Они же доставка "Купер". Все началось в воскресенье, когда мы решили заказать еду вечерком. Заказали бургеры, картошку и наггетсы во Вкусно и точка. Через час после еды у обоих начали болеть животы, а уже начиная с 7 утра мы бегали в туалет ежечасно, то рвало, то, сами знаете что. Состояние ужасное, я более менее очухалась примерно в 4 вечера, но на этом все не закончилось, потому что после такой "феерии" еще несколько дней не было сил и болели мышцы.
Естественно, обратились в поддержку, на что получили отказ:
И, главное, не забыть картинку с котиком прислать. Это именно то, что нужно человеку, которого рвало с 7 утра:
Всего вам доброго, клиент! Смотри, не помри. Вот тебе картинка с котом.
Какое позорище. И это одна из ведущих компаний страны.
Браво, Сбер! Первая страница первой главы по учебнику маркетинга гласит, что проще вернуть эту тысячу рублей клиенту, чем потом не просто потерять его навсегда, но и, в моем случае, получить публичный разгром. Никаких сбермаркетов с куперами у меня на телефоне нет и никогда не будет.
Похожая ситуация у меня была с Яндексом, они мало того, что вернули деньги за заказ, они еще и выдали купон на ту же сумму, которую я потратила на лекарство. Никаких справок и медицинских заключений никто не требовал. Вот такое отношение к клиентам у Сбера, ни одним их поганым сервисом больше никогда пользоваться не буду. Если кто помнит, они и маму мою кинули со страховкой за дом. Ту статью прочитало 80тыс человек, но поддержка Сбера так и не объявилась. Им абсолютно на нас всех плевать.
Дело не в том, что еда была плохой (это бывает со всеми, даже дома), а в том, как наплевательски они относятся к своим клиентам беря деньги за тухлятину и не неся отвествеенности НИ ЗА ЧТО.
Так что я горячо рекомендую Яндекс, и НЕ рекомендую Купер от Сбера. Потому что при малейшей проблеме, они вас кинут. Где гарантия, что в следующий раз они вас не накормят кишечной палочкой или яйцами глистов?