Когда нам важно сохранить мобильный номер? Например, если смартфон утерян или предстоит переезд в другую страну. У МегаФона в запасе есть пара лайфхаков, которые выручат в такой ситуации. Прочитайте, как сохранить за собой мобильный номер, применив все настройки прямо в приложении МегаФона.
Если номер не использовать, его заблокируют
Неактивные номера со временем отключаются. Если сим-картой не пользоваться в течение 90 дней (или 270 дней сим-картой с тарифами для интернета), начинает списываться ежедневная абонентская плата — 5 рублей за продление номера. Через 90 дней после того, как баланс станет нулевым или отрицательным, договор расторгается, номер перестает действовать и может быть занят другим абонентом. Есть несколько простых способов, чтобы сохранить свой номер.
«Сохранение номера за границей» за 69 рублей в месяц
Чтобы не платить каждый день 5 рублей, можно подключить «Сохранение номера за границей» за 69 рублей в месяц*. Номер останется у вас, пока оплачивается услуга: например, достаточно пополнить баланс на 414 рублей, чтобы полгода ни о чем не переживать.
Способы активации:
- наберите команду *105*1961# и нажмите вызов;
- позвоните на 0500 и следуйте подсказкам голосового меню;
- найдите услугу в приложении МегаФона.
Услуга автоматически отключится, как только вернетесь в Россию. Если нужно восстановить связь за границей, откажитесь от услуги в мобильном приложении.
«Добровольная блокировка номера» за 1 рубль в сутки
Если вы потеряли телефон, перешли на корпоративную сим-карту, уезжаете в экспедицию или работать вахтовым методом туда, где никакой связи нет в принципе, то номер можно заблокировать.
Такая услуга называется «Добровольная блокировка номера»*. Ее стоимость составляет 1 рубль в день, а абонентская плата за тариф начисляться не будет. Снять блокировку можно в приложении или в салоне связи. Однако если сеанс сессии прервется, и приложение снова попросит авторизоваться и ввести код из SMS, то придется идти в салон. Сама блокировка автоматически снимается только спустя 180 дней. Подключать услугу можно неограниченное количество раз.
«Блокировка по утрате» бесплатно на 7 дней
Если же телефон утерян или украден, можно использовать опцию «Блокировка по утрате», тогда первые 7 дней услуга бесплатна — как правило, этого достаточно, чтобы восстановить сим-карту в салоне связи.
Как самостоятельно заблокировать номер
Самостоятельно заблокировать номер можно через Личный кабинет или в приложении МегаФона.
Есть несколько сценариев:
- Потерялась SIM-карта, но под рукой есть телефон. Наберите 0500 с номера МегаФона или 8 800 550-05-00 с номера любого российского оператора.
- Планируете поехать за границу. Напишите в чат поддержки на сайте или найдите услугу «Добровольная блокировка» в приложении.
- Находитесь за границей. Наберите +7 926 111-05-00 с любого зарубежного номера.
- Потеряли телефон или не можете авторизоваться в кабинете. Быстро заблокировать номер можно через обращение на сайте. Укажите в форме номер телефона, Ф. И. О. владельца, серию и номер документа, указанного в договоре, и причину блокировки.
Как разблокировать
Номер разблокируется в назначенную дату или спустя 180 дней после активации услуги. Если нужно снять блокировку раньше, учитывайте, что на заблокированный номер не сможет прийти SMS-код для авторизации в приложении МегаФона.
Чтобы восстановить номер:
- В салоне связи. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. После восстановления вы можете бесплатно получить новую сим-карту со старым номером.
- По звонку в кол-центр. Наберите 8 800 550-05-00 на территории России или +7 921 111‑05‑00, если вы за границей.
- Через обращение на сайте. Дождитесь ответа по электронной почте, укажите тему письма «Тарифы, услуги, опции» и заполните форму для разблокировки. Укажите номер телефона, данные владельца, а также номер паспорта или адрес регистрации.
Также можно попробовать войти в приложение или Личный кабинет. Если получилось, найдите раздел «Еще» и напишите в поддержку.
Оставайтесь на связи с МегаФоном
Даже если сейчас нет необходимости в старом номере, есть смысл его сохранить на всякий случай. В МегаФоне это сделать несложно:
- Выберите услугу «Сохранение номера», если важно восстановить связь в любую минуту.
- Подключите услугу «Добровольная блокировка», если не планируете использовать номер в ближайшее время.
Если остались вопросы, смело обращайтесь в чат приложения МегаФона или через Личный кабинет. Подскажем удобное решение в любой ситуации.
*Стоимость услуги на момент публикации материала. Актуальную цену узнавайте на сайте оператора.