В предыдущей статье мы рассмотрели почему важно начинать работу с Китаем прямо сейчас и что мы теряем если откладываем эти логистические возможности для нашего бизнеса.
Но здесь есть и обратная сторона, так как у любого бизнеса есть свои недостатки и сложности.
С какими трудностями вы можете столкнуться и какие ошибки можно предусмотреть при работе с Китаем?
В этой статье мы рассмотрим одни из главных особенностей в работе с Китаем, а именно различие культур и языковой барьер, и расскажем вам почему особенности китайской культуры могут стать серьёзным барьером на пути успешного ведения бизнеса с Китаем.
Нужно начать с того, что при работе с Китаем необходимо учитывать разницу в часовых поясах и быть готовым к тому, что вам придётся перестраивать свой график под коммуникацию и работу с китайскими партнёрами. Но если под это различие можно легко подстроиться, то различие культур и особенности китайской культуры требуют более серьёзного внимания.
В деловой культуре Китая есть важное понятие гуанси (guānxì) — построение личных и деловых отношений. Что именно важно учесть и к чему проявить внимание, чтобы выстроить такие отношения с китайскими партнёрами?
Во-первых, необходимо решить вопрос языкового барьера, чтобы была возможность общаться с китайцами не только на деловые темы. Вы можете подумать, а зачем вам вообще нужно общаться ещё на какие-то тем, кроме главной – вашего бизнеса? Для китайцев очень важно получить вашу заинтересованность и увидеть, что вам не безразлично как дела у них и их семьи, они хотят видят, что вы внимательны и любезны к ним не только как к бизнес партнёру, но и как к человеку. И здесь можно забыть о вашем даже самом безупречном владении английским языком, потому что практически никто в Китае его не знает и не сможет поддержать с вами диалог на английском. Поэтому здесь решением для налаживания эффективных связей может стать только найм грамотного переводчика или самостоятельное изучение китайского языка. Только установление диалога с полным понимаем его контекста поможет сэкономить вам ваши время, деньги и позволит успешно вести бизнес с китайскими партнёрами.
Также для деловой культуры важно знать и соблюдать обычаи страны, правила этикета. Например, здесь не принято отказываться, когда партнёры вас приглашают поесть, потому что совместная трапеза считается закреплением отношений. А когда вы уже собрались садиться за стол, нужно помнить, что нельзя втыкать палочку в рис или садиться по правую руку от хозяина. Не зная таких тонкостей культуры нужно быть внимательным, чтобы ваше поведение не выглядело как неуважение к местным традициям. Подробнее о правилах бизнес этикета и культуры советуем почитать здесь.
Но нужно понимать, что даже решение проблемы языкового барьера и знание обычаев страны не исключает того, что с китайцами часто бывает сложно найти общий язык и понять, как лучше вести переговоры и заключать сделки. Почему так? Не секрет, что китайцы считают себя на голову выше других и в большинстве случаев не считаются с чьим-либо мнением, кроме своего. Более того, зачастую их решения принимаются опираясь только на настроении в данный момент, поэтому планировать своё время при работе с ними часто оказывается невозможно. А ещё они вряд ли поймут ваш юмор или пойдут вам на уступки, чтобы вы получили какую-то дополнительную выгоду от сделки.
И напоследок, стоит отметить, что у Китайцев отсутствует какая-либо система документооборота и управления проектами, поэтому в какой-то момент вам может показаться, что вы погружаетесь в настоящий хаос, где у поставщика постоянно нужно переспрашивать, получил ли он нужные файлы, не потерял ли что-то из того, что было отправлено и не забыл ли о вашей встрече или других договоренностях.
Итак, в этой статье мы рассказали как особенности китайской культуры и языковой барьер могут стать препятствиями в выстраивании отношений с китайцами и почему для них важно выстраивать доверительные и даже «тёплые» отношения со своими партнёрами.
А если вам интересно больше узнать о влиянии китайской культуры на деловую межкультурную коммуникацию и финансы, рекомендуем прочесть научную статью, в которой подробно рассмотрена эта тема, здесь.
Но почему какими бы дружескими не были ваши отношения с китайскими партнёрами, вы всегда должны быть готовы к тому, что в любой момент вы можете получить партию бракованного товара?
Поговорим об этом уже в нашей следующей статье