Татарстан станет одним из пилотных регионов для тестирования новой системы.
Обеспечение работы новой системы ляжет на плечи агентств развития и инвестиционных комитетов при главах регионов. Первые будут мониторить качество обработки обращений и выявлять наиболее острые проблемы бизнеса, а вторые займутся поиском их решений. Повсеместно интегрироваться в новую систему регионы должны до начала апреля следующего года.
«Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», — отметил глава Минцифры России Максут Шадаев.
Через платформу обратной связи «Госуслуг» можно будет получить ответы на вопросы, связанные с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам. Предельный срок ответа составит пять, десять или тридцать календарных дней в зависимости от сложности вопроса.
Татарстанские эксперты положительно оценили запуск новой системы. По мнению Уполномоченного при Раисе РТ по защите прав предпринимателей Фарида Абдулганиева новый функционал на портале Госуслуг отвечает запросам в омниканальном взаимодействии между властью и бизнесом.
«Чтобы справиться с быстро меняющимися условиями, предприниматели должны иметь возможность оперативного получения поддержки через разные каналы связи. Поэтому мы активно развиваем дистанционные формы общения, включая телеграм-канал «Деловорот», вебинары и онлайн-встречи», – рассказал Абдулганиев.
Он добавил, что за последние четыре года в Общественную приемную Уполномоченного по защите прав предпринимателей поступило более 25 тысяч обращений, в 75% которых удалось защитить права и интересы бизнеса, в остальных случаях оперативно предоставить консультационную или экспертную поддержку.
Источник: ИА «Татар-информ»