Иногда сложно управлять командой, если не понимаешь, что с ней происходит. Кажется, что сотрудники вовлечены, а оказывается, что многие страдают от стресса, выгорают, и это сказывается на их работе.
Понимать эмоциональное состояние сотрудников в реальном времени помогает ментальный портрет команды — инструмент аналитики, доступный клиентам сервиса «Просебя». Это сводный отчет, из которого руководитель или HR-специалист получает данные о стрессе в команде, выгорании и других показателях. Из текста дальше вы узнаете, как создается такой портрет, что именно показывает и как эти данные помогают улучшать эффективность команды, повышать мотивацию и расти.
Как создается ментальный портрет
Чтобы составить ментальный портрет, мы собираем данные через тесты. Их разработала группа психологов «Просебя» под руководством психотерапевта Натальи Бехтеревой. Специалисты основывались на диагностических материалах Альберта Эллиса и Евгения Бойко. Результаты сводятся в отчет, который можно настроить под конкретные задачи бизнеса. В нем нет личных данных сотрудников, но можно выбрать разные параметры для сегментации команды по возрасту, полу, периоду и другим показателям. Это не просто сухие цифры — получается наглядная картина состояния команды, которую можно отслеживать в динамике.
Уровень стресса
Что показывает отчет:
— общий уровень стресса в команде и как он менялся;
— риски развития стресса: сколько сотрудников в процентах под угрозой стресса, сколько вряд ли будут ему подвержены;
— чувствительность к стрессу: сколько сотрудников скорее адаптируются к стрессовым событиям, а какой части команды будет сложно;
— уровень выгорания: сколько сотрудников в эмоциональном истощении, сколько пытаются приспособиться к стрессу и сколько испытывают тревожное напряжение, которое может быть предпосылкой к выгоранию.
Чем полезен такой отчет: руководители могут использовать эти данные для прогнозирования кризисных ситуаций и разработки стратегий поддержки. Если компания видит, что доля людей с высоким риском стресса велика, можно вовремя предложить программы психологической помощи или пересмотреть рабочие условия.
Когда понятно, как разные сотрудники реагируют на стресс, легче подобрать к ним подход. Например, тем, кто чувствительнее, может понадобиться дополнительная поддержка, чтобы избежать выгорания
Уровень выгорания
Что показывает отчет:
— сколько сотрудников находятся в разных фазах выгорания — от напряжения до истощения (функциональный стресс, риск выгорания, полное выгорание);
— сколько сотрудников испытывают какие-либо симптомы выгорания (тревожность, раздражительность, апатия).
Чем полезен такой отчет: поможет вовремя выявлять признаки выгорания и принимать меры для предотвращения кризисных ситуаций в команде. Отчет поможет персонализировать подходы к управлению, предлагая разные меры поддержки для групп с разной степенью уязвимости к стрессу.
Типы мышления
Что показывает отчет:
— насколько распространены различные типы мышления в команде;
— насколько выражены катастрофизация, требовательность к себе и другим, обесценивание и чувствительность к стрессу среди сотрудников;
— как эти характеристики разных типов мышления выражены среди сотрудников.
Чем полезен такой отчет: помогает лучше понять, как сотрудники воспринимают стрессовые ситуации и как это влияет на их эффективность. Например, можно увидеть, насколько команда склонна видеть ситуации более негативными, чем они есть (катастрофизация), снижать ценности собственных достижений (обесценивание) и требовать много от себя и других. Эти данные помогают выявить потенциальные точки роста для улучшения психологической устойчивости сотрудников.
Анализ типов мышления сотрудников помогает персонализировать поддержку и корректировать деструктивные установки. Например, можно провести тренинг по управлению стрессом для тех, кто склонен к катастрофизации или завышенным требованиям к себе. Таким образом, данные отчета способствуют улучшению психологического климата в команде.
Эмоциональный интеллект
Что показывает отчет:
— какой уровень эмоционального интеллекта в команде (низкий, средний, высокий).
Чем полезен такой отчет: помогает увидеть, насколько сотрудники способны распознавать свои эмоции и управлять ими, а также понимать эмоции других. Это важно для предотвращения конфликтов на рабочем месте и улучшения взаимодействия в команде. Понимание, как уровень эмоционального интеллекта связан со стрессом, позволяет HR-директорам вовремя предложить поддержку и внедрить программы обучения по управлению эмоциями.
Эти данные могут помочь адаптировать подходы к управлению исходя из эмоциональных потребностей сотрудников, снизить эмоциональное напряжение и повысить эффективность работы. В результате можно улучшить атмосферу в коллективе, предотвратить выгорание и повысить мотивацию сотрудников.
Чтобы больше узнать о сервисе - перейдите на страницу «Просебя»