Да, выслушивать критику не любит никто. Но сами по себе критические замечания могут быть разными – одни не несут ничего, кроме негатива и желания самоутвердиться за наш счет, другие – дают нам возможность развиваться и расти. Как отличить вредную критику от полезной и как реагировать на замечания? Разберемся.
Деструктивная (вредная) критика
Такая критика разрушительна. Эти обидные замечания, советы и комментарии в наш адрес направлены на то, чтобы задеть или унизить, но точно не на то, чтобы исправить конкретную ошибку. Деструктивная критика необъективна и обычно слабо аргументирована, зато часто сдобрена эмоциями.
Как реагировать?
- Ищем компетенции. В первую очередь, оцениваем, насколько компетентен человек в вопросе, в котором вас критикует. Ваш внешний вид комментирует стилист, тренер по фитнесу, косметолог, просто идеально выглядящая знакома – или соседка у подъезда? Мнение по поводу вашей работы высказывает ваш босс, ваш клиент – или безработный родственник? Если компетенции сомнительны, проще вообще не реагировать. Как говорил Набоков, лучшая реакция на вражескую критику — улыбнуться и забыть. Альтернативный вариант – спросить прямо: «А вы кто?» Это иногда отрезвляет собеседника.
- Отделяем правду от вымысла. Обычно в эмоциональных выпадах в нашу сторону много обобщений и преувеличений. Мысленно разделите критику на «реальные факты» и «выдумки». Если критика строится исключительно на домыслах, не тратьте время доказывать обратное.
- Останавливаем, не принимая. Чтобы выстроить границы и пресечь поток критики, не вовлекайтесь в полемику, а дайте понять, что вы в этом не участвуете. Вежливое, но строгое «Хорошо, что у нас разные мнения» выстроит незримую стену между вами и оппонентом.
Конструктивная (полезная) критика
Такая критика указывает на конкретные ошибки, без оценки ваших личных качеств. Она уважительна, хорошо аргументирована и основана на фактах. А еще с ней сложно поспорить, даже если где-то она бьет по самолюбию и самооценке.
Как реагировать?
- Признаем. Даже если обидно, что придется переделывать отчет, не бойтесь признать свою ошибку и поблагодарить за дельные замечания. «Точно, здесь я не прав/Полезный фидбек, мне есть о чем подумать. Спасибо, что заметили», - универсальный ответ, который поможет разойтись на мирной ноте.
- Используем обратную связь в рост. Если компетентный человек указывает на какие-то недостатки, не принимайте критику в штыки. Прислушайтесь, отрефлексируйте, спросите мнение других людей. Помните, «критика – это яд для слабых и лекарство для сильных».
- Просим совет. Не стесняйтесь обратиться за помощью к тому, кто видит ваши слабые стороны. Спросите, что можно сделать, чтобы исправить ошибку, где именно стоит поработать над собой, - и используйте советы для саморазвития. Конструктивная критика хороша именно тем, что помогает расти и улучшать разные сферы нашей жизни – но для этого нужно уметь воспринимать это «горькое лекарство» адекватно и не впадать ни в раздражение, ни в самобичевание.