Определиться со стилем квартиры — задача не из простых, особенно когда клиент сам не до конца понимает, что ему нравится. На практике я замечаю, что около 70% клиентов не знают, чего они хотят: они мечтают о чем-то современном и интересном, но четкого представления о своих предпочтениях у них нет. Как же выявить истинные желания и создать интерьер, который действительно будет радовать? Здесь на помощь приходят психология, анализ референсов и внимательное изучение архетипов клиента.
1. Анализ референсов и выявление деталей
Когда клиенты показывают нам свои референсы, чаще всего они не видят целостность картинки, а фокусируются на отдельных элементах: цветовой гамме, предмете мебели или текстуре ткани. Наша задача — понять, что именно цепляет клиента в этих изображениях. Мы вместе рассматриваем каждую картинку и обсуждаем, что именно на ней нравится — цвет, форма, фактура или свет. Это помогает определить, на что ориентироваться при разработке проекта.
Я часто замечаю, что клиент говорит общими фразами: «хочу что-то современное», «мне нравится светлый интерьер», но это не дает четкого понимания. Поэтому важно показать как можно больше референсов и наблюдать за реакцией: как он реагирует на тот или иной элемент, какие эмоции вызывает картинка. Это очень похоже на работу психолога, который показывает пациенту изображения и наблюдает за его реакцией.
2. Изучение архетипов клиента
Понимание архетипа клиента помогает нам понять, какой стиль ему ближе. Мы обращаем внимание на то, как человек одевается, на каких машинах ездит, какие места посещает. Например, если клиент предпочитает классический стиль одежды и ведет спокойный образ жизни, ему скорее всего подойдет классика или современная классика в интерьере. А если он любит яркие цвета, спортивные автомобили и активный отдых, стоит предложить что-то более современное и динамичное.
Были случаи, когда клиенты сами не могли понять, что им нравится. Тогда мы начинали задавать вопросы про их любимые путешествия: в каких отелях они останавливались, где чувствовали себя комфортнее всего. Например, стиль Греции, Турции или Дубая вызывает совершенно разные ощущения, и это помогает нам понять, в каком направлении двигаться.
3. Проба пожить в разных интерьерах
Один из самых эффективных способов помочь клиенту определиться со стилем — это предложить ему пожить в разных интерьерах. Если клиент сомневается между классикой и современностью, можно снять квартиру или дом в нужном стиле на пару дней и посмотреть, как он себя там чувствует. Это помогает понять, что действительно комфортно, а что — просто красивая картинка.
Если же клиент не хочет экспериментировать с арендой, мы изучаем его повседневные привычки и предпочтения. Наблюдаем, в чем он ходит, какие места посещает и что его радует в повседневной жизни. Иногда достаточно просто посмотреть на образ жизни, чтобы понять, какой стиль ему подойдет лучше всего.
4. Попросите клиента выбрать свои референсы
Когда клиент не может четко сформулировать свои пожелания, мы просим его самостоятельно выбрать хотя бы три картинки из Pinterest, которые ему нравятся, и объяснить, что именно в них привлекает. Этот прием помогает нам лучше понять его вкусы и угадать, в каком направлении работать. Это важно, чтобы не только мы показывали свои идеи, но и клиент активно участвовал в процессе и осознавал, что именно ему по душе.
5. Прислушивайтесь и анализируйте воспоминания
Очень важно наладить диалог с клиентом и вывести его на обсуждение того, что ему действительно нравится. Иногда мы начинаем с обсуждения его воспоминаний: какие путешествия оставили сильное впечатление, в каких интерьерах он чувствовал себя комфортно. Это помогает понять его стилистические предпочтения и лучше настроить проект на его личные ощущения.
Понять, какой стиль квартиры подойдет клиенту, — это сложный процесс, требующий анализа, наблюдения и взаимодействия. Психология, внимание к деталям и умение задавать правильные вопросы играют здесь ключевую роль. Помогайте клиенту раскрывать свои предпочтения через анализ картинок, воспоминаний и привычек, и тогда результат будет не просто красивым, но и действительно комфортным для него.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram, там много подкастов с подробным разбором интересующих дизайнеров тем. Обучение для дизайнеров здесь.
Читайте также: