ВТБ планирует значительно увеличить объем выплат кэшбэка своим клиентам в рамках программы лояльности. По прогнозам, в следующем году россияне смогут получить более 420 миллиардов рублей за счет участия в подобных программах. Это почти двукратный рост по сравнению с прошлым годом, когда клиенты четырех крупнейших банков получили около 200 млрд рублей.
Одним из ключевых факторов столь значительного роста является изменение политики Банка России в отношении выплат кэшбэка. С мая этого года банк перешел на выплату кэшбэка в рублях вместо бонусов, что привлекло больше клиентов. Более того, клиенты с картами стандартного пакета услуг теперь получают в два раза больше кэшбэка в рублях по сравнению с предыдущей версией.
По данным ВТБ, большинство пользователей предпочитают получать кэшбэк в денежной форме, даже если он меньше, чем бонусы. Поэтому изменения в политике Банка направлены на удовлетворение этих потребностей его клиентов. Кроме того, банк активно работает над улучшением своей программы лояльности, увеличивая инвестиции в эту сферу и разрабатывая новые категории для начисления кэшбэка.
]]>