Не устаю повторять о том, что каршеринг в России, по моему мнению, зарабатывает исключительно на штрафах и взысканиях, а не на, собственно, поминутной аренде автомобилей.
ВОПРОС: Клиент оплатил штраф каршерингу 15 сентября. Было ДТП (пробил радиатор, вытек антифриз)-наш клиент один участник ДТП. Клиент считает, что сумма завышена. В таком случае нужно готовить претензию каршерингу и просить вернуть часть средств? Или нужно идти в суд? Каршеринг добровольно не вернет деньги. И какие здесь основания для претензии (просто не согласен с суммой)?
ОТВЕТ: Есть обоснованная сумма ущерба. Если она уже выплачена ничего страшного нет и это не мешает забрать разницу.
Обычно сумма у них всегда завышена как раз для того чтобы "поторговаться" с пользователем и даже часто прикладывают "не существующую экспертизу" вполне реальной экспертной организации. Определяется банально ценой запчасти + работы.
А еще, почти все авто застрахованы по КАСКО и требование о возмещении это вообще будет мошенничеством.
А еще и еще и еще много всего, например, штрафы которые они берут за ДТП, эвакуацию и прочее это тоже все или уменьшается или отменяется полностью.
Возврат средств они обычно делают на баланс, но иногда есть возвраты и добровольные. Если нет - то через суд.
ВОПРОС: Пришла претензия от каршеринга. Они утверждают, что во время аренды автомобиль получил повреждение переднего бампера. И пытаются взыскать сумму в 27 тысяч рублей. Фотографии уже поврежденного бампера до аренды есть. По их фотографиям после аренды у бампера с другой стороны отстегнулось крепление. Правомерно ли взимать такую сумму за далеко не новый бампер, который от вибрации мог просто продолжить разрушаться? И насколько велика вероятность того, что они уже взяли за повреждённый бампер деньги с другого арендатора (ведь до меня он уже был разбит)? Все фото и претензия на руках.
ОТВЕТ: 100 процентов они уже все получили. Они что, простили кому-то повреждение??? Нет, конечно! Если деталь имеет повреждения то любые иные которые появляются это уже не проблема пользователя. Тем более, если первая поломка со временем влечет следующую.