В современных транспортных компаниях логистика выходит за пределы обычного планирования и координации. Логисты играют ключевую роль в достижении экономических показателей, оптимизации транспортных маршрутов и максимизации загрузки транспортных средств. Пётр Арефьев, директор по логистике компании Автолидер, поделился своим опытом и взглядом на то, каким должен быть идеальный логист и как правильно подойти к процессу отбора и подготовки таких специалистов.
Ключевые навыки и качества успешного логиста
Современный логист - это многозадачный специалист, который сочетает в себе навыки управления и продаж. Он должен не просто организовывать перевозки, но и обеспечивать максимальную выгоду для компании, управляя пулом транспортных средств и контролируя экономические показатели.
По словам Петра Арефьева, важнейшими качествами логиста являются:
- Умение продавать.
Логист должен уметь «продавать» свои машины клиентам по выгодной цене. Пётр отмечает, что многие сотрудники, пришедшие из продаж, добиваются успеха в логистике, потому что понимают, как выгодно предложить услугу и обеспечить загрузку транспорта. - Навыки планирования.
Логистика - это не только перевозка грузов из точки А в точку Б. Логист должен уметь учитывать множество факторов, и принимать решения, которые обеспечат максимальную эффективность использования транспорта. - Аналитические способности.
Для успешного планирования и оптимизации перевозок важно уметь анализировать данные. Логист должен рассчитать, насколько выгоден маршрут, сколько времени и ресурсов уйдет на транспортировку, и какое будет финансовое вознаграждение за работу. - Коммуникационные навыки.
Способность вести переговоры и договариваться - одно из важнейших качеств. Логист общается с клиентами, партнерами, водителями и от того, насколько успешно он справляется с этими взаимодействиями, зависит результат всей работы. - Стрессоустойчивость.
Логистика - это работа с высоким уровнем стресса. Пётр Арефьев подчеркивает, что в этой сфере часто случаются непредвиденные ситуации: слезы, крики и истерики. Специалист должен быть готов к тому, что работа требует терпения и умения справляться с эмоциональными нагрузками.
Отбор логистов: что важно учитывать
На этапе отбора специалистов важно оценивать не только профессиональные навыки кандидата, но и его готовность работать в высоконагруженной и динамичной среде. Пётр Арефьев говорит о том, что при собеседовании обращает внимание на следующие аспекты:
- Опыт в продажах.
Хороший логист зачастую выходит из сферы продаж. Такие специалисты уже обладают навыками коммуникации и умеют выгодно представить свой транспорт, обеспечивая компании максимальную прибыль. - Мотивация и вовлеченность.
На собеседовании важно оценивать, насколько соискатель заинтересован в работе. Если кандидат ведет себя пассивно и нерешительно, не проявляет инициативы, скорее всего, такой специалист не выдержит темпа работы в логистике. - Готовность к ненормированному графику.
Логист должен быть готов работать в условиях, когда необходимо забыть о выходных и принимать звонки в любое время дня и ночи. Если кандидат не готов к такому режиму работы, он вряд ли подойдет для этой должности. - Стрессоустойчивость.
На собеседовании можно постараться оценить, насколько кандидат способен справляться со стрессом. Однако окончательная проверка происходит в процессе работы, когда логист сталкивается с реальными трудностями и конфликтами.
Испытательный срок: как оценить работу логиста
Пётр Арефьев подчеркивает, что на этапе собеседования сложно сразу понять, подходит ли кандидат на должность логиста. Поэтому важно дать ему возможность проявить себя в реальных условиях работы. Испытательный срок - ключевой этап, который позволяет увидеть, насколько человек готов справляться с вызовами профессии.
Критериями успешности во время испытательного срока могут быть:
- Количество сделанных звонков.
Важно оценивать активность кандидата в первые недели работы, особенно если речь идет о взаимодействии с клиентами. Количество звонков - это показатель его вовлеченности и готовности учиться. - Инициативность и желание развиваться.
Логист, который хочет развиваться и учиться, покажет себя в первые дни работы. Если специалист не проявляет инициативы, скорее всего, он не подходит для этой работы.
Развитие навыков продаж у логиста
Как отмечает Петр Арефьев, один из важнейших аспектов работы логиста - это умение продавать. Чтобы стать успешным специалистом, логисту необходимо постоянно совершенствовать навыки продаж и общения. Вот несколько рекомендаций, которые помогут развить эти качества:
- Изучение рынка и потребностей клиентов.
Понимание специфики рынка транспортных услуг и потребностей клиентов позволяет логисту предлагать более конкурентоспособные решения и строить долгосрочные отношения с партнерами. - Тренировка навыков ведения переговоров.
Умение договариваться - ключевой навык, который развивается с опытом. Логисты должны активно участвовать в переговорах, искать компромиссы и находить оптимальные решения для обеих сторон. - Развитие коммуникативных навыков.
Умение четко и ясно выражать свои мысли помогает логисту строить доверительные отношения с клиентами и партнерами. Эффективная коммуникация - это основа успеха в работе логиста. - Активное слушание.
Логисты должны уметь внимательно слушать клиентов, чтобы лучше понимать их потребности и предлагать решения, которые соответствуют их запросам. - Эмоциональный интеллект.
Способность понимать эмоции и мотивы других людей помогает выстраивать продуктивные и долгосрочные отношения с партнерами и клиентами.
Быстрый вход в профессию благодаря ИТ-решениям
Современные ИТ-решения, такие как платформа CARGO.RUN, помогают ускорить адаптацию логистов и облегчают вхождение в профессию. Петр Арефьев подчеркивает, что использование таких инструментов позволяет даже начинающим специалистам быстро разобраться в процессах и упрощает работу.
Заключение
Подготовка и отбор идеального логиста требует комплексного подхода. Важно сочетать технические навыки с коммуникативными и развивать способность продавать, оптимизировать и управлять ресурсами компании. Петр Арефьев подчеркивает, что успешный логист - это не просто специалист, который может организовать перевозку. Это человек, который понимает рынок, умеет находить выгоду для компании и выстраивать эффективные отношения с клиентами и партнерами.
