Эмоциональный интеллект — это гибкий навык и элемент успеха в профессии и личной жизни. Он так же важен для развития карьеры, как и уровень IQ. Достижения и профессиональный рост зависят не только от специальных знаний, но и от умения взаимодействовать с людьми, понимать и управлять эмоциями.
Эмоциональный интеллект напрямую влияет на профессиональные достижения и личностное развитие. Поддерживать крепкие отношения и добиваться успеха на работе легче, если у вас высокий уровень этого навыка. В статье расскажем, что такое эмоциональный интеллект и почему его важно развивать, особенно сметчикам.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект (EQ, emotional quotient) — это способность человека понимать и контролировать эмоции, а также распознавать чувства других людей. В 1990-х годах американские психологи Питер Сэловей и Джон Майер ввели этот термин, а популярность ему принес Дэниел Гоулман, доказавший влияние EQ на профессиональный и личный успех.
Эмоциональный интеллект включает четыре аспекта:
- Самосознание — это умение распознавать свои эмоциональные состояния и их влияние на поведение. Человек с развитым самосознанием понимает, что раздражение вызвано усталостью, а не текущей ситуацией, и не переносит негатив на окружающих.
- Самоконтроль — это способность управлять эмоциональными реакциями. Люди с сильным самоконтролем сохраняют спокойствие в сложных ситуациях и действуют рационально, что особенно важно в кризисные моменты.
- Эмпатия — это умение понимать чувства и переживания других людей. Она помогает выстраивать прочные межличностные связи, способствует внимательному слушанию и учету мнений в коллективе.
- Социальные навыки — это способность эффективно взаимодействовать с окружающими, работать в команде, решать конфликты и мотивировать. Люди с развитыми социальными навыками направляют коллектив к общей цели без трений.
Исследования подтверждают, что сотрудники с высоким EQ быстрее достигают успеха благодаря умению решать конфликты, эффективно взаимодействовать с коллегами и поддерживать позитивный климат в коллективе.
Развитый эмоциональный интеллект помогает сметчику в работе
Сметчику ежедневно требуется полная концентрация на сложных математических задачах и точных расчётах. Важно разбираться в изменениях законодательства и новых постановлениях Минстроя.
Помимо этого, работа включает постоянное общение с коллегами, смежными подразделениями, заказчиками и экспертами. Это требует хорошо развитых коммуникационных и эмоциональных навыков.
Эмоциональный интеллект помогает:
- Разговаривать с клиентом на одном языке. В работе сметчика недостаточно выполнять расчёты — важно учитывать ожидания заказчика. С помощью эмоционального интеллекта вы сможете точнее понять потребности, даже если их сформулировали не конкретно, а также уловить переживания клиента и предложить решение, что оставит его довольным.
- Управлять стрессом. Работа часто связана с жесткими сроками и финансовыми рисками. Ошибки в расчетах могут привести к серьезным последствиям. Высокий уровень эмоционального интеллекта помогает сохранять концентрацию в напряженных ситуациях и избегать выгорания, адаптируясь к изменениям.
- Взаимодействовать с коллегами. При взаимодействии с инженерами, архитекторами, подрядчиками и руководством эмоциональный интеллект помогает наладить продуктивное общение и предотвращать конфликты. Сметчик с высоким EQ может предложить компромиссное решение, что ускоряет работу и снижает напряжение в команде.
- Брать на себя больше ответственности. Сметчик с развитым эмоциональным интеллектом способен взять на себя частично роль координатора, мотивируя коллег и организуя комфортный рабочий процесс. Коллектив ценит такого человека за способность слушать, поддерживать и направлять, что укрепляет его авторитет.
Сметчик с высоким уровнем эмоционального интеллекта способен не только эффективно выполнять работу, но и донести до заказчика необходимость изменений, сохраняя доверие. Такой специалист также успешно ведёт переговоры с экспертами и сохраняет лояльное отношение к компании.
Как сметчику развивать эмоциональный интеллект: четыре совета
Развитие эмоционального интеллекта — это процесс, в котором нужна осознанность и постоянная практика. Вот четыре совета, которые помогут улучшить EQ:
- Развивайте самосознание. Самосознание — это основа эмоционального интеллекта. Для начала полезно вести дневник эмоций: записывайте, какие чувства возникают в течение дня и что их вызвало. Например, если вы заметили, что после обсуждения проекта с начальником чувствуете раздражение, подумайте, что стало триггером — может, это строгий тон или критика. Такой анализ помогает выявить шаблоны в эмоциональных реакциях и лучше понимать себя.
- Практикуйте внимательное слушание. Внимательное слушание — это больше, чем молчаливое выслушивание собеседника. Это процесс, при котором вы сосредотачиваетесь на человеке, демонстрируя внимание и готовность понять его. Во время беседы важно поддерживать зрительный контакт, кивать, задавать уточняющие вопросы и выражать поддержку невербально.
- Управляйте эмоциями. Оставайтесь спокойным и сосредоточенным даже в самых сложных ситуациях. Один из методов управления эмоциями — дыхательные упражнения. Например, техника «4-7-8» (вдох на 4 секунды, задержка дыхания на 7 секунд, выдох на 8 секунд) помогает быстро снять напряжение и вернуть ясность мышления.
- Работайте над развитием социальных навыков. Социальные навыки, такие как умение взаимодействовать, разрешать конфликты и создавать позитивные отношения, необходимы для карьерного роста. Для развития подобных навыков используйте практику "мирного посредничества" в конфликтных ситуациях. Попрактикуйтесь и на работе и дома, с родными и близкими. Постарайтесь понять обе стороны спора и помочь найти компромисс.
Психологи утверждают, что регулярная практика осознанности и эмпатии способна изменить восприятие сложных ситуаций и улучшить качество жизни, что делает эмоциональный интеллект фактором успеха.
Таким образом , эмоциональный интеллект — это часть успеха на работе. Развитие эмоциональных навыков не только помогает улучшить личную продуктивность и взаимоотношения с коллегами, но и влияет на карьерный рост. Эмоциональный интеллект особенно важен для таких профессий, как сметчик, где нужно не только четко выполнять работу, но и уметь взаимодействовать с людьми и управлять стрессом.
Развитие EQ — это долгосрочный процесс, который требует постоянной практики. Однако вложения в развитие эмоционального интеллекта окупаются с лихвой, помогают стать успешным и востребованным профессионалом.
Как считаете, у вас высокий уровень эмоционального интеллекта? Делитесь мнением в комментариях.