Почему у одних тарологов очередь из постоянных клиентов, которые обращаются с запросами снова, их контакты заботливо передаются от подружки к подружке, а у других единичные клиенты и нет стабильности в доходе?
Давайте рассмотрим на примере:
❌Есть условно таролог Маша и к ней приходит клиент с запросом: "Закрою ли я ипотеку в этом году?». Маша делает расклад, где смотрит ситуацию сейчас и перспективу закрытия ипотеки. Клиент уходит с ответом какой исход событий более вероятен в его случае. Если исход негативный, человек будет чувствовать себя опустошенно и может потерять веру в себя.
✅А есть таролог Марина, которая, получив такой запрос - выявит истинную потребность клиента, определит вектор развития событий и даст стратегию действий, чтобы выйти из ситуации достойно.
К какому тарологу клиент придет еще раз?
Разница в том, что именно второй таролог не только даст ответ на вопрос, но и расскажет как эффективнее достичь желаемого, сможет замотивировать, показать выгоды, подсветить слабые стороны и ресурсы.
Одна из простых схем, которая сделает клиента лояльным, а расклад эффективным:
1️⃣Определяем настоящую потребность, например, закрытие ипотеки или все же стабильный ежемесячный доход?
2️⃣Корректируем запрос под потребность - конкретный срок, цифры дохода.
3️⃣Составляем индивидуальный расклад под потребность клиента, где основой будет:
➕Характеристика ситуации сейчас
➕Препятствия и проблемы, которые могут возникнуть
➕Ресурс и выгоды, которые может получить клиент
➕Стратегия действий - как для закрытия потребности, так и для гармонизации, если это не получилось
➕Эмоциональное состояние - какое внутренне состояние будет способствовать закрытию потребности
Такой расклад позволит избежать непонимания, разложит информацию по полочкам, что будет эффективно и для специалиста и для клиента. Человек сможет применить рекомендации, а не просто услышит мнение со стороны.
Хотите узнать больше об эффективных раскладах? Поможет наш курс. 5 Уроков доступны без оплаты на нашем канале 🔗 https://dzen.ru/
