«Звездность» отеля важна всем, кто хочет заранее представлять себе качество проживания и обслуживания. Но чего на самом деле следует ждать от гостиницы с пометкой 4⭐️, и чем она принципиально отличается от 3⭐️? Разбираемся, как выбрать самое комфортное место для отдыха.
«Звезды»: история и современность
Первые «звезды» стали присваивать гостиницам в середине прошлого века, когда в Европе резко увеличился туристский трафик – уезжая далеко от дома, люди хотели получать привычный и достаточный уровень комфорта. На этот запрос откликнулась Французская ассоциация гостиниц и ресторанов «L'Hôtellerie». Ее эксперты разработали систему классификации из пяти звезд, которая в итоге была взята за основу рейтинга отелей Всемирной туристской организации, а также другими международными и национальными службами, которые стали контролировать качество услуг в сфере гостеприимства.
Россия не исключение – официальная классификация гостиниц в нашей стране впервые была разработана в 2003 году (до этого действовали стандарты ГОСТа). Последние обновления этого нормативного акта Правительство РФ утвердило в 2020 году:
без звезд – чаще всего хостелы с минимальным количеством удобств, в одной комнате могут размещаться несколько человек, санузел – общий.
⭐️ – стойка регистрации, номера с самой простой мебелью, удобствами на этаже или в номере, минимальным сервисом (уборка – каждый день, смена постельного белья – раз в неделю).
⭐️⭐️ – простые номера с минимальным сервисом (смена постельного белья – раз в три дня), половина которых оснащена личным санузлом, иногда включен завтрак.
⭐️⭐️⭐️ – одно- и двухместные номера с достаточным сервисом (уборка каждый день, смена постельного белья – через день), часто есть завтрак, парковка и бассейн, возможны туристские услуги.
⭐️⭐️⭐️⭐️ – ежедневная уборка, смена постельного белья – раз в два дня, качественные мебель и техника, кондиционер, в ванной – банные принадлежности, есть ресторан.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ – ежедневные уборка и смена постельного белья, просторные и богато обставленные номера с красивым видом из окна, мини-бар, на территории – SPA, ресторан, конференц-залы, приватные комнаты для переговоров, множество дополнительных услуг.
Как отели в России получают «звезды»
В нашей стране категорию отелей подтверждают аккредитованные организации – дирекция гостиницы может сама выбрать одну из них, чтобы получить или подтвердить свой статус (это необходимо делать раз в три года). Гостинице, работающей без аккредитации, грозит штраф в размере 50 000 рублей.
Фактически аккредитация проходит так. В отель приезжает комиссия и оценивает его по нескольким категориям, выставляя баллы в специальном бланке:
- здание и территория вокруг;
- техническое оборудование и освещение;
- номерной фонд;
- санитарные объекты общего пользования;
- общественные помещения;
- помещения для предоставления услуг питания;
- услуги;
- услуги питания.
Чтобы получить высшую категорию 5⭐️, отелю в сумме по всем пунктам необходимо набрать от 76 до 104 баллов. Для статуса 4⭐️ нужно от 56 до 75 баллов – именно эту категорию имеет загородный отель VIEW GA Forest SPA, другие отели сети VIEW GA также проходят обязательную классификацию на «звездность» и будут иметь категорию не ниже 3⭐️.
После подведения итогов и прохождения всех этапов, связанных с бюрократией, гостиница попадает в Федеральный перечень объектов туристской индустрии.
Таким образом, именно «звезды» помогают туристам ориентироваться в качестве отелей, а система в целом позволяет контролировать качество гостиничного сервиса в стране и влиять на его улучшение.
А если вы хотите способствовать развитию индустрии гостеприимства в нашей стране и получать пассивный доход, то присоединяйтесь к проектам VIEW GA по ссылке.