Согласно последнему исследованию, опубликованному консалтинговой компанией IndustryARC, объем глобального рынка интерактивных киосков достигнет $43,6 млрд к 2030 году, а среднегодовой темп роста индустрии киосков будет на уровне 6,4% в прогнозируемый период с 2024 по 2030г. Ожидается, что технологический прогресс и пандемии COVID-19 будут способствовать росту рынка интерактивных киосков.
Кроме того, с началом пандемии COVID-19 произошел значительный толчок к бесконтактному взаимодействию. Интерактивные киоски все чаще используют такие технологии, как QR-коды, NFC и RFID для бесконтактных транзакций и взаимодействий. Эта тенденция совпадает с растущим вниманием к гигиене и безопасности в общественных местах, что стимулирует внедрение бесконтактных решений в различных отраслях. Чтобы оставаться конкурентоспособными и удовлетворять меняющиеся предпочтения потребителей, компании сосредотачиваются на улучшении персонализации и общего клиентского опыта, предлагаемого интерактивными киосками. Это включает в себя использование аналитики данных, ИИ и алгоритмов машинного обучения для настройки рекомендаций, оптимизации процесса заказа и предоставления целевых акций или рекламы. Эти тенденции формируют эволюцию рынка интерактивных киосков, стимулируя инновации и преобразуя способ взаимодействия компаний с клиентами. Предлагая индивидуальный опыт, компании могут повысить удовлетворенность клиентов, лояльность и в конечном итоге стимулировать рост доходов. Эти тенденции формируют эволюцию рынка интерактивных киосков, стимулируя инновации и преобразуя способ взаимодействия компаний с клиентами.
Еще одной многообещающей возможностью для рынка интерактивных киосков является выход на развивающиеся рынки. Поскольку развивающиеся регионы переживают экономический рост и усиливают урбанизацию, растет спрос на передовые решения для самообслуживания и цифровую инфраструктуру. Интерактивные киоски могут играть решающую роль на этих рынках, предлагая эффективные и экономичные решения для различных сфер применения, включая розничную торговлю, здравоохранение, транспорт и общественные услуги. На развивающихся рынках интерактивные киоски могут решать такие проблемы, как ограниченный доступ к услугам, неэффективные процессы оплаты и отсутствие инструментов взаимодействия с клиентами. Например, киоски могут обеспечивать самостоятельную продажу билетов, упрощать безналичную оплату в розничной торговле и саморегистрацию в медицинской сфере в отдаленных районах. Рост цифровой экономики и растущее внедрение технологий в этих регионах создают существенные возможности для интерактивных киосков. Ориентируясь на развивающиеся рынки, компании могут привлекать новых клиентов, стимулировать расширение рынка и извлекать выгоду из растущего спроса на инновационные решения для самообслуживания.