Отзыв о Delimobil @delimobil_carsharing
Недавно столкнулся с проблемой во время поездки на автомобиле Delimobil. Примерно посреди поездки начал замечать, что одно из колес стало спускать. Обратился в ближайший шиномонтаж, и мастер указал, что колеса на машине были закручены разными болтами, что могло стать причиной проблемы. Мне пришлось оплатить ремонт колеса самостоятельно, так как ситуация возникла в дороге, и чек я не получил, поскольку платил через перевод на телефон.
Я обратился в службу поддержки Delimobil, предоставил скриншоты банковской выписки о переводе и видео с шиномонтажа, подтверждающее, что я действительно ремонтировал колесо. Компания быстро отреагировала на обращение: они пересчитали стоимость поездки и вернули мне 263 рубля за время простоя автомобиля, а также добавили 350 рублей в качестве компенсации за неудобства. Кроме того, начислили 1000 бонусов за шиномонтаж и дополнительно еще 810 бонусов частями в качестве извинения за ситуацию. Общая сумма компенсации составила 1810 бонусов. Поездку также пересчитали.
Несмотря на неприятную ситуацию с колесом, я остался доволен тем, как оперативно и ответственно Delimobil решает подобные вопросы, компенсируя расходы и заботясь о клиентах.
Большое спасибо команде Delimobil за оперативное решение возникшей проблемы!
Очень благодарен за такой ответственный подход! Несмотря на инцидент с колесом, сервис показал себя с лучшей стороны и подтвердил свою приверженность качественному обслуживанию клиентов. Надеюсь, что в будущем подобных ситуаций не будет, но теперь я уверен, что могу рассчитывать на поддержку Delimobil.
