В кулуарах туризма каждый раз на конференциях, семинарах и неформальных встречах турагенты жалуются, что наша профессия будет еще недолго существовать на рынке, что еще немного и все туристы начнут самостоятельно выбирать отели и бронировать туры.
Честно сказать, рынок, действительно, развивается в эту сторону, с каждым днем все больше и больше появляются агрегаторов, где путешественники могут самостоятельно выбрать и забронировать себе тур. Там и отзывы на отели напишут, и безопасность платежей пообещают, и ваучер с билетами вовремя пришлют. Ну казалось бы, почему не забронировать?
А вот почему!
Не хочется, обсуждая такую приятную тему путешествий, сыпать негативом, но придется.
Например, в 2020 году грянул небезызвестный вирус, в 2021 году пришла его вторая волна, в 2022 году закрыли 11 крупных аэропортов, и это только события последних трех лет, до этого тоже кризисов хватало. Как следствие - у туристов отмененные туры, зависшие деньги на депозите и полное непонимание, что делать дальше.
Так вот, у нас было очень много звонков от туристов, которые забронировали тур самостоятельно и не знали, что им делать. А мы бы и рады помочь, но нечем, потому что турагентства видят только свои брони и могут работать технически только со своими бронями. все что мы смогли сделать - дать инструкции. И вот турист рассчитывает на отпуск, а получает безрезультатные звонки на горячую линию сайта агрегатора и ответ от туроператора "ничем не можем помочь, обращайтесь по месту приобретения".
В случае, когда турист забронировал тур у менеджера в турагентстве, все бремя разбирательств, возвратов и переносов легло на плечи турагента. Да, тур отменился так же, как и у самостоятельных путешественников, но здесь хотя бы не ришлось разбираться во внутренней кухне туризма)
Это, конечно, при худших раскладах, но мы от них не застрахованы. Бывают и другие ситуации, не такие фатальные, но тоже не приятные.
Например, как в меме "ожидание/реальность", только когда ты непосредственный участник этого мема, становится совсем не смешно.
Читаете описание отеля, а там все так радужно и красиво - еда разнообразная, интерьеры манящие, море чистое, только вот никто не скажет о том, что разнообразие еды сводится к жареной, вареной и пареной картошке, а мясных блюд целых 10, но это все курица, просто под разными соусами. Интерьеры действительно манящие, но только в 5 номерах, где сделали ремонт и стоят они в 2 раза дороже. Ну а с морем все понятно, разве оно может быть плохим? Море не может, а вот дно - сколько угодно, никто же не напишет на сайте отеля, что прям на входе в море лежит плита, которая вся водорослями и тиной заросла.
Может показаться, что я что-то преувеличиваю, но нет. Я описываю очень даже конкретный отель в турецком городе Сиде. Пять звезд, к слову говоря)
Откуда это может знать турагент? Из рабочих командировок, которые у нас называются информационными турами, когда мы своими ножками ходим по этим отелям и своими глазками сопоставляем оригинальную картинку и картинку на сайте.
Когда вы бронируете самостоятельно, никто не сможет вас об этом предупредить, никто не сможет предостеречь и подобрать вам достойный вариант.
Кстати, что касается достойных вариантов!
Все познается в сравнении! Благодаря инфотурам у турагента есть возможность сравнивать. Например, смотрим 2 отеля - в одном и шведская линия побогаче, и алкоголь лучше, и постельное белье качественнее, а стоит он всего на 10% больше того, с которым сравнивали. И это тот случай, когда за более дешевый отель вы переплачиваете, а на более дорогом экономите!)
Я еще буду писать о прелестях бронирования туров у живого человека, потому что одной статьей всего не охватишь, а тему хочется раскрыть.
Если вы планируете путешествие, свяжитесь со мной для персонального подбора тура!
+7 (988) 242-00-37 (whatsApp, Telegram)
Наш сайт kurortnic.ru
Здесь можно познакомится с вариантами путешествий и идеями для вашего отпуска. Но я все же рекомендую доверить свой отдых профессионалам!
Подписывайтесь на канал, здесь я рассказываю только самую полезную и актуальную информацию из мира туризма!