Вчера получила вот такое сообщение от t2 (Tele2) и забеспокоилась...
Могут ли заблокировать номер, если не подтвердить данные? Какое время дается на прохождение? Какие ограничения предусмотрены при использовании не подтвержденного номера Tele2? Зачем оператору нужны эти данные, если все есть в договоре? Думаю, сейчас это касается многих и не только данной сети.
Я понимаю, что сделано это для того, чтобы исключить попадание «левых» сим карт к мошенникам и прочим опасным организациям. И вроде ничего сложного в этом подтверждении нет. Вот такая информация в интернете по моему запросу:
Подтвердить личную информацию можно через приложение «Мой Tele2».
Если изменений в паспортных данных не было, процедура займет буквально несколько секунд – нужно лишь нажать кнопку подтверждения, что все осталось по-прежнему. Если же есть разночтения: в частности, у клиента теперь другая фамилия, был заменен паспорт или вообще номер оформлен на родственника, то в приложении появится окно, в которое нужно ввести новые данные.
Но в моем случае оказалось всё не так просто…
Надо сказать, что Теле2 пользуемся всей семьей уже давно, ещё с 2008 года. Именно тогда в нашем городе появился этот оператор. В те времена жесткой конкуренции шла борьба за каждого клиента сотовой связи. Все старались переманить клиента к себе, поэтому использовали разные способы, выгодные тарифы и акции. Вот как раз перед Новым годом 30 декабря Теле2 рекламировал такую акцию у нас на центральной площади у главной ёлки города. Возле палатки Теле2 организаторы акции проводили серию специальных конкурсов, в которых победители получали бесплатно сим-карту этого оператора. Моему сыну повезло, он выиграл в нескольких конкурсах и стал обладателем 5 сим-карт. По договору все они были оформлены на него.
Какой же это был приятный сюрприз для всех нас – в качестве Новогоднего подарка получить возможность опробовать связь только что появившегося нового оператора. Сын подарил сим-карту мне, мужу, своей девушке. Мы всей семьей оценили качество и преимущества этого оператора и с тех пор пользуемся только Теле2. Да и тариф «Классический» очень всех устраивал – без абонплаты, экономичный, платили только за минуты. Многие друзья по нашему примеру тогда тоже перешли на Теле2. Мне даже сейчас 200 руб. хватает на полгода разговоров. И поэтому менять тариф не собираюсь, меня устраивает, зачем переплачивать.
Но сейчас возникла ситуация с актуализацией персональных данных. С принятием закона «О связи» началась рассылка вот таких сообщений уже давно. В феврале мы уже пытались с мужем переоформить на себя эти симки. Но увы… Через Госуслуги ничего не получилось - ошибка данных, было рекомендовано посетить салон связи. В салоне тоже не смогли нам помочь, необходимо было, чтобы сын предъявил свой паспорт и переоформил симки на нас. Но сын сейчас живет и работает за тысячу километров от нас. Рекомендовали, чтобы он обратился в салон связи по месту жительства и там написал заявление на переоформление. Опять засада… Там в базе данных по его паспорту эти сим-карты на нем не значатся. Как такое может быть???
Но операторы успокоили, что рассылка таких сообщений о возможной блокировке, ещё не значит саму блокировку. Вот, что они нам сообщили: «Если Роскомнадзор потребует заблокировать Ваш номер, то Вы сначала получите от нас сообщение с точной датой блокировки, и только через 15 дней после уведомления Вас могут заблокировать, а может и нет». Вот так успокоили…
Кстати, когда я своей маме покупала телефон, то симку оформила на себя. Но данные паспорта с тех пор изменились, поэтому пришлось тоже обращаться в салон связи для корректировки. Тут проблем не возникло: назвала номер телефона, предъявила свой паспорт, подписала 2 заявления и всё! Даже поменяли симку на новую бесплатно (с тем же номером и тарифом). Мама может спокойно пользоваться телефоном дальше. Это было в феврале.
А сейчас снова пришло сообщение, и опять я заволновалась. Ведь к телефону сейчас всё привязано – банк, Госуслуги, сервисы, оплата, онлайн-магазины и т.п. Без подтверждения кода из смс никуда не войти. Покупать новую симку? Но я не хочу переходить на другой тариф, это для меня дорого – абонплата 400-500 руб. в месяц, когда я за эти деньги могу год разговаривать. Сходила опять в салон связи. Общалась с очень вежливым и тактичным сотрудником из Теле2. Выяснилось, что сим-карта оформлена на корпоративного абонента, а не на моего сына. То есть, когда разыгрывали эти сим-карты, они изначально были оформлены на кого-то другого?
Но в личном кабинете прописан номер договора, дата выдачи и ФИО моего сына. Как такое может быть? Замкнутый круг…
Неужели нет никакого способа переоформить старую симку на себя? Тем более я ей пользуюсь уже 17 лет, и она меня никогда не подводила.
Перелопатила весь интернет, но ответа на свой вопрос так и не нашла.
Есть вот такая информация (может кому-нибудь пригодится):
Имеет ли право теле 2 заблокировать номер и списать деньги с него если паспортные данные владелец не подтвердил?
Согласно статье 46 Закона о связи, операторы имеют право блокировать абонентов, у которых фактические данные отличаются от указанных в договоре. В случае неподтвержденных данных владельца номера оператор может также блокировать номер по требованию Роскомнадзора.
Обычно операторы предпринимают временные меры и приостанавливают услуги, чтобы не отключать клиентов окончательно.
Как актуализировать персональные данные теле 2 в личном кабинете?
Зайдите в личный кабинет на сайте Теле2
Откройте раздел «Профиль»
Если уведомление о необходимости подтверждения паспортных данных через Госуслуги, нажмите «Подтвердить»
Данные будут синхронизированы с сервисом Госуслуг, а статус изменений отобразится в профиле
Сколько длится проверка подтверждения данных теле 2?
Официально у абонента есть 15 дней, чтобы подтвердить свои данные после запроса.
Как узнать сколько сим карт зарегистрировано на мой паспорт теле 2?
Обратитесь в салон связи Tele2 с паспортом.
Напишите заявление на получение списка номеров. Специалисты салона дадут вам бланк, который нужно заполнить.
Укажите удобный способ получения списка номеров: в салоне или по email. Благодаря выписке, вы узнаете, какие номера оформлены на вас.
Где в личном кабинете теле 2 увидеть все свои номера?
Для просмотра всех оформленных на вас номеров и договоров, перейдите в раздел Настройки в пункт меню Мои договоры. Оформленные на вас номера и договора отобразятся в виде таблицы с указанием региона и даты заключения. Исключение составляют корпоративные абоненты (им необходимо запрашивать эту информацию через персонального менеджера).
Что касается блокировки: если не подтвердите, то могут номер заблокировать. Но предварительно должны вас об этом предупредить, что блокируют ваш номер из-за того, что вы его не подтвердили.
Надеюсь, что всё обойдется и сможем дальше пользоваться раритетными сим-картами, которые все еще корректно работают.
Подскажите, что делать в этой ситуации? Кто-нибудь сталкивался с подобным? Очень не хочется терять эти симки с уникальным тарифом и покупать новые с абонплатой.
Всем удачи и позитивных новостей!
Поддержите пост 👍. Подписывайтесь на мой канал