него молодая пара. Наконец, парень изрекает: «Давайте тогда мешок по 10 кг».
16:00 Нам огласили план продаж: приехали новые китайские корма с очень вкусно выглядящими упаковками, но вы ж знаете наш народ… Санкции, все дела: одни готовы искать полюбившийся корм хоть на краю света, но другие с тяжким вздохом вовсю подбирают альтернативы из того ассортимента, что есть. Я на прошлой неделе давала обратную связь поставщику: «если хотите, чтобы ваши корма продавались, то проведите среди нас, продаванов, мастер-класс, шоль… Пригласите ветеринара, пусть проанализирует состав, разложит его по полочкам и всё такое». Поставщик усердно покивал и растворился в пелене дождя. Так вот, приходит мужчина сейчас и с порога: «Меня жена… эээ… отправила за азиатским кормом, говорит, возьми на пробу нашему спаниелю». Мы с покупателем читаем составы, попутно я выясняю, нет ли у собаки аллергии на ингредиенты корма и с лёгкой душой отпускаю. В голове зажигается галочка «1/3». Фух.
17:10 Приходит женщина с французским бульдогом: «У вас есть вакансия продавца? Я работала у (называет зоомагазин, открывшийся весной в моём доме), опыт есть».
Говорю, что люди в штат набраны, но на всякий случай записала её контакты. Женщина уходит.
17:45 Наше руководство присылает ссылку на ежегодный городской конкурс, мол, можем получить номинацию в Топ-10 лучших магазинов. Наша команда в предвкушении!
18:20 Приходит женщина, ведёт за собой собаку породы бишон фризе в розовом дождевике, ботиночках и на шлейке. Говорит, нужен ещё и намордник: пёс бесплатно подрабатывает местным пылесосом.
18:30 Разобрав все поставки, я хотела слопать втихаря шоколадку, который к кофе даёт парень из соседней кофейни, но тут приходит она. Моя интуиция опасливо шепчет: «её взгляд явно не к добру», но я с неизменно спокойным видом встречаю даму с Джек-Расселом на поводке.
— Хочу вернуть дождевик, вчера у вас брала.
— Почему? — невинно интересуюсь я.
— Он ему не нравится. Поэтому возвращаюсь.
— Одежда и амуниция — одни из тех вещей, к которым собак нужно потихоньку приучать, — осторожно замечаю я.
— Во всех магазинах есть возврат, оформляйте!
Я пячусь к компьютеру, ищу её вчерашний чек, смотрю, как и когда она оплачивала. Звоню хозяйке зоомагазина, чтобы уведомить и согласовать (вы ж понимаете, я не царь и не бог, единолично судьбы дождевиков не решаю). Потом выясняется, что собака вчера в этом дождевике ушла из зоомагазина на прогулку. Бирок нет, чека тоже. Ну, как бэ, по закону вещь считается ношеной, товарный вид не сохранён, «вы меня извинииите» (голосом противной бухгалтерши из интернет-роликов).
— Ах, так? Ждите Роспотребнадзор с проверкой! — кричит женщина, забирает собаку, дождевик и растворяется в сгущающихся сумерках.
Я вновь судорожно выдыхаю. Ну и денёк.
19:15 Вслед за ней забегает мужчина, который сегодня впопыхах брал кошачьи консервы. Оказывается, промахнулся вкусом и хочет обмен. Вежливо объясняю, что уже не могу обменять, так как (опять и снова!) не хочу нарушать закон. К моему облегчению, он кивает, бросает сакраментальное «ну, ладно» и убегает.
19:30 Приходит одна из моих любимых постояшек, которой была посвящена здесь отдельная статья. Играюсь с её собакой и слушаю историю, где её уже полугодовалый кот расцарапал ей лоб, когда она проснулась сегодня утром. Показывает две глубокие царапины на лбу в духе Джеки Чана. Я ужасаюсь, отпускаю товар, провожаю до двери (наш с её собакой ритуал).
19:45 Заходит молодая пара со спокойным котиком на руках. Его янтарные глаза недоверчиво окидывают меня и прищуриваются. «Он ещё будучи котёнком, приучился гулять с нами», — поясняет девушка, рассматривая ассортимент.
20:00 Заходит ещё одна постояшка с красивейшим хаски, которого она когда-то спасла и вывезла из Грузии. Пёс тоже меня рад видеть настолько, что его когти оставляют на моих руках продолговатые царапины. Но ему можно, потому что милее собаки я ещё не видела, просто радуется всегда бурно, пока его хозяйка выбирает из сушёных запчастей КРС у нас на витрине. Продаю, отпускаю.
20:15 Заходит наша звезда для одного из роликов: венгерская выжла, ещё подросток по собачьим меркам. Однажды мы снимали в зоомагазине обзор косточек из телячьей кожи, и в этот момент к нам зашла эта любительница, поэтому с разрешения хозяина, она со своей косточкой поучаствовала в съёмках! В общем, мои многострадальные руки снова в отметинах от когтей, но собачья радость залечит любые телесные раны через прикосновение к душе.
20:30 На пороге появляется одна из моих любимых парочек: седовласый джентльмен и его шпиц — отпетый дамский угодник (я про собаку, если что). Обычно мужчина берёт парочку вкуснях, а я, взяв одну из них, исполняю со шпицом несколько простых команд: «сидеть», «дай лапу», «голос», «крутись». В этот раз шпиц рассеян, делает вид, что забежал просто погладиться. Охотно верю!
20:40 Заходит ещё одна наша постояшка: месяц назад взяла щенка джек-Рассела — очень бойкий мальчуган, который при виде меня с заливистым лаем несётся навстречу. Макияж мне поправил шершавым языком, и, завершив ритуал приветствия, мы пошли с ним мерить толстовку, раз настали холода. Пока мы с хозяйкой корпели над ним, щенок притих, обратившись в собачью статую и не сдвинулся с места даже тогда, когда мы спустили его с примерочного стола и разрешили побегать. Он стоял истуканом, видимо, размышляя о тяжёлой собачьей жизни, наполненной не только вкусняшками, но и странными шмотками, в которых обычно люди ходят. Поняв, что дело — труба, я достаю шуршащую упаковку говяжьих вкуснях: три минуты, пёс «разморозился» и вскоре уже носился по зоомагазину на радость хозяйке и мне. Фух.
21:00 Вновь достала свой грустный судок с рисом, пока нет покупателей. Сделала вид, что мне чертовски вкусно, но мелькнула мысль о мясной дымящейся похлёбке, которая есть в меню мало-мальски приличного заведения…
21:15 Заходят ещё одни мои любимчики: один мужчина с корги, которая обожает, когда я чешу ей бока, пока хозяин выбирает корм или чего погрызть. Обсуждаем попутно собачьи диеты, возникшее в наших домах отопление и визит к ветеринару.
21:30 Потихоньку начинаю уборку: привести в порядок рабочий стол, сложить коробки (по возможности одни в другие, чтобы легче вынести до мусорки), нужно ещё помыть полы, пройтись вдоль витрин, словно киношный властелин, созерцающий свои владения…
22:02 Порядок наведён, касса в 1С закрыта, наличка пересчитана, Алисе дана команда дрыхнуть и я, расправив плечи, исчезаю в ночной мгле, чтобы вернуться сюда завтра.