Social Media Marketing (SMM) —
- вид интернет-маркетинга, подразумевающий продвижение в социальных сетях
- решение маркетинговых задач с помощью социальных медиа
Социальные медиа:
социальные сети, персональные и коллективные блоги/группы/сообщества/каналы, а также некоторые другие формы самоорганизации пользователей в интернете.
Работа в SMM состоит из двух этапов:
1 SMM стратегию: для чего продвигаться в соцсетях,
для какой аудитории, какую ценность доносить через соцсети
2 Реализовываем SMM стратегию
Продвижение в соцсетях – это:
- создание, ведение, раскрутка коммерческого аккаунта или сообщества/групп
- размещение рекламных объявлений внутри площадки
- работа с комьюнити
SMM – это элемент комплекса маркетинга
Социальные сети решают бизнес задачи:
1 Управление репутацией компании
2 Получение лидов (потенциальных продаж) компании
3 Привлечение потенциальных клиентов с дальнейшей продажей на сайте
4 Информирование потенциальных клиентов о продуктах и услугах
компании
5 Информирование об акциях и скидках компании
6 Получение обратной связи о продуктах/услугах, сервисе компании,
отработка отзывов
7 Создание кадрового резерва компании, найм сотрудников
Какие задачи решает SMM специалист:
- аудит компании и ее активов
- анализ рынка, аудитории и конкурентов
- разработка стратегии по продвижению в соцсетях и контент-план
- создание и развитие профилей/групп/сообществ в 2-3 соцсетях
- генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и др
- привлечение подписчиков, увеличение аудитории (в том числе через платные каналы)
- формирование и повышение лояльности к бренду
- коммуникация с подписчикам
- мониторинг эффективности продвижения страниц (аналитика результатов
- работа с упоминаниями бренда в социальных сетях, репутационный
маркетинг
- работа с блогерами, инфлюенсерами, кросс-маркетинг в соцсетях
Какими профессиональными навыками обладает SMM специалист:
1 Умение писать привлекательные тексты (допускается использование
ИИ), грамотная речь (устная и письменная)
2 Знание возможностей и ограничений соцсетей: ВКонтакте, Телеграмм,
Инстаграм, Яндекс Дзен, Одноклассники, Тен Чат, ТикТок, YouTube
и других
3 Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей
4 Навыки работы с сервисами аналитики
5 Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими
редакторами и фотостоками
6 Умение организовать контент-съемку
7 Базовые навыки мобильной фото и видео съемки
8 Понимание общих принципов функционирования SEO (поисковая
оптимизация)
9 Навыки настройки таргетированной рекламы и др. каналов платного
трафика
Какими личными качествами обладает
SMM специалист:
- Системное мышление
- Креативность (умение мыслить шире)
- Проактивность (умение мыслить результатом)
- Самостоятельность (умение принимать решения и не ждать задач с верху)
- Терпеливость
- Ответственность
- Дисциплина
- Коммуникабельность
- Эмпатия
SMM – это прогрессирующая область и сфера деятельности, в которой можно развиваться абсолютно в разных направлениях, совмещать креатив и творчество со стратегией и аналитикой
Автор Skillbox