Все больше компаний включают в свой социальный пакет не только материальную мотивацию, но и нематериальную. Для сотрудника часто это выглядит, как дополнительная «плюшка» к его работе и заработной плате. Пакеты нематериальной мотивации могут быть разные, которые включают ДМС и изучение иностранных языков, консультации психологов, корпоративные мероприятия и спортивные праздники. Но все они часто для самого сотрудника ничего не стоят, все оплачивает работодатель. И здесь возникает постоянно вопрос у работодателя- Зачем мне все это? И за чей счет весь этот банкет?
Тревога предпринимателя понятно ведь часто я вижу такую картину формирования нематериальной мотивации:
Кандидат при устройстве на работу
- У них есть нематериальная мотивация, значит человеческое отношение к людям и персоналу. Хорошая компания нужно соглашаться на работу.
Собственник бизнеса
- Ирочка, душенька мы хорошо поработали весь год. Теперь можем и на нематериальную мотивацию денег выделить. Давай сделаем что-то фееричное и грандиозное и обязательно, чтобы про «ЗОЖ и личностное развитие». И главное такую, чтобы все сотрудники потом меня благодарили и были довольны компанией.
HR директор:
- Ну вот. Еще одна задача. Надо позвонить Софе и Наде, что у них там разработано по нематериальной мотивации. Взять с них это все «слизать» и все довольны.
А дальше происходит магическое превращение Нематериальной мотивации в тыкву, растрата в пустую бюджета и недовольные сотрудники после очередного корпоратива, увольнение и текучесть персонала. Почему? Что было сделано не так?
Самая частая ошибка на практике, что мы (управленцы) пытаемся навязать свою картину мира, тем людям, которые у нас работают. Из-за этого возникает противостояние, недовольство и всеми известная фраза «Причинить добро» очень сильно тогда отыгрывается так как мы не спросили у своего персонала – А что им реально нужно? Чтобы они хотели получить в рамках нематериальной мотивации? И я на своих выступлениях в бизнес сообществах и клубах называю в шутку это «впихнуть невпихуемое».
Может это смешно, но по факту это именно так. Частый запрос у собственников такой – Ввели нематериальную мотивацию, потратили большой бюджет, а они неблагодарные и еще больше обозленные, а последние вообще написали заявление на увольнение и ушли.
Когда начинаешь разбираться в чем дело, понимаешь, что это через край – Грузчиков на складе заставлять английский он-лайн изучать и йогой заниматься. Самое смешное, что у половины даже не было устройств, на чем смотреть уроки. Забавный случай был, когда проводили кулинарное обучение по регионам крупного торгового холдинга и шеф повар говорил про каперсы, а в регионе в котором был филиал, даже слово памперсы-то не знают, не говоря уже о каперсах. Представляете, как взорвался чат, когда один из участников написал вопрос:
-А каперсы, это зародыши огурцов? И что это за сорт такой? Где семена на посадку купить?
Это не было бы так смешно, как грустно. Ну это же наши с вами люди, они разные и им нужно разное для счастья. И ведь все это потраченные деньги, слитый бюджет в никуда. А главное, что людей это только еще больше разозлило, а не увеличило их мотивацию. Ведь именно для этого и создается нематериальная мотивация.
Мы все время забываем зачем нам нужна нематериальная мотивация? Какую функцию она закрывает?
Все просто: она создается для увеличения внутренней мотивации на работу в компании и на увеличение лояльности персонала к компании. А теперь давайте разберемся измеряем ли мы лояльность до и после ее внедрения? В 80% случаев при работе с клиентами мы слышим ответ – нет.
Еще одна частая ошибка – мы не оцениваем персонал и его ценности перед тем как создаем нематериальную мотивацию. А создаем ее по критериям модных тенденций на рынке, не обращая внимание на то, что нашему персоналу это может вообще не подойти. Часто взяв эту нематериальную мотивацию с компании конкурентов или друзей пратнеров. А потом сильно удивляемся почему она не работает?
Кейс из практики производственная компания – внедрили нематериальную мотивацию в которой вообще не оценивали персонал, а потом из персонала выжимали практически 100% явку на занятия по развитию коммуникабельности, изучению иностранных языков и даже танцев, плюс ДМС и др подарки. Итог потрачено 19 мил рублей удовлетворенность компанией не увеличилась, а только упала, появилась большая раздраженность, чаще люди стали увольняться. Что произошло?
Приехали разобрались, оказалось никто опросы сотрудников не делал, с ними даже не обсуждали, что будет такая мотивация внедрили сверху и все. И так практически в 80% случаев. Это грубая ошибка.
А теперь все-таки сформулируем, как реально должна создаваться нематериальная мотивация?
1) Оценить персонал (мы используем собственную 5- факторную оценку персонала, которая позволяет выявить не только лояльность сотрудника к компании, но еще и его потенциал и ценности, а также тип темперамента и какой досуг ему более по душе, на что ориентация его ценностей на семью, на экологию, на активный спорт и отдых).
2) Проанализировать составы семей сотрудников, есть ли дети, возраст детей?
3) Проанализировать типы темпераментов и творческий потенциал сотрудника, его зоны роста и развития
4) Понять какой суммой в бюджете мы можем распорядиться на основании ее составить план нематериальной мотивации на год (можно здесь совместно с сотрудниками придумать мозговой штурм на эту тему- что бы им хотелось) Вовлечь их в создание этой программы вместе.
5) Согласовать итоговый вариант программы нематериальной мотивации с персоналом и далее отдать на утверждение к руководителю.
Мало кто знает психологическую важную особенность человека, если его не вовлекать в совместное действие, то он не будет полноценно любить то, что им просто спустили сверху. Это как и в семье, если мужчина не играет и не гуляет с ребенком и вообще к нему не подходит, то вскоре у него пропадет к нему интерес и не будет состояния сопричастности. И потом весьма странно ожидать от него сильных эмоций и чувств к этому ребенку. Также у ребенка, если его не увлекать приготовлением пищи, то он будет не любить готовить в будущем. Также и взрослые в компании, если их не увлекать вопросами сопричастности к моментам создания в компании, то вскоре он потеряет интерес и уйдет.
Ведь самое главное, почему сотрудник не уходит из вашей компании, это не только потому что он получает хорошую зарплату. А если в вашей компании он еще будет чувствовать свою сопричастность к развитию корпоративной культуры, то он станет ощущать себя ценным и важным для компании, а значит и лояльность у него повысится. Люди устали быть рабами навязанных правил, они хотят проявлять себя в том числе в рамках своей компании и если вы дадите им этот шанс, поверьте лучших сотрудников вам будет не найти. Это будут самые преданные люди. Ведь на самом деле человек находится или хочет находиться в том месте, где его принимают таким какой он есть, где он закрывает главную потребность быть понятым и принятым.
Создавая мотивацию сверху вы их не принимаете и не понимаете, а самое страшное, что даже не пытаетесь. И это главная боль каждого сотрудника.
И закончу кейс с производственной компанией, оценили теперь мы персонал, провели несколько стратегических сессий и сформировали план мероприятий по нематериальной мотивации. Видели бы вы, как персонал вовлекся в эту историю, как они творили, создавали, защищали свои проекты. Бюджет в итоге мы сэкономили на 9 мил руб, лояльность выросла на 34%, а отзывы сотрудников о мотивации была 98% позитивной. Это крайне высокий показатель, но достичь его можно только формируя мотивацию по правилам, а не сверху.
Поэтому не допускайте ошибок в создании Нематериальной мотивации. А чтобы она была основательной и работала обращайтесь к экспертам для помощи создания данной системы и ваши деньги не только будут вложены с умом, но и принесут команде рост, развитие и счастье, а вам дополнительный доход в разрезе чистой прибыли и развития компании.
Заказать консультацию нашего эксперта вы можете на сайте https://find-ours.ru Или написав сообщение в нашей развивающейся группе в ВК https://vk.com/hr_agent_find_ours
Также подписывайтесь на наш канал, где много полезного для осознанных предпринимателей Телеграмм #Проперсонал https://t.me/pro_personal_hr_muza